Manual del usuario del terminal multicarril Verifone MX915

1. Introducción

Este manual proporciona información esencial para el funcionamiento seguro y eficiente de su terminal Verifone MX915 Multi Lane. Lea este manual detenidamente antes de usar el dispositivo y consérvelo para futuras consultas.

El Verifone MX915 es un terminal compatible con PCI 3.X diseñado para entornos minoristas de múltiples carriles, que cuenta con un lector de tarjetas con chip seguro (SC), pantalla táctil (TCH), conectividad Ethernet y capacidades de pago sin contacto (CTLS).

2. Información de seguridad

• No exponga el terminal a temperaturas extremas, humedad o luz solar directa.
• Evite dejar caer o someter el dispositivo a impactos fuertes.
• Utilice únicamente accesorios y fuentes de alimentación aprobados por Verifone.
• No intente abrir ni modificar el terminal. Esto anulará la garantía y podría comprometer la seguridad.
• Asegúrese de que haya una ventilación adecuada alrededor del dispositivo durante su funcionamiento.
• Desconecte la alimentación antes de limpiar.

3. Contenido del paquete

Desempaque la caja con cuidado y verifique que todos los artículos enumerados a continuación estén presentes y sin daños. Si falta algún artículo o está dañado, comuníquese con su proveedor de inmediato.

• Terminal de carriles múltiples Verifone MX915
• Aguja
• Soporte de montaje (opcional, puede variar según el paquete)
• Cables (Ethernet, USB, etc. - Nota: La fuente de alimentación y ciertos cables pueden no estar incluidos y deben adquirirse por separado.)

Figura 3.1: Contenido del paquete del Verifone MX915: terminal, lápiz óptico, varios cables y soporte de montaje. Tenga en cuenta que los accesorios pueden variar.

Figura 3.2: De cerca view del soporte de montaje y cables adicionales que pueden estar incluidos o ser necesarios para la configuración del terminal Verifone MX915.

4. Configuración

4.1 Conexión del terminal

1. Conectar el módulo de E/S: El Verifone MX915 requiere un módulo de E/S para su conectividad. Conecte el cable correspondiente desde el terminal al módulo de E/S.
2. Conecte la electricidad: Conecte la fuente de alimentación (no incluida) al módulo de E/S, luego enchufe la fuente de alimentación a una toma eléctrica adecuada.
3. Conectar red: Para la conectividad Ethernet, conecte un cable Ethernet desde su enrutador de red o cambie al puerto RJ-45 en el módulo de E/S.
4. Montaje seguro (opcional): Si utiliza un soporte de montaje, fije firmemente el terminal al soporte de acuerdo con las instrucciones del soporte.

Figura 4.1: Frente view del terminal Verifone MX915, mostrando la pantalla, el teclado integrado y el lápiz óptico.

4.2 Arranque inicial

Una vez conectado a la alimentación, el terminal iniciará automáticamente su proceso de arranque. Este proceso puede tardar unos instantes. La pantalla mostrará el logotipo de Verifone e información del sistema durante el proceso de inicialización.

Figura 4.2: La pantalla del Verifone MX915 durante el arranque inicial, mostrando la marca Verifone e indicando su sistema operativo basado en Linux.

Nota: Se requiere la inyección de clave para aceptar pagos con tarjeta de débito o crédito. Este proceso generalmente lo realiza su procesador de pagos o un técnico certificado.

5. Instrucciones de funcionamiento

El Verifone MX915 funciona principalmente mediante su pantalla táctil y teclado integrado. Los flujos de transacción específicos dependerán de la aplicación de pago que su procesador de pagos haya instalado en el dispositivo.

5.1 Uso de la pantalla táctil

• Utilice su dedo o el lápiz óptico provisto para interactuar con la pantalla táctil.
• Toque para seleccionar opciones o botones.
• Siga las instrucciones en pantalla para procesar la transacción.

5.2 Uso del teclado

• El teclado se utiliza para ingresar PIN, montos u otros datos numéricos.
• El botón verde normalmente confirma una entrada.
• El botón rojo normalmente cancela una entrada o transacción.
• El botón amarillo normalmente corrige el último dígito ingresado.

5.3 Aceptación de pagos

• Tarjeta con chip (EMV): Inserte la tarjeta con chip en la ranura inferior del terminal, con el chip hacia arriba. Déjela dentro hasta que se le indique que la retire.
• Sin contacto (NFC): Acerque la tarjeta o el dispositivo móvil al logotipo de la tarjeta sin contacto en la pantalla del terminal. Espere el pitido o la señal visual de confirmación.
• Banda magnética: Pase la tarjeta por el lector de banda magnética situado en el lateral del terminal.

6. Mantenimiento

6.1 Limpieza del terminal

• Desconecte el terminal de la alimentación antes de limpiarlo.
• Utilice un paño suave y sin pelusa ligeramente seco.ampLimpiar con agua o un limpiador suave, no abrasivo.
• No rocíe limpiadores directamente sobre la terminal.
• Evite utilizar disolventes, productos químicos agresivos o materiales abrasivos.
• Limpie la pantalla y el teclado periódicamente para garantizar un rendimiento e higiene óptimos.

6.2 Actualizaciones de software

Las actualizaciones de software suelen ser gestionadas por su procesador de pagos o el departamento de TI. No intente actualizar el firmware ni el software por su cuenta a menos que se lo indique un profesional certificado.

7. Solución de problemas

Para problemas que no aparecen aquí, o si las soluciones no resuelven el problema, comuníquese con su proveedor de soporte técnico.

8. Especificaciones

Figura 8.1: Etiqueta del producto en la parte posterior del Verifone MX915, que muestra información del modelo, detalles de cumplimiento de PCI, ID de FCC y origen de fabricación.

9. Garantía y soporte

9.1 Información de garantía

Los productos Verifone suelen incluir una garantía limitada del fabricante. Consulte la tarjeta de garantía incluida con su compra o visite el sitio web oficial de Verifone. webConsulte el sitio web para conocer los términos y condiciones detallados de la garantía. Conserve su comprobante de compra para reclamar la garantía.

9.2 Soporte técnico

Para asistencia técnica, resolución de problemas que no se describen en este manual o solicitudes de servicio, comuníquese con su procesador de pagos o con el distribuidor autorizado de Verifone al que le compró el dispositivo. Ellos están capacitados para brindarle soporte específico para la configuración y la aplicación de pago de su terminal.

También puede visitar el portal de soporte oficial de Verifone para obtener información general del producto y recursos: www.verifone.com/support