Información de garantía de Alienware

Detalles de la garantía del fabricante de ALIENWARE

(La información que se muestra a continuación es solo para uso de garantía y no se aplica a devoluciones o reembolsos)

PLANES DE SERVICIO BÁSICO para sistemas de la marca Alienware:

Los términos y condiciones de los siguientes contratos se aplican a cada Plan de servicio básico durante la vigencia del plan de servicio. Verifique si compró el servicio por correo o el servicio a domicilio después del diagnóstico remoto consultando su factura de Dell / Alienware. La factura reflejará la elección que hizo cuando compró su producto.

Para cualquier servicio que requiera diagnóstico remoto, se le puede solicitar que acceda al interior de su sistema (donde sea seguro hacerlo) o que participe en la resolución de problemas hasta que se pueda aislar una causa. Para el servicio a domicilio después del diagnóstico remoto y el servicio por correo (Dell Pays Freight): para los problemas cubiertos por la garantía limitada de hardware, se enviará un técnico y / o una pieza, si es necesario, generalmente en 1 o 2 días hábiles después del diagnóstico remoto. (Todas las piezas personalizadas están garantizadas y respaldadas únicamente por XOTIC PC).

Si tiene más preguntas sobre los planes de servicio básico de Alienware, haga clic aquí.

PLANES DE SERVICIO AVANZADO para sistemas de la marca Alienware:

Los términos y condiciones de los siguientes contratos se aplican a cada Plan de servicio avanzado durante la vigencia del plan de servicio. Estos planes ofrecen servicios adicionales no incluidos en el Plan Básico. Todos los planes de servicio avanzado vienen con servicio a domicilio después del diagnóstico remoto.

Para cualquier servicio que requiera diagnóstico remoto, se le puede solicitar que acceda al interior de su sistema (donde sea seguro hacerlo) o que participe en la resolución de problemas hasta que se pueda aislar una causa. Para servicio en el hogar después del diagnóstico remoto: para problemas cubiertos por la garantía limitada de hardware, se enviará un técnico y / o la pieza, si es necesario, generalmente en 1 o 2 días hábiles después del diagnóstico remoto. Consulte su factura para verificar su plan de servicio. Su factura reflejará la elección que hizo cuando compró su nuevo producto. (Todas las piezas personalizadas están garantizadas y respaldadas únicamente por XOTIC PC).

Si tiene más preguntas sobre los planes de servicio básico de Alienware, haga clic aquí.

La política de servicio a domicilio de Alienware / Dell no está disponible en todos los países. Verifique si este servicio se brinda en el país en el que reside: haga clic aquí.

Notas y excepciones de ALIENWARE:

• El diagnóstico remoto y el servicio a domicilio son servicios proporcionados por Alienware / Dell. Debe contactarse directamente con Alienware con respecto a cualquier pregunta e información sobre la garantía, y para cualquier solicitud de servicio o reparación. (Todas las piezas personalizadas están garantizadas y respaldadas únicamente por XOTIC PC)
• TODAS las laptops Alienware con placas de identificación grabadas personalizadas no se pueden devolver ni reembolsar.
• TODAS las ventas de portátiles Alienware que se confirman con un grabado personalizado en la placa de identificación se consideran definitivas.
• El envío hacia y desde las ubicaciones de servicio de Alienware no es responsabilidad de XOTIC PC y se gestiona directamente a través de Alienware / Dell.
• Los componentes personalizados se combinan en la garantía de XOTIC PC con la garantía de Dell / Alienware comprada en su computadora portátil Alienware (los componentes personalizados no están garantizados a través de Alienware). Alienware ofrece garantía para los componentes originales del sistema de existencias OEM de forma predeterminada durante 1 año. Las computadoras portátiles personalizadas NO requieren su envío a XOTIC PC para su diagnóstico y reparación. El envío hacia y desde Alienware estará cubierto según las políticas de garantía de Alienware como se indica anteriormente. El envío a XOTIC PC para el diagnóstico no está cubierto por la garantía. El envío de devolución al cliente desde XOTIC PC para sistemas personalizados estará cubierto por XOTIC PC solo para residentes de EE. UU. (Excluye Alaska y Hawái).

NOTA: asegúrese de view la pestaña "Otros términos y condiciones" en la parte superior para obtener más información.

Las garantías de los fabricantes pueden no aplicarse en todos los casos, dependiendo de factores como el uso del producto, dónde se compró el producto o a quién se lo compró.view Lea atentamente la garantía y comuníquese con el fabricante si tiene alguna pregunta.

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