Contenido esconder
1 Manual de usuario de Amazon Echo Buds
2 Configura tus Echo Buds
3 Empezando:
3.1 Descargue la aplicación Alexa
3.2 ¿Cómo funcionan los Echo Buds?
3.3 ¿Qué significa el estuche Light On the Echo Buds (1.ª generación)?
3.4 ¿Qué significan las luces en la carcasa de los Echo Buds (2.ª generación)?
3.5 Ajuste Echo Buds (1.ª generación) a su oído
3.6 Ajuste Echo Buds (2.ª generación) a su oído
3.7 Configurar la personalización de audio para Echo Buds (2.ª generación)
3.8 Eliminar datos de personalización de audio para Echo Buds (2da generación)
3.9 Videos de ayuda de Echo Buds
4 Configuración y características del dispositivo:
4.1 Usa Alexa con Echo Buds
4.2 Usar asistentes de voz en Echo Buds
4.3 Controles de toque en Echo Buds
4.4 Use los controles táctiles para responder o finalizar llamadas en Echo Buds
4.5 Personalice los controles de toque en Echo Buds
4.6 Active la cancelación de ruido y la transmisión en Echo Buds (2.ª generación)
4.7 Active la reducción de ruido y la transferencia con controles de toque en Echo Buds (1.ª generación)
4.8 Active la reducción de ruido y la transferencia con Alexa en Echo Buds (1.ª generación)
4.9 Ajuste el nivel de transferencia en Echo Buds
4.10 Obtenga indicaciones con Echo Buds en iOS
4.11 Obtener direcciones con Echo Buds en Android
4.12 ¿En qué se diferencian las llamadas y los mensajes con los Echo Buds?
4.13 ¿Cómo funciona el filtro VIP?
4.14 Activar o desactivar el filtro VIP
4.15 ¿Cómo hago un seguimiento de mi entrenamiento con Echo Buds?
4.16 Configura tu Echo Buds Workout Profile
4.17 View o Eliminar entrenamientos de Echo Buds
5 Software y hardware del dispositivo:
5.1 Silenciar el micrófono en Echo Buds con la aplicación Alexa
5.2 Use su voz para verificar el estado de la batería en Echo Buds
5.3 Use la aplicación Alexa para verificar el estado de la batería en Echo Buds
5.4 Limpia tus Echo Buds
5.5 Actualice el software en Echo Buds
5.6 Versiones de software del dispositivo Alexa
5.7 Verifique la versión de software de su dispositivo Echo
6 Solución de problemas:
6.1 Emparejar Echo Buds con un nuevo dispositivo
6.2 La música o los medios no se reproducen con Echo Buds
6.3 La batería no se carga para los Echo Buds
6.4 El sonido no es claro en los Echo Buds
6.5 Los Echo Buds pierden la conexión Bluetooth
6.6 Los Echo Buds no tienen carga
6.7 Alexa no responde en tus Echo Buds
6.8 Filtro VIP no funciona
6.9 Restablecer la configuración del filtro VIP
6.10 Restablecimiento de fábrica de sus Echo Buds
6.11 Dar de baja su dispositivo
6.12 Los Echo Buds (2.ª generación) no se emparejan con un nuevo dispositivo iOS
7 Referencias
8 Publicaciones relacionadas

Manual de usuario de Amazon Echo Buds

Amazon Echo Buds

Soporte para Echo Buds
Obtenga ayuda para usar y solucionar problemas comunes con Echo Buds.

Configura tus Echo Buds

Para reproducir medios y acceder a Alexa sobre la marcha, configura tus Echo Buds con la aplicación Alexa.

Configura tus Echo Buds

Nota: Para Echo Buds (2nd Gen), primero debe registrar sus Echo Buds en la aplicación Alexa para configurar su dispositivo correctamente.
  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. Abra la tapa de la caja. Presione el botón en el estuche durante 3 segundos para ingresar al modo de emparejamiento. Confirme que la luz azul está parpadeando.
  3. Seleccione la notificación emergente.
    1. Si no ve la notificación, abra la aplicación Alexa. Abierto Más  y seleccione Agregar dispositivo.
    2. Seleccionar Amazon Echo y luego seleccione su dispositivo:
    3. Echo Buds (1.ª generación) 
    4. Echo Buds (2.ª generación) 
      Nota: Es posible que deba aprobar la solicitud de emparejamiento en su teléfono.
  4. Siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Para la configuración en iOS, los Echo Buds pueden tardar 1 minuto en aparecer en la lista de accesorios.

Empezando:

Descargue la aplicación Alexa

Descargue e instale la aplicación Alexa desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil. Agregue el widget de Alexa para acceder fácilmente a la pantalla de inicio.

  1. Abra la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil.
  2. Buscar Aplicación Amazon Alexa.
  3. Seleccionar Instalar.
  4. Seleccionar Abierto e inicie sesión con su cuenta de Amazon.
  5. Instala widgets de Alexa (opcional).
Consejo: Los widgets permiten un acceso más fácil a Alexa desde la pantalla de inicio de su dispositivo. Los widgets de Alexa están disponibles en el menú de widgets del dispositivo después de iniciar sesión en la aplicación Alexa. En dispositivos iOS (iOS 14 o posterior) o Android, mantenga presionada la página de inicio de su dispositivo y siga las instrucciones para agregar widgets.
¿Cómo funcionan los Echo Buds?

Los Echo Buds se conectan de forma inalámbrica a su teléfono para acceder a Alexa.

Con Echo Buds puedes:

  • Escuchar música.
  • Hazle preguntas a Alexa.
  • Controla Alexa y el audio a través de tu voz o gestos táctiles opcionales.
  • Accede a Siri.
  • Accede al Asistente de Google.
¿Qué significa el estuche Light On the Echo Buds (1.ª generación)?

La luz LED en el estuche de los Echo Buds comunica el estado de carga tanto de los botones como del estuche.

Sugerencia: para verificar la duración de la batería de los Echo Buds, pregunte "Alexa, ¿cuál es mi batería?"
Con Echo Buds en el estuche:

A view el nivel de la batería, presione el botón en la caja (o abra la tapa de la caja). El indicador LED muestra el estado del auricular con el nivel de batería más bajo.

Verde
Ambos botones están cargados al menos en un 40 por ciento y les quedan más de 2 horas de duración de la batería para transmitir música.

Amarillo
Uno o ambos botones tienen menos del 40 por ciento de carga y les quedan menos de 2 horas de duración de la batería para transmitir música.

Rojo
Uno o ambos botones están en un nivel crítico y les queda menos del 5 por ciento de batería.

Verde intermitente
Los brotes se están cargando.

Azul intermitente
El dispositivo está en modo de emparejamiento.

Rojo intermitente
Hay un error con el dispositivo. Verifique para asegurarse de que los botones estén limpios y conectados con los pines de carga.

Naranja intermitente
Se está iniciando el restablecimiento de fábrica.

Cuando el estuche de carga está vacío:
Para ver el estado del LED, presione el botón en la parte inferior de la caja.

Verde sólido
El estuche tiene más de una carga completa.

Amarillo sólido
El estuche tiene menos de una carga completa.

Rojo sólido
El estuche tiene batería baja.

Temas de ayuda relacionados

Use la aplicación Alexa para verificar el estado de la batería en Echo Buds

¿Qué significan las luces en la carcasa de los Echo Buds (2.ª generación)?

Las tres luces LED del estuche de los Echo Buds muestran el estado de carga tanto de los auriculares como del estuche.

Consejo: Para verificar la duración de la batería de los Echo Buds, pregunta: "Alexa, ¿cuál es mi batería?"
Nota: La luz LED en el exterior del estuche significa cosas diferentes cuando el estuche está cerrado o abierto. Cuando el estuche está cerrado, la luz LED muestra el estado de la batería del auricular con el nivel de batería más bajo. Cuando el estuche está abierto, la luz LED le indica el estado de la batería del estuche. Las dos luces LED dentro del estuche muestran el estado de la batería de cada auricular.

Con Echo Buds en el estuche:

A view el nivel de la batería, presione el botón en la caja (o abra la tapa de la caja).

Verde

El auricular tiene al menos un 40 por ciento de carga y le quedan más de 2 horas de duración de la batería para transmitir música. El estuche tiene más de una carga completa. Para obtener más información sobre la duración de la batería, consulte Información sobre la prueba de duración de la batería de los Echo Buds.

Amarillo

El auricular tiene menos del 40 por ciento de carga y le quedan menos de 2 horas de duración de la batería para transmitir música. El estuche tiene menos de una carga completa. Para obtener más información sobre la duración de la batería, consulte Información sobre la prueba de duración de la batería de los Echo Buds.

Rojo

El estuche o auricular está en un nivel crítico y le queda menos del 5 por ciento de batería.

Verde intermitente

El estuche y los auriculares se están cargando.

Azul intermitente

El dispositivo está en modo de emparejamiento.

Rojo intermitente

El dispositivo se está cargando cuando la batería está muy baja.

Hay un error con el dispositivo. Asegúrate de que los botones estén limpios y conectados con los pines de carga.

Naranja intermitente

Se está iniciando el restablecimiento de fábrica.

Ajuste Echo Buds (1.ª generación) a su oído

Use las puntas de las orejas y las alas del tamaño correcto para mejorar la comodidad y la calidad del audio.

Ajuste Echo Buds (1.ª generación) a su oído

Para probar el ajuste de la oliva:
  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. Seleccionar Dispositivos .
  3. Seleccionar Echo y Alexa , luego seleccione su Auriculares Echo Buds  dispositivo.
  4. Seleccionar Prueba de tamaño de oliva.
Importante: Si la prueba de tamaño de olivas no está en la aplicación Alexa, tus Echo Buds (1.ª generación) necesitan una actualización de software. Las actualizaciones de software ocurren mientras sus Echo Buds están en el estuche y la tapa está cerrada. Verifique la aplicación Alexa nuevamente en 24 horas.

Cuando haga ejercicio, pruebe la punta del ala para crear un ajuste cómodo y seguro.

Nota: Asegúrate de que las líneas horizontales en las puntas de las alas se alineen con la parte superior de la letra R o L en el capullo. Cuando coloque los Echo Buds en el estuche de carga, presione hacia abajo cada botón hasta que la luz LED se vuelva verde. Luego cierra el caso.
Ajuste Echo Buds (2.ª generación) a su oído

Utilice las puntas de los oídos y las alas del tamaño correcto para mejorar la comodidad y la calidad del audio.

Ajuste Echo Buds (2.ª generación) a su oído

Consejo: Para encontrar el mejor ajuste, pruebe diferentes tamaños de almohadillas para los oídos y elija el que sea cómodo y proporcione un ajuste ceñido. Tus Echo Buds (2nd Gen) vienen con cuatro tamaños de puntas para los oídos. Es posible que necesite un tamaño de punta de oído diferente para cada oído. Utilice el logotipo de la sonrisa de Amazon para orientar el auricular. Gire el auricular para que el logotipo de la sonrisa quede con el lado derecho hacia arriba. Luego coloque el auricular en su oído y gírelo ligeramente para lograr un ajuste seguro.
Para probar el ajuste de la punta del oído:
  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. En la pantalla de inicio, busque la tarjeta Echo Buds.
  3. Toca el ícono de configuración  en la carta.
  4. Seleccionar Prueba de ajuste de la punta del oído.

Cuando haga ejercicio, pruebe la punta del ala para un ajuste seguro.

Nota: Las puntas de las alas pueden proporcionar un ajuste más seguro para algunos. Para encontrar el mejor ajuste, prueba tus Echo Buds con y sin las puntas de ala. Para usar las puntas de ala: coloque la punta de ala izquierda, marcada con una L, alrededor del auricular izquierdo, también marcado con una L. No cubra el sensor IR del auricular. Retire la punta del auricular del auricular antes de colocar o quitar las puntas de ala. Para evitar rasgar la punta del ala, sosténgala por el ala y tire suavemente cuando la conecte o desconecte.
Configurar la personalización de audio para Echo Buds (2.ª generación)

Sus Echo Buds (2nd Gen) pueden realizar una evaluación de audio para ayudar a ajustar el audio para sus preferencias auditivas únicas.

Consejo: Antes de la configuración, asegúrese de que su aplicación Alexa y el software Echo Buds estén actualizados a la última versión. El firmware de los Echo Buds debe tener la versión 603594926 o superior. Actualice el software en Echo Buds
  1. Abra la aplicación Alexa.
  2. Seleccionar Dispositivos, entonces Todos los dispositivos.
  3. Elige el Echo Buds (2.ª generación) que desea personalizar y seleccione el Ajustes () icono.
  4. Seleccionar Personalización de sonido, luego siga las instrucciones en pantalla.
  5. Para desactivar esta función, siga los pasos 1 a 3, vaya a Personalización de sonidoy desactive Personalización de audio.
Nota: Esta característica no está diseñada para diagnosticar o tratar ninguna condición auditiva.
Eliminar datos de personalización de audio para Echo Buds (2da generación)

Siga estos pasos para eliminar los datos de personalización de audio de sus Echo Buds.

  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. Seleccionar Dispositivos, entonces Todos los dispositivos.
  3. Elige tu Echo Buds (2.ª generación) y seleccione el Ajustes () icono.
  4. Seleccionar Personalización de sonido, entonces Administrar datos de personalización.
  5. Seleccionar Borrar.
Videos de ayuda de Echo Buds

Restablecimiento de fábrica de sus Echo Buds

Personalización de controles de toque en Echo Buds

Limpia tus Echo Buds

Videos de ayuda de Echo Buds

Configuración y características del dispositivo:

Usa Alexa con Echo Buds

Use Alexa para reproducir medios, controlar la reproducción y hacer preguntas en sus Echo Buds.

  1. Abra la aplicación Alexa .
    Importante: La aplicación Alexa debe estar abierta y ejecutándose en segundo plano para usar Alexa en Echo Buds.
  2. Usa tu voz para activar Alexa y hacer una solicitud.
El micrófono permanece encendido hasta que lo desconectas, lo silencias o sacas ambos auriculares.

Temas de ayuda relacionados

Usar asistentes de voz en Echo Buds

Puede usar Echo buds con asistentes de voz, como Siri y Google Assistant, y crear accesos directos táctiles para acceder a ellos

Nota: Para Echo Buds (2nd Gen), personalice sus controles táctiles en la aplicación para establecer un gesto para usar asistentes de voz.
  1. Asegúrate de que tu teléfono tenga activado Siri (iOS) o Google Assistant (Android).
  2. Coloque Echo Buds en sus oídos.
  3. Use los controles táctiles para acceder a la función de asistente de voz.
    • Para Echo Buds (1ra generación), mantenga presionado el sensor táctil hasta que escuche un timbre.
    • Para Echo Buds (2nd Gen), use el control de toque personalizado que configuró en la aplicación.
Controles de toque en Echo Buds

Use los controles táctiles para reducir el ruido, aumentar el sonido ambiental o pausar y reanudar la música.

Echo Buds (1.ª generación)

 
Control táctil Resultado
Doble toque. Cambia entre la reducción de ruido de Bose y Paso a través.
Mantenga presionado.

Accede al Asistente de Google y Siri.
Saque uno (o ambos) brotes. Pausa la música.
Coloca uno (o ambos) cogollos. Se reanuda la música.

Echo Buds (2.ª generación)

 
Control táctil Resultado
Solo toque. Reproducir o pausar música.
Doble toque.

 

  • Siguiente canción.
  • Responder/finalizar una llamada.

 
Toque tres veces. Canción anterior.
Larga espera.

 

  • Cambiar entre cancelación activa de ruido y Paso a través.
  • Rechaza una llamada.

 
Saque uno (o ambos) brotes. Pausa la música.
Coloca uno (o ambos) cogollos. Se reanuda la música.

Nota: Con Echo Buds (2nd Gen), puede personalizar el control táctil de larga duración en la aplicación Alexa para las siguientes acciones:

  • Accede al Asistente de Google y Siri.
  • Subir volumen/bajar volumen.
  • Silenciar micrófonos.
Use los controles táctiles para responder o finalizar llamadas en Echo Buds

Use los controles táctiles para aceptar, finalizar o cambiar entre llamadas telefónicas.

 
Controles táctiles Resultado
Toca dos veces el sensor táctil. Aceptar una llamada.
Toca dos veces el sensor táctil de nuevo. Finalizar una llamada.
Pulse dos veces en una llamada activa cuando reciba una llamada entrante. Cambiar entre llamadas.
Mantenga presionado el sensor táctil. Rechaza una llamada.
Personalice los controles de toque en Echo Buds

Personalice los controles táctiles para pausar y reproducir medios, activar asistentes de voz y ajustar la reducción de ruido.

Personalización de controles de toque en Echo Buds

  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. En la pantalla de inicio, busque la tarjeta Echo Buds.
  3. Seleccione el icono de configuración en la tarjeta .
  4. Desplácese hacia abajo y seleccione Controles de toque.
Active la cancelación de ruido y la transmisión en Echo Buds (2.ª generación)

Activa o desactiva el ruido ambiental con los controles táctiles.

  1. Coloque Echo Buds (2nd Gen) en sus oídos.
  2. Mantenga presionado el sensor táctil para cambiar entre Cancelación activa de ruido y Paso a través.
Para personalizar los controles táctiles para la cancelación de ruido, Paso a travésy música, cambie la configuración de su dispositivo en la aplicación Alexa.
Active la reducción de ruido y la transferencia con controles de toque en Echo Buds (1.ª generación)

Activa o desactiva el ruido ambiental con los controles táctiles.

  1. Coloque Echo Buds (1.ª generación) en sus oídos.
  2. Toque dos veces el sensor táctil para cambiar entre Bose Active Noise Reduction y Paso a través.
La reducción de ruido limita el ruido de fondo y Paso a través le permite controlar la cantidad de ruido ambiental que escucha. Para personalizar los controles táctiles para reducir el ruido, Paso a travésy música, vaya a la configuración del dispositivo.
Active la reducción de ruido y la transferencia con Alexa en Echo Buds (1.ª generación)

Use su voz para activar la reducción de ruido o Paso a través encendido o apagado.

  1. Coloque Echo Buds (1.ª generación) en sus oídos.
  2. Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Wi-Fi o datos móviles y que los Echo Buds estén conectados a su teléfono con Bluetooth.
  3. Importante: La aplicación Alexa debe estar abierta y ejecutándose en segundo plano para usar Alexa en Echo Buds.
  4. Decir:
    1. "Encender Paso a través.”
    2. “Activa la reducción de ruido.
Ajuste el nivel de transferencia en Echo Buds

Use la aplicación Alexa para ajustar la cantidad de ruido ambiental que escucha con Paso a través.

Consejo: Para acceder rápidamente Paso a través configuración en la aplicación Alexa, puede presionar la tarjeta Echo Buds en la aplicación Alexa. Si no ve la tarjeta Echo Buds, siga los siguientes pasos para actualizar la configuración de su dispositivo:
  1. Habilite Bluetooth en su teléfono.
  2. Abra la aplicación Alexa .
  3. Abra el estuche y coloque los Echo Buds en sus oídos.
  4. Seleccionar Dispositivos .
  5. Seleccionar Echo y Alexa y luego seleccione:
    • Echo Buds (1.ª generación) 
    • Echo Buds (2.ª generación) 
  6. Bajo Control de sonido ambiental, seleccionar Paso a través.
  7. Bajo Paso a través, elige más o menos para ajustar la cantidad de ruido que escuchas.
    Nota: Para Echo Buds (2nd Gen), solo verá esta opción si Paso a través está prendido.
Obtenga indicaciones con Echo Buds en iOS

Para obtener navegación paso a paso con Echo Buds, diga "Obtener indicaciones para llegar caminando a [destino]".

Alexa usa la aplicación de navegación predeterminada en su teléfono inteligente y su plan de datos para proporcionar direcciones.
  1. Ve a la configuración de tu teléfono móvil. Desplácese hacia abajo, seleccione la aplicación Alexa y luego:
    1. Habilite las notificaciones y establezca el estilo del banner en Persistente.
    2. Establecer permisos de ubicación para Siempre.
  2. Diga: "Obtenga indicaciones para llegar caminando a [destino]".
  3. En la aplicación Alexa, seleccione "abrir" para iniciar la navegación.
Para desactivar la navegación, diga "Cancelar navegación".
Obtener direcciones con Echo Buds en Android

Usa tu voz para obtener direcciones para caminar con Echo Buds.

Nota: Alexa usa la aplicación de navegación predeterminada en su teléfono inteligente y su plan de datos para proporcionar direcciones.
  • Para obtener indicaciones a pie, diga "Dame indicaciones a pie".
  • Para desactivar la navegación, diga "Cancelar navegación".
¿En qué se diferencian las llamadas y los mensajes con los Echo Buds?

Los Echo Buds usan datos o minutos y mensajes de texto de su proveedor de telefonía móvil para llamar y enviar mensajes.

  • Las llamadas a números de teléfono usan tus minutos.
  • Los mensajes de texto a números de teléfono utilizan su asignación de texto (solo Android).
  • Las llamadas y los mensajes de Alexa a Alexa utilizan datos de su proveedor de telefonía móvil.
¿Cómo funciona el filtro VIP?

El filtro VIP le permite personalizar la forma en que recibe las notificaciones telefónicas.

Puede limitar las notificaciones telefónicas a contactos o aplicaciones específicos. Para escuchar sus notificaciones, diga "¿Cuáles son mis notificaciones?"

En Echo Frames: cuando reciba una notificación telefónica, deslice cualquier dirección en el panel táctil para permitir las notificaciones del contacto o la aplicación. Para rechazar la notificación o detener las notificaciones del contacto o la aplicación, toque el panel táctil.

En Echo Buds: cuando reciba una notificación telefónica, toque una vez para permitir las notificaciones del contacto o la aplicación. Para rechazar la notificación o detener las notificaciones del contacto o la aplicación, toque dos veces sus Echo Buds.

Nota: Puede cambiar la configuración de su filtro VIP desde Configuración del dispositivo en la aplicación Alexa.
Activar o desactivar el filtro VIP

El filtro VIP le permite activar o desactivar las notificaciones del teléfono para aplicaciones, contactos o grupos específicos.

Puede encontrar aplicaciones, contactos o grupos que pueden enviar notificaciones en su Lista VIP. Su Lista VIP está en la configuración del Filtro VIP.
  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. En dispositivos iOS, seleccione Dispositivos. En dispositivos Android, vaya a Ajustes, entonces Alexa.
  3. Seleccionar Echo y Alexa, luego seleccione su dispositivo en Accesorios.
  4. Encender Notificaciones del teléfono bajo Notificaciones telefónicas y filtro VIP.
  5. Seleccionar Filtro VIP para ir a la configuración del filtro VIP.
  6. Doblar Filtro VIP encendido o apagado.
¿Cómo hago un seguimiento de mi entrenamiento con Echo Buds?

Haz ejercicio con tus Echo Buds usando la aplicación Alexa.

Con sus Echo Buds, puede usar la aplicación Alexa para rastrear y obtener más información sobre sus entrenamientos, como:

  • Calorias quemadas
  • Distancia de entrenamiento
  • Conteo de pasos
  • Ritmo promedio
  • Tiempo total
  • Mapa de ruta (si está habilitado)

Con tus Echo Buds encendidos y tu Workout Profile completo, puede comenzar un entrenamiento usando la aplicación Alexa o diciendo "Iniciar un entrenamiento". Para detener un entrenamiento, diga "Finalizar mi entrenamiento".

Configura tu Echo Buds Workout Profile

Para realizar un seguimiento de su entrenamiento con Echo Buds, configure su Workout Profile en la aplicación Alexa.

  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. Abierto Dispositivos .
  3. Seleccionar Echo y Alexa.
  4. Seleccionar Auriculares Echo Buds.
  5. En Entrenamientos, selecciona Profile.

Una vez que haya configurado su Workout Profile, comience su entrenamiento colocándose sus Echo Buds en sus oídos y diciendo: "Iniciar un entrenamiento".

Nota: Cuando creas un entrenamiento profesionalfile, se guardará en la persona seleccionada cuando inició sesión en la aplicación Alexa. Cada persona asociada con la misma cuenta de Amazon puede mantener un historial de entrenamiento separado. Las personas que comparten la misma cuenta de Amazon pueden view el historial de entrenamiento de cada persona.
View o Eliminar entrenamientos de Echo Buds

View o elimine los entrenamientos anteriores de Echo Buds en su aplicación Alexa.

  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. Abierto Dispositivos .
  3. Seleccionar Echo y Alexa.
  4. Seleccione su dispositivo.
    • Echo Buds (1.ª generación) .
    • Echo Buds (2.ª generación) .
  5. En Entrenamiento, seleccione Historia.
  6. Para eliminar un solo entrenamiento, ubique y seleccione el entrenamiento en Historia. Toque los tres puntos en la esquina superior derecha, luego seleccione Eliminar entrenamiento.
  7. Para eliminar todos los entrenamientos, toque los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Eliminar todos los entrenamientos.
Nota: Los entrenamientos y las rutas asignadas se almacenan en la nube y se pueden eliminar en cualquier punto de su Historial de entrenamiento. Si no ha realizado un seguimiento de ningún entrenamiento con sus Echo Buds, no tendrá ningún Historial de entrenamiento.

Software y hardware del dispositivo:

Silenciar el micrófono en Echo Buds con la aplicación Alexa

Enciende el micrófono o siléncialo con la aplicación Alexa.

El micrófono está activado de forma predeterminada. Permanece encendido hasta que lo silencias o quitas ambos botones.
Consejo: Cuando sus Echo Buds estén conectados a su teléfono, busque la tarjeta Echo Buds en la página de inicio de la aplicación Alexa. Seleccione el icono del micrófono  para silenciar o activar el micrófono en su dispositivo.
Nota: Para Echo Buds (1.ª generación), si no ve la tarjeta Echo Buds en la página de inicio de la aplicación Alexa, siga estos pasos:
  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. Seleccionar Dispositivos.
  3. Seleccionar Echo y Alexa.
  4. Seleccionar Auriculares Echo Buds.
  5. Bajo Alexa y micrófonos, utilice el control deslizante para seleccionar Silenciar micrófonos.
Nota: Para Echo Buds (2nd Gen), puede personalizar los controles táctiles en su dispositivo para silenciar el micrófono.
Use su voz para verificar el estado de la batería en Echo Buds

Para comprobar los niveles de batería, pregúntale a Alexa.

Para verificar el estado de la batería del auricular izquierdo o derecho mientras usa sus Echo Buds, pregunte "¿Cuál es mi nivel de batería?"

Use la aplicación Alexa para verificar el estado de la batería en Echo Buds

Para asegurarse de que su dispositivo esté cargado, verifique el estado de la batería en la aplicación Alexa

Cuando sus Echo Buds están conectados a su teléfono, puede usar la aplicación Alexa para verificar el nivel de carga. Para verificar el nivel de la batería en la aplicación Alexa:
  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. Ubique la tarjeta Echo Buds en la página de inicio de la aplicación Alexa.
    Nota: Si no ve la tarjeta Echo Buds en la página de inicio de la aplicación Alexa, asegúrese de que sus Echo Buds estén conectados a su teléfono.
  3. En la parte superior de la tarjeta Echo Buds, puede ver el nivel de carga del auricular izquierdo, el auricular derecho y el estuche de carga.
Consejo: Si el estado de la batería no se muestra en la aplicación, coloque sus Echo Buds en el estuche. Cierra la caja y espera 30 segundos. Vuelva a abrir el estuche y espere 3 segundos antes de verificar el estado de la batería en la aplicación.
Limpia tus Echo Buds

Mantenga sus Echo Buds limpios para garantizar el mejor rendimiento de audio.

Limpia tus Echo Buds

Consejo: Para mantener su dispositivo en buen estado de funcionamiento, limpie sus Echo Buds periódicamente. Para eliminar partículas grandes, retire las puntas de los oídos y cepille ligeramente la pantalla de malla con un cepillo de dientes suave y seco. Luego vuelva a colocar las puntas de los oídos. Tenga cuidado de no introducir cerumen u otros desechos en la superficie de la malla o en el orificio del puerto.
Si probó los pasos anteriores y aún experimenta una disminución en la calidad del audio, intente limpiar profundamente sus Echo Buds. Para limpiar la punta del oído y la malla de la boquilla:
  1. Retire las puntas de los oídos de sus Echo Buds y lávelas con un jabón suave.
    1. Enjuague bien las olivas y séquelas con un paño suave.
  2. Oriente la malla de la boquilla hacia el suelo. Aplique una pequeña cantidad de peróxido de hidrógeno (concentración máxima, 3 por ciento) a la superficie de la malla con un hisopo de algodón. Tenga cuidado de no permitir que el exceso de líquido entre en el puerto abierto de los Echo Buds.
  3. Deje reposar los Echo Buds con la boquilla hacia abajo durante 5 minutos para permitir que la cera se ablande.
  4. Limpie suavemente la boquilla orientada hacia abajo con un hisopo de algodón nuevo empapado en peróxido de hidrógeno (concentración máxima, 3 por ciento).
  5. Moje un cepillo de dientes con peróxido de hidrógeno (concentración máxima, 3 por ciento) y limpie suavemente la boquilla que mira hacia abajo para eliminar los residuos de la malla. No aplique mucha presión.
  6. Después de que la superficie de la malla esté limpia, sacuda suavemente cualquier exceso de líquido y residuos. Seque los Echo Buds con un paño suave.
  7. Sopla sobre la malla varias veces para secarla.
  8. Asegúrese de que las puntas de los oídos estén completamente secas, luego vuelva a colocar las puntas de los oídos en sus Echo Buds.
Si el audio está apagado o si escucha un chirrido, frote ligeramente el área de la boquilla para extraer el exceso de humedad. Dejar secar durante 24 horas. Si el chirrido de audio continúa después de limpiar y secar sus Echo Buds, deshabilite Paso a través.
Actualice el software en Echo Buds

Tus Echo Buds descargan automáticamente actualizaciones de software cuando están en su estuche y conectados a Internet.

Las actualizaciones recientes se instalan a través de Bluetooth cuando carga sus Echo Buds en su estuche. Puede verificar qué versión de software posee consultando la sección de dispositivos de la aplicación Alexa.

 

Nota: Para recibir actualizaciones de software, primero registre sus Echo Buds en la aplicación Alexa.

Para actualizar manualmente el software en Echo Buds:

  1. Descarga la última versión de la aplicación Alexa en tu teléfono.
  2. Coloque sus Echo Buds en el estuche y mantenga la tapa abierta.
  3. En la aplicación Alexa, verifique que sus Echo Buds estén conectados a su teléfono.
  4. Verifique que sus Echo Buds y el área de la carcasa estén cargados al menos en un 30 %.
  5. Cierre la tapa de la caja.
  6. Mantenga sus Echo Buds junto a su teléfono con el estuche cerrado durante al menos 30 minutos.
Versiones de software del dispositivo Alexa

Los dispositivos habilitados para Alexa reciben actualizaciones de software automáticamente cuando se conectan a Internet. Estas actualizaciones suelen mejorar el rendimiento y añadir nuevas funciones.

Amazon Echo (1.ª generación)
Última versión de software: 669701420

Amazon Echo (2.ª generación)
Última versión de software: 8289072516

Amazon Echo (3.ª generación)
Última versión de software: 8624646532

Amazon Echo (cuarta generación)
Última versión de software: 8624646532

Horno inteligente Amazon
Última versión de software: 304093220

Enchufe inteligente de Amazon
Última versión de software: 205000009

Termostato inteligente de Amazon
Última versión de software: 16843520

Grifo de Amazon
Última versión de software: 663643820

Microondas AmazonBasics
Última versión de software: 212004520

Eco automático
Última versión de software: 33882158

Echo Auto (2.ª generación)
Última versión de software: 100991435

Echo Buds (1.ª generación)
Última versión de software: 318119151

Estuche de carga de Echo Buds (1ra generación)
Última versión de software: 303830987

Echo Buds (2.ª generación)
Última versión de software: 578821692

Estuche de carga de Echo Buds (2da generación)
Última versión de software: 571153158

Conexión de eco
Última versión de software: 100170020

Echo Dot (1.ª generación)
Última versión de software: 669701420

Echo Dot (2.a generación)
Última versión de software: 8289072516

Echo Dot (tercera generación)
Última versión de software:

8624646532
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Echo Dot (cuarta generación)
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Verifique la versión de software de su dispositivo Echo

View su versión de software actual en la aplicación Alexa.

  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. Seleccionar Dispositivos.
  3. Seleccionar Echo y Alexa.
  4. Seleccione su dispositivo.
  5. Seleccionar Acerca de para ver la versión de software de su dispositivo.

Solución de problemas:

Emparejar Echo Buds con un nuevo dispositivo

Use Bluetooth para conectar Echo Buds a una computadora portátil o tableta.

Para Echo Buds (2nd Gen), primero debe registrar sus Echo Buds en la aplicación Alexa para emparejarlos correctamente con un dispositivo.
Nota: Puede usar Echo Buds con cualquier dispositivo Bluetooth, pero Alexa solo funciona cuando se empareja con la aplicación Alexa en un dispositivo iOS o Android.
  1. Con sus Echo Buds en el estuche, ábralo. Pulse el botón de la carcasa durante 3 segundos. Cuando vea una luz azul intermitente en la carcasa, sus Echo Buds están listos para emparejarse con otros dispositivos.
  2. Coloque los Echo Buds en sus oídos.
  3. En su computadora, tableta u otro dispositivo, vaya a la configuración de Bluetooth y empareje sus Echo Buds.
    1. Al emparejar los Echo Buds con una computadora portátil, Windows puede mostrar varios dispositivos en el modo de emparejamiento. Seleccione la opción con el icono de los auriculares.
Consejo: Si su nuevo dispositivo no se empareja con sus Echo Buds, asegúrese de haber habilitado Bluetooth en su teléfono, computadora, tableta u otro dispositivo. Vuelva a intentarlo.
La música o los medios no se reproducen con Echo Buds

La reproducción de música no funciona en tus Echo Buds.

  • Asegúrese de que sus Echo Buds estén emparejados con su teléfono u otro dispositivo a través de Bluetooth.
  • Asegúrate de que tus Echo Buds estén conectados a la aplicación Alexa. La pantalla de inicio de la aplicación tiene una tarjeta Echo Buds cuando está conectada.
  • Verifique el volumen de su teléfono y auméntelo según sea necesario.
  • Coloque sus Echo Buds en el estuche y cierre la tapa durante 30 segundos. Sácalos y vuelve a intentarlo.
  • Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Wi-Fi o conexión de datos móviles.
  • Asegúrese de que haya suficiente batería para ambos auriculares. Para asegurarse de que haya suficiente batería, verifique la luz en el estuche o verifique en la aplicación Alexa.
  • Los Echo Buds inician automáticamente la reproducción cuando se colocan en el oído. Verifique que los auriculares estén bien colocados en su oído. Puede escuchar un timbre cuando los auriculares están colocados correctamente.
La batería no se carga para los Echo Buds

Los Echo Buds no se cargan cuando se colocan en el estuche.

  • Asegúrese de que el estuche tenga carga o esté enchufado a un tomacorriente de pared.
  • Asegúrese de que el auricular correcto esté en el bolsillo de carga correcto.
  • Si usa la punta del ala, asegúrese de que esté instalada correctamente. Verifique que la punta del ala no cubra el sensor IR.
  • Si el dispositivo está demasiado caliente, es posible que no funcione correctamente. Coloque su dispositivo en un área alejada del sol y las fuentes de calor, luego intente nuevamente.
  • Intenta limpiar tus Echo Buds.
Consejo: Verifique que los tres pines de carga en el estuche no estén rotos. Si están rotos, su dispositivo no se puede cargar. Ver el Garantía del dispositivo de Amazon Página para más información.
El sonido no es claro en los Echo Buds

El audio de tus Echo Buds está entrecortado o escuchas un chillido, un zumbido o estática.

  • Intente bajar el volumen de Passthrough o apagar Passthrough.
  • Si escucha un ruido de fondo o un silbido durante una llamada, desactive Sidetone. En la aplicación Alexa, ve a Configuración del dispositivo y seleccione Tono lateral.
  • Si la estática interrumpe su sonido, verifique que sus Echo Buds se ajusten de manera segura usando la prueba de ajuste en la aplicación Alexa.
  • Si el sonido está amortiguado, verifique que no haya acumulación de cerumen. Limpie sus Echo Buds con un paño limpio y seco.
  • Asegúrese de que su teléfono esté dentro del alcance de Bluetooth (alrededor de 30 pies).
  • Asegúrate de tener una buena conexión Wi-Fi o de datos.
  • Si escucha un ruido de retroalimentación, intente apagar Passthrough.
Los Echo Buds pierden la conexión Bluetooth

Para resolver la mayoría de los problemas con la conectividad Bluetooth, cierra la aplicación Alexa y coloca tus auriculares en el estuche durante 30 segundos.

Consejo: Para Echo Buds (2nd Gen), asegúrese de que el dispositivo se haya registrado primero a través de la aplicación Alexa.

Después de probar cada paso de solución de problemas, verifique si sus Echo Buds ahora están conectados a su teléfono.

  • Asegúrese de que su dispositivo esté cargado y que el Bluetooth de su teléfono esté encendido.
  • Fuerce el cierre de la aplicación Alexa y luego ejecútela de nuevo.
  • Activa el modo Avión en tu teléfono. Espere 45 segundos y luego apáguelo.
  • Apague Bluetooth en su teléfono. Luego enciéndelo.
  • Reinicia tu teléfono inteligente.
  • Restablece los valores de fábrica de tus Echo Buds.
Los Echo Buds no tienen carga

Tus Echo Buds están perdiendo batería demasiado rápido.

Nota: En el caso de los Echo Buds (1.ª generación), las puntas de las alas pueden dificultar el cierre de la carcasa.
  • Comprueba que los auriculares encajan bien en el estuche de carga. Los sensores de los auriculares deben alinearse con los puntos de carga del estuche.
  • Asegúrate de que la luz LED de la carcasa esté verde cuando los auriculares se estén cargando.
  • Para los Echo Buds (2.ª generación), asegúrese de que la luz LED de cada auricular se encienda cuando los coloque en el estuche.
Alexa no responde en tus Echo Buds

Alexa no responde a tus comandos de voz.

  • El ajuste y la ubicación adecuados ayudan a que los micrófonos capten sus comandos de voz. Verifique que sus Echo Buds se ajusten correctamente con la prueba de ajuste en la aplicación Alexa.
    • Para Echo Buds (2nd Gen), verifique que sus Echo Buds estén orientados correctamente. Gire el auricular para que el logotipo de la sonrisa de Amazon quede boca arriba. Luego coloque el auricular en su oído y gírelo ligeramente para lograr un ajuste seguro. Puede escuchar un timbre cuando los auriculares están bien colocados en su oído.
  • Asegúrese de que los Echo Buds estén conectados a su teléfono a través de Bluetooth.
  • Comprueba que la aplicación Alexa esté abierta y que los Echo Buds estén en línea.
  • Verifique el volumen de su teléfono y auméntelo según sea necesario.
  • Intenta presionar el botón de Alexa  en la aplicación para hacer una pregunta. Si eso funciona, asegúrese de que el micrófono Echo Buds no esté silenciado en la aplicación.
  • Asegúrese de que la palabra de activación esté activada desde Configuración del dispositivo en la aplicación Alexa.
  • Verifique que su teléfono esté conectado a Wi-Fi o datos.
Filtro VIP no funciona

Su dispositivo no lee las notificaciones del teléfono o la configuración de su filtro VIP no funciona.

Si el filtro VIP no funciona:

  • Comprueba que Notificaciones del teléfono están activados en la aplicación Alexa en la configuración de su dispositivo.
  • Verifique que su teléfono inteligente no esté en modo No molestar.
  • Activa las notificaciones del micrófono y del teléfono.
  • Activa la mensajería grupal.
  • Otorgue permiso a Alexa para leer las notificaciones del teléfono desde la configuración de su teléfono inteligente.
  • Apagar Pausar nuevas solicitudes en la aplicación Alexa.
  • Asegúrese de que la aplicación Alexa esté en la bandeja abierta recientemente en su teléfono inteligente.
  • En el Filtro VIP configuración, active y desactive las notificaciones para aplicaciones o contactos específicos que no funcionan.
  • Asegúrate de activar también las notificaciones de las aplicaciones de las que te gustaría recibir notificaciones.
  • Restablecer su Filtro VIP ajustes.
Consejo: Si aún tiene problemas para recibir notificaciones de mensajes o una aplicación específica en su dispositivo iOS, puede deberse a la configuración de su teléfono. Vaya a la configuración de su teléfono y seleccione Notificaciones. Vaya a la aplicación que no funciona, luego seleccione Permitir notificaciones. Bajo Mostrar antesviews, seleccionar Cuando se desbloquea or Siempre.
Restablecer la configuración del filtro VIP

Para borrar sus preferencias de filtro VIP, puede restablecer la configuración de su filtro VIP.

  1. Abra la aplicación Alexa .
  2. En dispositivos iOS, seleccione Dispositivos.En dispositivos Android, vaya a Ajustes, entonces Alexa.
  3. Seleccionar Echo y Alexa, luego seleccione su dispositivo en Accesorios.
  4. Encender Notificaciones del teléfono bajo Notificaciones telefónicas y filtro VIP.
  5. Seleccionar Filtro VIP para ir a la configuración del filtro VIP.
  6. Seleccionar Restablecer lista VIP.
Consejo: Si tiene problemas para usar el filtro VIP, intente restablecer su dispositivo.
Restablecimiento de fábrica de sus Echo Buds

Si sus Echo Buds no responden, o si desea borrar la configuración de su dispositivo, restablezca su dispositivo de fábrica.

Nota: ¿Tienes problemas con tus Echo Buds? Primero reinicie sus Echo Buds: coloque sus Echo Buds en el estuche, cierre el estuche y espere 30 segundos. Antes de iniciar un restablecimiento de fábrica, intente reproducir música nuevamente.

Restablecimiento de fábrica de sus Echo Buds

Si esto no funciona:

  1. Abra la aplicación Alexa  y seleccione Dispositivos .
  2. Seleccionar Todos los dispositivos para ver si los Echo Buds están en la lista. En caso afirmativo, seleccione el dispositivo y seleccione Olvidar dispositivo.
  3. Desempareja los Echo Buds desde la configuración de Bluetooth de tu teléfono.
  4. Coloque sus Echo Buds en el estuche, cierre el estuche y presione el botón del estuche durante 15 segundos. El LED se vuelve naranja fijo cuando se realiza el restablecimiento de fábrica.
  5. Abra la aplicación Alexa y abra la tapa de la caja. Cuando la luz LED cambie a azul intermitente, vuelva a iniciar la configuración.
Nota: Después de un restablecimiento de fábrica, debe desvincular su dispositivo Echo de cualquier otro dispositivo vinculado, como una computadora portátil o una tableta. Después de configurar sus Echo Buds, puede emparejarlos con un nuevo dispositivo en la aplicación Alexa.
Dar de baja su dispositivo

Si ya no desea utilizar su dispositivo, puede cancelar el registro de su cuenta de Amazon.

Si desea regalar su dispositivo o desea registrar el dispositivo con una cuenta diferente, deberá cancelar el registro del dispositivo de su cuenta.

Para cancelar el registro de su dispositivo:

  1. Ir a Administra tu contenido y tus dispositivos e inicie sesión en su cuenta.
  2. Hacer clic Dispositivos.
  3. Seleccione su dispositivo y haga clic en Darse de baja.
Los Echo Buds (2.ª generación) no se emparejan con un nuevo dispositivo iOS

Si sus Echo Buds no se emparejan con su dispositivo iOS, pruebe estos pasos:

  1. Desempareja los Echo Buds desde la configuración de Bluetooth de tu dispositivo móvil.
    1. Abra la configuración de Bluetooth de su dispositivo móvil.
    2. Selecciona tus Echo Buds y olvida este dispositivo.
  2. Elimina los Echo Buds de tu cuenta de Alexa.
    1. Abra la aplicación Alexa.
    2. Seleccione Dispositivos, luego Todos los dispositivos.
    3. Si sus Echo Buds están en la lista, selecciónelos y cancele el registro.
  3. Restablecimiento de fábrica de sus Echo Buds.
  4. Reinicia tu dispositivo móvil.
Consejo: Si sus Echo Buds aún no se emparejan después de estos pasos, cambie el idioma en la configuración de iOS, siga los pasos de emparejamiento y luego regrese al idioma original.

Referencias

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