Manual de usuario de Amazon Echo Connect
Soporte para Echo Connect
Obtenga ayuda para usar y solucionar problemas comunes con Echo Connect.
Para empezar:
Configure su Echo Connect
Usa Alexa websitio para configurar su Echo Connect.
- Conecte su Echo Connect.
- Conecte un extremo del cable telefónico incluido en la parte posterior de Echo Connect. Conecte el otro extremo a:
- Un conector telefónico estándar (para servicio de telefonía fija)
- Un enrutador Wi-Fi (para servicio de telefonía digital)
- Un adaptador de teléfono analógico (para servicio telefónico VoIP)
- Abre Alexa websitio, en https://alexa.amazon.com/e inicie sesión con su cuenta de Amazon.
- Seleccionar Ajustes, entonces, bajo Dispositivos, seleccionar Configurar un nuevo dispositivo.
- Bajo Accesorios, seleccionar Conexión de eco y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.
¿Cómo funciona Echo Connect?
Utilice Echo Connect y el servicio telefónico de su hogar para realizar y recibir llamadas telefónicas con sus dispositivos Echo compatibles.
Pídale a Alexa que realice llamadas usando el nombre o número de teléfono de su contacto. Utilice la aplicación Alexa para agregar contactos manualmente o importarlos desde la libreta de direcciones de su teléfono móvil.
- Echo Connect se basa en el servicio telefónico residencial y no lo reemplaza.
- Echo Connect no funciona durante la conexión eléctrica o de banda anchatages u otros problemas de conectividad.
- Si no puede realizar una llamada al servicio de emergencia a través de Echo Connect, debe utilizar su teléfono móvil, teléfono fijo u otro servicio telefónico.
¿Qué significan las luces de Echo Connect?
Los LED de su Echo Connect muestran el estado del dispositivo.
LED de encendido
- Luz fija: El dispositivo está recibiendo energía.
LED de Wi-Fi
- Luz fija: Wi-Fi está conectado.
- Luz naranja parpadeante: El dispositivo está en modo de configuración.
- Sin luz: Echo Connect no está conectado a Wi-Fi.
LED de Internet
- Luz fija: El dispositivo está conectado a Internet.
- Sin luz: El dispositivo no está conectado a Internet.
Teléfono LED
- Luz fija: La línea telefónica está conectada.
- Luz que parpadea lentamente: Echo Connect está en una llamada.
- Sin luz: No se detectó tu servicio telefónico.
- Luz que parpadea rápidamente: Falló el registro de la línea.
Configuración y características del dispositivo:
Use Alexa para hacer llamadas con Echo Connect
Pídale a Alexa que llame a cualquier contacto o número de teléfono admitido por su proveedor de servicios telefónicos residenciales.
- “Llame a [nombre del contacto]”.
- "Número de llamada]."
Nota: Solicitudes como "Llamar a la policía" o "Llamar al hospital" no se admiten para llamadas al servicio de emergencia. Si usa Echo Connect para llamar a los servicios de emergencia, la dirección asociada con la línea telefónica conectada a su Echo Connect se usa como ubicación de emergencia.
Responder o ignorar llamadas con Echo Connect
Utilice su voz para responder o ignorar llamadas telefónicas en su dispositivo Echo a través de Echo Connect.
- "Respuesta."
- "Colgar."
- "Pasar por alto."
Nota: Ignorar una llamada detiene el timbre de sus dispositivos Echo, pero otros teléfonos continúan sonando. Las llamadas no respondidas van al servicio de correo de voz de su teléfono, si está disponible.
Activar o desactivar el timbre de llamada entrante para Echo Connect
Utilice la aplicación Alexa para activar o desactivar el timbre de llamada entrante en su dispositivo Echo.
- Abra la aplicación Alexa
. - Seleccionar Dispositivos
. - Seleccionar Echo y Alexay luego seleccione su dispositivo Echo.
- Seleccionar Sonidos.
- Palanca Timbre de llamada entrante encendido o apagado.
Activar o desactivar el timbre de llamada entrante para Echo Connect
Utilice la aplicación Alexa para activar o desactivar el timbre de llamada entrante en su dispositivo Echo.
- Abra la aplicación Alexa .
- Seleccionar Dispositivos .
- Seleccionar Echo y Alexay luego seleccione su dispositivo Echo.
- Seleccionar Sonidos.
- Palanca Timbre de llamada entrante encendido o apagado.
Cambie su preferencia de llamadas salientes para Echo Connect
Utilice la aplicación Alexa para elegir Alexa Calling o Echo Connect como su preferencia predeterminada de llamadas salientes.
- Abra la aplicación Alexa .
- Seleccionar Dispositivos.
- Seleccionar Echo y Alexay luego seleccione su Echo Connect.
- Seleccionar Llamadas salientes y elige tu configuración preferida.
- Llamadas salientes con Alexa Calling – Las llamadas que no son compatibles con Alexa Calling se realizan automáticamente a través de Echo Connect utilizando el servicio telefónico de su hogar. Estos incluyen números de emergencia y números de tarifa premium.
- Llamadas salientes con Echo Connect – Todas las llamadas se realizan utilizando su servicio telefónico residencial y su número de teléfono residencial se muestra como identificador de llamadas. Estas llamadas están sujetas a las tarifas de su proveedor de servicios telefónicos residenciales.
Solución de problemas:
Reinicia tu Echo Connect
Utilice el botón Restablecer en su Echo Connect para restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica.
Consejo: ¿Tienes problemas con tu dispositivo? Reinícielo primero para ver si resuelve el problema. Para reiniciar su dispositivo, desconecte el adaptador de corriente de la parte posterior del dispositivo.
- Utilice un clip (o herramienta similar) para mantener presionado el Reiniciar botón.
- Espere hasta que las luces del dispositivo parpadeen (unos 20 segundos).
Echo Connect tiene problemas de configuración
Su Echo Connect no puede conectarse a Wi-Fi o no puede conectarse a su dispositivo Echo.
Pruebe los siguientes pasos para resolver problemas con su Echo Connect que no se conecta a Wi-Fi o su dispositivo Echo.
- Comprueba que tienes la última versión de la aplicación Alexa.
- Asegúrese de que su dispositivo Echo sea compatible con Echo Connect.
- Reinicie su Echo Connect desconectando el adaptador de corriente de la parte posterior del dispositivo y luego volviéndolo a enchufar.
- Comprueba que tus credenciales de Wi-Fi sean correctas.
- Fuerce el cierre de la aplicación Alexa y vuelva a intentar la configuración.
- Reinicie su enrutador de Internet y/o módem.
Las llamadas no funcionan con Echo Connect
Su Echo Connect no puede realizar ni recibir llamadas telefónicas.
- Verifique que su dispositivo Echo tenga energía y esté conectado a Wi-Fi. Intente decir algo como "¿Qué hora es?"
- Asegúrese de que el cable del teléfono esté conectado a Echo Connect.
- Confirma que las luces en la parte superior de tu Echo Connect estén todas fijas.
- Reinicie su Echo Connect desconectando el adaptador de corriente de la parte posterior del dispositivo y luego volviéndolo a enchufar.
- Levante un auricular y escuche el tono de marcar para confirmar que su servicio telefónico está funcionando. Comuníquese con su proveedor de servicios telefónicos si no hay tono de marcado o si no puede realizar llamadas.
- Si estás intentando realizar llamadas usando el nombre de tu contacto, verifica que su nombre y número sean correctos. Actualice la información de su contacto en la aplicación Alexa o en la libreta de direcciones de su teléfono, dependiendo de cómo se agregaron.
- Echo Connect marca automáticamente números de teléfono de EE. UU. con un 1 y un código de área. Si el número de teléfono de su contacto ya tiene un 1 antes del código de área, podría causar problemas al llamar.
- Restablece tu Echo Connect.
Dar de baja su dispositivo
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