VeriFone M252-753-03-NAA-3

Manual del usuario de la máquina de tarjetas de crédito Verifone VX520 Dual Comm

Modelo: M252-753-03-NAA-3

Introducción

Este manual de usuario proporciona instrucciones detalladas para la máquina de tarjetas de crédito Verifone VX520 Dual Comm con lector de tarjetas inteligentes. Abarca los pasos esenciales para configurar, operar, mantener y solucionar problemas de su dispositivo, garantizando así un procesamiento de pagos confiable y seguro. La VX520 está diseñada para ser eficiente y fácil de usar, aprovechando una plataforma probada para un rendimiento robusto.

Producto terminadoview

El Verifone VX520 es un terminal de pago de mostrador de alto rendimiento, diseñado para ofrecer velocidad y seguridad. Funciona con la avanzada plataforma VX Evolution, impulsada por el sistema operativo Verix de eficacia comprobada. Entre sus características principales se incluyen una gran capacidad de memoria, un procesador rápido para una gestión ágil de transacciones y múltiples opciones de conectividad.

Características principales:

  • Plataforma avanzada VX Evolution con sistema operativo Verix.
  • Mayor memoria (160 MB estándar, ampliable a más de 500 MB) para aplicaciones de valor agregado.
  • Procesador líder en la industria para cifrado, descifrado y procesamiento de transacciones rápidos.
  • Múltiples opciones de conectividad: Dial, Dial y Ethernet, o Dial, Ethernet y GPRS.
  • Diseño ergonómico con tamaño reducido y sistema exclusivo de gestión de cables.
  • Aprobación PCI PED 2.0 (con opción para PCI PTS 3.0) y VeriShield Protect para mayor seguridad.
  • Lector de tarjetas inteligentes integrado para procesamiento de tarjetas con chip EMV.

Componentes:

El terminal Verifone VX520 normalmente incluye los siguientes componentes:

  • Unidad terminal Verifone VX520
  • Adaptador de corriente
  • Cable de línea telefónica (para conectividad de acceso telefónico)
  • Rollo de papel térmico
Terminal Verifone VX520 con accesorios incluidos: adaptador de corriente, cable de línea telefónica y un rollo de papel térmico.

Figura 1: Terminal Verifone VX520 y componentes incluidos

Configuración

1. Desembalaje

Retire con cuidado todos los componentes del embalaje. Inspeccione el terminal y los accesorios para detectar cualquier daño. Conserve el embalaje para su posterior almacenamiento o envío.

2. Conexión del terminal

El VX520 ofrece diversas opciones de conectividad. Asegúrese de que el área del puerto de comunicación esté despejada para una gestión ordenada de los cables.

  • Conexión de energía: Conecte el adaptador de corriente al puerto de alimentación del terminal y luego conéctelo a una toma de corriente eléctrica estándar.
  • Conexión Ethernet (si corresponde): Para la conectividad Ethernet, conecte un extremo de un cable Ethernet al puerto ETH de la terminal y el otro extremo a su enrutador o conmutador de red.
  • Conexión telefónica (si corresponde): Para la conectividad mediante acceso telefónico, conecte el cable de la línea telefónica al puerto TELCO en la terminal y el otro extremo a un enchufe telefónico de pared activo.
Diagrama que muestra el puerto Ethernet y los puertos USB en el terminal Verifone VX520, con un primer plano de la conexión del puerto Ethernet.

Figura 2: Puertos de comunicación en el VX520

3. Carga de papel

La VX520 utiliza rollos de papel térmico para imprimir recibos.

  1. Abra la cubierta de la impresora levantando el pestillo.
  2. Inserte el rollo de papel térmico con la alimentación del papel desde la parte inferior y el borde anterior extendiéndose hacia el frente del terminal.
  3. Cierre la cubierta de la impresora firmemente hasta que encaje en su lugar, dejando una pequeña cantidad de papel sobresaliendo.

Instrucciones de funcionamiento

1. Encendido / apagado

  • Encendido: El terminal normalmente se enciende automáticamente al conectarlo a la corriente. De lo contrario, mantenga pulsada la tecla verde ENTER.
  • Apagado: Para apagar, desconecte el adaptador de corriente. Para un apagado controlado, siga las instrucciones específicas de su procesador, que pueden incluir una opción de menú.

2. Procesamiento de transacciones

El VX520 admite varios tipos de transacciones, incluidos pagos con banda magnética, chip EMV y pagos sin contacto opcionales.

  • Tarjetas de banda magnética: Pase la tarjeta a través de la ranura del lector de banda magnética ubicada en el costado del terminal con la banda orientada hacia el terminal.
  • Tarjetas con chip EMV: Inserte la tarjeta con chip en la ranura de la parte inferior frontal del terminal, con el chip hacia arriba. Deje la tarjeta en la ranura hasta que se complete la transacción y el terminal le solicite que la retire.
  • Pagos sin contacto (opcional): Toque la tarjeta sin contacto o el dispositivo móvil compatible cerca del símbolo del lector sin contacto en la parte superior de la terminal.
Una mano insertando una tarjeta con chip EMV en la ranura inferior del terminal Verifone VX520.

Figura 3: Inserción de una tarjeta con chip EMV

Una mano sosteniendo un teléfono inteligente cerca de la terminal Verifone VX520 para un pago sin contacto.

Figura 4: Realizar un pago sin contacto

3. Impresión de recibos

Tras aprobar una transacción, el terminal suele solicitar la impresión de una copia para el comerciante y luego una para el cliente. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de impresión.

Mantenimiento

1. Limpieza del terminal

Para mantener un rendimiento y una higiene óptimos, limpie el terminal periódicamente.

  • Desconecte la alimentación antes de limpiar.
  • Utilice un paño suave y seco.amp, paño no abrasivo para limpiar el exterior del terminal.
  • No utilice productos químicos agresivos, disolventes ni limpiadores abrasivos.
  • Evite rociar líquidos directamente sobre el terminal.

2. Reemplazo de rollos de papel

Cuando el rollo de papel esté bajo o vacío, reemplácelo siguiendo los pasos descritos en la sección “Carga de papel” en Configuración.

Solución de problemas

Esta sección aborda problemas comunes que puede encontrar con su terminal Verifone VX520.

ProblemaSolución
El terminal no se enciende.Asegúrese de que el adaptador de corriente esté bien conectado al terminal y a una toma de corriente que funcione. Verifique que la toma tenga corriente.
Mensaje de "Error de comunicación".Revise todas las conexiones de red o cable telefónico. Asegúrese de que su servicio de internet o teléfono esté activo. Contacte a su procesador de pagos para obtener ayuda con la configuración de red.
La impresora no funciona o hay atasco de papel.Abra la tapa de la impresora y compruebe si hay atascos de papel. Asegúrese de que el rollo de papel esté correctamente cargado y de que la tapa esté bien cerrada. Compruebe que esté usando papel térmico.
Error de lectura de tarjeta (banda magnética o chip).Asegúrese de que la tarjeta esté correctamente introducida. Pruebe con otra tarjeta si es posible. Limpie la ranura del lector de tarjetas con una tarjeta de limpieza especial.
Transacción rechazada.Esto suele ser una decisión del emisor de la tarjeta. Recomiende al cliente que se ponga en contacto con su banco o pruebe otro método de pago.

Presupuesto

  • Marca: VeriFone
  • Número de modelo: M252-753-03-NAA-3
  • Peso del artículo: 2.5 libras
  • Dimensiones del producto: 9 x 6 x 3 pulgadas
  • Color: Gris
  • Baterías: Se requiere 1 batería de iones de litio (opcional para movilidad)
  • Conectividad: Marcar, Ethernet, GPRS (opcional)
  • Seguridad: PCI PED 2.0 (PCI PTS 3.0 opcional), VeriShield Protect

Garantía y soporte

Para obtener información específica sobre la garantía y soporte técnico, consulte la documentación proporcionada por su distribuidor o procesador de pagos de Verifone. Allí encontrarán detalles sobre la cobertura de la garantía, los contratos de servicio y los canales de soporte directo para su terminal Verifone VX520.

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