1. Vaya a Configuración> General> Restablecer.

   Si se le pide que ingrese su contraseña y la ha olvidado, consulte Restablecer la contraseña. Si se le solicita que ingrese la contraseña de su ID de Apple y la ha olvidado, consulte la Recupera tu ID de Apple websitio.

2. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.

Cuando el iPhone se reinicia con todo el contenido y la configuración borrados, tiene la opción de configurar el iPhone como nuevo o restaurarlo desde una copia de seguridad. Ver Enciende y configura el iPhone.

Puede usar una Mac o PC con Windows para borrar todos los datos y configuraciones de su iPhone, restaurar el iPhone a la configuración de fábrica e instalar la última versión de iOS. Por example, si no puede abrir Configuración en iPhone, puede utilizar este enfoque para restaurar el iPhone a la configuración de fábrica.

Antes de que se borre el iPhone, tiene la opción de hacer una copia de seguridad. Si realiza una copia de seguridad, puede usar la copia de seguridad para restaurar sus datos y configuraciones en su iPhone o en un nuevo dispositivo. Ver Restaurar iPhone desde una copia de seguridad de la computadora.

1. Conecte el iPhone y su computadora con un cable.
2. Realice una de las siguientes acciones:
   • En la barra lateral del Finder en tu Mac: Seleccione su iPhone, haga clic en General en la parte superior de la ventana, luego haga clic en Restaurar iPhone.

     Para usar el Finder para restaurar el iPhone a la configuración de fábrica, se requiere macOS 10.15 o posterior. Con versiones anteriores de macOS, utilizar iTunes para restaurar iPhone.

   • En la aplicación iTunes en una PC con Windows: Haga clic en el botón iPhone cerca de la parte superior izquierda de la ventana de iTunes, haga clic en Resumen, luego haga clic en Restaurar iPhone.
3. Siga las instrucciones en pantalla.

Consulte el artículo de soporte de Apple Si no puede actualizar o restaurar su iPhone, iPad o iPod touch.