Manual de usuario de Amazon Echo Input
Soporte para entrada de eco
Obtenga ayuda para usar y solucionar problemas comunes con Echo Input.
Empezando:
Descargue la aplicación Alexa
Descargue e instale la aplicación Alexa desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil. Agregue el widget de Alexa para acceder fácilmente a la pantalla de inicio.
- Abra la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil.
- Buscar Aplicación Amazon Alexa.
- Seleccionar Instalar.
- Seleccionar Abierto e inicie sesión con su cuenta de Amazon.
- Instala widgets de Alexa (opcional).
Configure su entrada de eco
Use la aplicación Alexa para configurar su dispositivo Echo.
Si su altavoz tiene una entrada AUX, primero conecte el cable a Echo Input y luego a su altavoz. Para obtener los mejores resultados, elija un altavoz que sea compatible con Echo Input.
Si tiene un altavoz Bluetooth, empareje su altavoz después de la configuración para escuchar las respuestas de Alexa.
- Abra la aplicación Alexa
. - Abierto Más
y seleccione Agregar un dispositivo. - Seleccionar Amazon Echo, y luego Entrada de eco.
- Conecte su dispositivo.
- Siga las instrucciones para configurar su dispositivo.
¿Qué significan las luces de su dispositivo Echo?
Las luces de su dispositivo Echo son la forma en que el dispositivo comunica su estado.
Amarillo:
Qué significa:
- Una ráfaga amarilla lenta, cada pocos segundos, significa que Alexa tiene un mensaje o notificación, o hay un recordatorio que te perdiste. Diga, "¿Cuáles son mis notificaciones?" o "¿Cuáles son mis mensajes?"
Cian sobre azul:
Qué significa:
- Un foco cian sobre un anillo azul significa que Alexa está escuchando.
- El anillo de luz brilla brevemente cuando Alexa ha escuchado y está procesando su solicitud. Una luz azul que parpadea brevemente también podría significar que el dispositivo está recibiendo una actualización de software.
Rojo:
Qué significa:
- Se muestra una luz roja fija cuando se presiona el botón de encendido/apagado del micrófono. Eso significa que el micrófono del dispositivo está desconectado y Alexa no está escuchando. Púlselo de nuevo para habilitar su micrófono.
- En los dispositivos Echo con cámara, una barra de luz roja significa que su video no se compartirá.
Cian giratorio:
Qué significa:
- El giro lento de los colores verde azulado y azul significa que el dispositivo se está iniciando. Si el dispositivo no se ha configurado, la luz se vuelve naranja cuando el dispositivo está listo para la configuración.
Naranja:
Qué significa:
- Su dispositivo está en modo de configuración o está intentando conectarse a Internet.
Verde:
Qué significa:
- Una luz verde intermitente significa que está recibiendo una llamada en el dispositivo.
- Si la luz verde está girando, su dispositivo está en una llamada activa o un Drop In activo.
Púrpura:
Qué significa:
- Cuando la función No molestar está activada, la luz se vuelve morada brevemente después de realizar cualquier solicitud.
- Durante la configuración inicial del dispositivo, se muestra de color púrpura si hay problemas de Wi-Fi.
Blanco:
Qué significa:
- Cuando ajusta el volumen del dispositivo, las luces blancas muestran los niveles de volumen.
- Una luz blanca giratoria significa que Alexa Guard está encendido y en modo Ausente. Regrese Alexa al modo Inicio en la aplicación Alexa.
WiFi y Bluetooth:
Actualice la configuración de Wi-Fi para su dispositivo Echo
Use la aplicación Alexa para actualizar la configuración de Wi-Fi para su dispositivo Echo.
- Abra la aplicación Alexa .
- Seleccionar Dispositivos
. - Seleccionar Echo y Alexa.
- Seleccione su dispositivo.
- Seleccionar Cambiar junto a Red Wi-Fi y sigue las instrucciones de la aplicación.
El dispositivo Echo tiene problemas de Wi-Fi
El dispositivo Echo no puede conectarse a Wi-Fi o tiene problemas de conectividad intermitentes.
- Asegúrese de que su dispositivo Echo esté dentro de los 30 pies (o 10 metros) de su enrutador inalámbrico.
- Verifique que su dispositivo Echo esté alejado de cualquier dispositivo que cause interferencia (como microondas, monitores para bebés u otros dispositivos electrónicos).
- Verifique que su enrutador esté funcionando. Verifique la conexión con otro dispositivo para determinar si se trata de un problema con su dispositivo Echo o con su red.
- Si otros dispositivos no pueden conectarse, reinicie su enrutador y/o módem de Internet. Mientras se reinicia el hardware de su red, desenchufe el adaptador de corriente de su dispositivo Echo durante 3 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Asegúrese de estar usando el adaptador de corriente incluido para su dispositivo Echo.
- Si otros dispositivos pueden conectarse, verifique que esté utilizando la contraseña de Wi-Fi correcta. También puede intentar apagar algunos de sus otros dispositivos temporalmente para reducir la interferencia y ver si eso afecta la capacidad de conexión de su dispositivo Echo.
- Si tiene varios dispositivos conectados a su red Wi-Fi, apague algunos de ellos temporalmente. De esa manera, puede verificar si varios dispositivos conectados están afectando la capacidad de conexión de su dispositivo Echo.
- Compruebe si su enrutador tiene nombres de red separados (también llamados SSID) para las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz. Si tiene nombres de red separados, intente mover su dispositivo de una red a otra.
- Por ejemploample, si su enrutador tiene redes inalámbricas "MyHome-2.4" y "MyHome-5". Desconéctese de la red que está utilizando (MyHome-2.4) e intente conectarse a la otra (MyHome-5).
- Si su contraseña de Wi-Fi cambió recientemente, Actualice la configuración de Wi-Fi para su dispositivo Echo or Actualice la configuración de Wi-Fi en su Echo Show.
- Si su dispositivo todavía tiene problemas de conexión intermitentes, Reinicie su dispositivo Echo.
El dispositivo Echo no se puede conectar a Wi-Fi durante la configuración
Su dispositivo no se conectará a Internet durante la configuración.
Pruebe los siguientes pasos para resolver los problemas de conexión durante la configuración:
- Comprueba que tienes la última versión de la aplicación Alexa.
- Si su dispositivo Echo tiene eero incorporado, siga Conecte su dispositivo Echo a su red eero. Debe tener su red eero instalada primero antes de conectar su dispositivo Echo a eero.
- Pruebe los consejos enumerados en El dispositivo Echo tiene problemas de Wi-Fi.
- Reinicie su dispositivo habilitado para Alexa
- Si todos los pasos anteriores fallan, Reinicie su dispositivo Echo.
- Intente configurar nuevamente usando su teléfono como un punto de acceso Wi-Fi.
Consejo: Si tiene problemas de conexión en varios dispositivos, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
El dispositivo Echo tiene problemas con Bluetooth
Su dispositivo Echo no puede emparejarse con Bluetooth o su conexión Bluetooth se cae.
- Asegúrese de que su dispositivo Echo tenga la última actualización de software. Diga: "Buscar actualizaciones de software".
- Asegúrese de que su dispositivo Bluetooth utilice un Bluetooth pro compatiblefile. Alexa admite:
- Distribución de audio avanzada Profile (SNK A2DP)
- Control remoto de audio / video Profile
- Aleje sus dispositivos Bluetooth y Echo de fuentes de posibles interferencias (como microondas, monitores para bebés y otros dispositivos inalámbricos).
- Asegúrese de que su dispositivo Bluetooth esté completamente cargado y cerca de su dispositivo Echo cuando lo empareje.
- Si ha emparejado previamente su dispositivo Bluetooth, elimine su dispositivo Bluetooth emparejado de Alexa. A continuación, intente emparejarlo de nuevo.
Empareje su teléfono o altavoz Bluetooth con su dispositivo Echo
Utilice la aplicación Alexa para emparejar su teléfono o altavoz Bluetooth con su dispositivo Echo.
- Ponga su dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento.
- Abra la aplicación Alexa .
- Seleccionar Dispositivos .
- Seleccionar Echo y Alexa.
- Seleccione su dispositivo.
- Seleccionar Dispositivos Bluetooth, y luego Emparejar un nuevo dispositivo.
Eliminar dispositivos Bluetooth emparejados de su dispositivo Echo
Use la aplicación Alexa para eliminar dispositivos Bluetooth emparejados previamente.
- Abra la aplicación Alexa .
- Seleccionar Dispositivos.
- Seleccionar Echo y Alexa.
- Seleccione su dispositivo.
- Seleccionar Dispositivos Bluetooth.
- Seleccione el dispositivo que desea eliminar y luego seleccione Olvidar dispositivo. Repita este paso para cada dispositivo que desee eliminar.
Software y hardware del dispositivo:
Versiones de software del dispositivo Alexa
Los dispositivos habilitados para Alexa reciben actualizaciones de software automáticamente cuando se conectan a Internet. Estas actualizaciones suelen mejorar el rendimiento y añadir nuevas funciones.
Amazon Echo (1.ª generación)
Última versión de software: 669701420
Amazon Echo (2.ª generación)
Última versión de software: 8289072516
Amazon Echo (3.ª generación)
Última versión de software: 8624646532
Amazon Echo (cuarta generación)
Última versión de software: 8624646532
Horno inteligente Amazon
Última versión de software: 304093220
Enchufe inteligente de Amazon
Última versión de software: 205000009
Termostato inteligente de Amazon
Última versión de software: 16843520
Grifo de Amazon
Última versión de software: 663643820
Microondas AmazonBasics
Última versión de software: 212004520
Eco automático
Última versión de software: 33882158
Echo Auto (2.ª generación)
Última versión de software: 100991435
Echo Buds (1.ª generación)
Última versión de software: 318119151
Estuche de carga de Echo Buds (1ra generación)
Última versión de software: 303830987
Echo Buds (2.ª generación)
Última versión de software: 578821692
Estuche de carga de Echo Buds (2da generación)
Última versión de software: 571153158
Conexión de eco
Última versión de software: 100170020
Echo Dot (1.ª generación)
Última versión de software: 669701420
Echo Dot (2.a generación)
Última versión de software: 8289072516
Echo Dot (tercera generación)
Última versión de software:
8624646532
8624646532
Echo Dot (cuarta generación)
Última versión de software: 8624646532
Echo Dot (cuarta generación)
Última versión de software: 8624646532
Echo Dot Kids Edition (Edición 2018)
Última versión de software: 649649820
Echo Dot Kids Edition (Edición 2019)
Última versión de software: 5470237316
Echo Dot (4.ª generación) Edición para niños
Última versión de software: 5470238340
Echo Dot (5.ª generación) Niños
Última versión de software: 8087719556
Echo Dot (3.ª generación) con reloj
Última versión de software: 8624646532
Echo Dot (4.ª generación) con reloj
Última versión de software: 8624646532
Echo Dot (5.ª generación) con reloj
Última versión de software: 8624646532
Eco Flex
Última versión de software: 8624646532
Marcos de eco (1ra generación)
Última versión de software: 1177303
Echo Frames (2.a generación)
Última versión de software: 2281206
Resplandor del eco
Última versión de software: 101000004
Entrada de eco
Última versión de software: 8624646020
Enlace de eco
Última versión de software: 8087717252
Enlace de eco Amp
Última versión de software: 8087717252
Mirada de eco
Última versión de software: 642553020
Bucle de eco
Última versión de software: 1.1.3750.0
Echo Plus (1.ª generación)
Última versión de software: 683785720
Echo Plus (2.ª generación)
Última versión de software: 8624646020
Echo Show (1.a generación)
Última versión de software: 683785820
Echo Show (2.a generación)
Última versión de software: 683785820
Echo Show 5 (1.ª generación)
Última versión de software: 8624646532
Echo Show 5 (2.ª generación)
Última versión de software: 8624646532
Echo Show 5 (2.ª generación) Niños
Última versión de software: 5470238340
Echo Show 8 (1.ª generación)
Última versión de software: 8624646532
Echo Show 8 (2.ª generación)
Última versión de software: 27012189060
Echo Show 10 (3.ª generación)
Última versión de software: 27012189060
Echo Show 15
Última versión de software: 25703745412
Punto de eco
Última versión de software: 683785820
Estudio Echo
Última versión de software: 8624646020
Subtítulo de eco
Última versión de software: 8624646020
Reloj de pared eco
Última versión de software: 102
Verifique la versión de software de su dispositivo Echo
View su versión de software actual en la aplicación Alexa.
- Abra la aplicación Alexa .
- Seleccionar Dispositivos.
- Seleccionar Echo y Alexa.
- Seleccione su dispositivo.
- Seleccionar Acerca de para ver la versión de software de su dispositivo.
Actualice el software en su dispositivo Echo
Use Alexa para actualizar a la última versión de software para su dispositivo Echo.
Diga "Buscar actualizaciones de software" para instalar el software en su dispositivo Echo.
Cambia el nombre de tu dispositivo Echo
Use la aplicación Alexa para actualizar el nombre de su dispositivo.
- Abra la aplicación Alexa .
- Seleccionar Dispositivos.
- Seleccionar Echo y Alexa.
- Seleccione su dispositivo.
- Seleccionar Editar nombre.
Cambia la palabra de activación en tu dispositivo Echo
Use la aplicación Alexa para establecer el nombre al que llama para iniciar conversaciones con Alexa.
- Abra la aplicación Alexa .
- Abierto Dispositivos.
- Seleccionar Echo y Alexa y luego seleccione su dispositivo.
Si su dispositivo tiene Recordatorios o Rutinas activas, es posible que deba seleccionar la configuración
para llegar a la página Configuración del dispositivo. - Desplácese por debajo General y seleccione Palabra de despertador.
- Seleccione una palabra de activación de la lista y luego seleccione OK.
Solución de problemas:
La configuración no funciona en su dispositivo Echo
Tu dispositivo Echo no completa la configuración.
Para solucionar problemas de configuración con su dispositivo Echo:
- Verifique que su dispositivo esté conectado a Wi-Fi.
- Comprueba que tienes la última versión de la aplicación Alexa.
- Reinicie su dispositivo Echo.
- Restablece tu dispositivo Echo.
Alexa no entiende ni responde a tu solicitud
Alexa no responde o dice que no puede entenderte.
Para solucionar problemas con su dispositivo Echo que no responde:
- Asegúrese de estar utilizando el adaptador de corriente que se incluye con su dispositivo.
- Asegúrate de tener una conexión a Internet activa.
- Comprueba que tu dispositivo no esté silenciado. El indicador de luz es rojo cuando su dispositivo está silenciado.
- Para dispositivos sin pantalla: presione el botón Acción para ver si su dispositivo Echo responde.
- Para asegurarte de que Alexa te escuche, aleja el dispositivo de las paredes, de otros altavoces o del ruido de fondo.
- Habla con naturalidad y claridad.
- Reformule su pregunta o hágala más específica. por ejemploample, hay muchas ciudades en todo el mundo llamadas "París". Si desea conocer el clima en París, Francia, diga: "¿Cómo es el clima en París, Francia?"
- Trata de decir "¿Me escuchaste?"
- Desenchufe su dispositivo y luego vuelva a enchufarlo.
Reinicie su dispositivo habilitado para Alexa
Reinicie su dispositivo para resolver la mayoría de los problemas intermitentes o si no responde.
- Desenchufe su dispositivo o el adaptador de corriente de la toma de corriente. Luego vuelva a enchufarlo.
- Para dispositivos con baterías extraíbles, retire y vuelva a insertar las baterías para reiniciar el dispositivo.
Restablecer su entrada de eco
Si su Echo Input no responde y ha intentado reiniciarlo, reinicie su dispositivo.
Para restablecer su dispositivo y mantener las conexiones de su hogar inteligente:
- Mantenga pulsado el Acción Botón durante 20 segundos.
- Su dispositivo ingresa al modo de configuración. Para obtener instrucciones de configuración, vaya a Configure su entrada de eco.
Para restablecer su dispositivo a su configuración de fábrica:
- Mantenga pulsado el Micrófono apagado Botón durante 20 segundos.
- Su dispositivo ingresa al modo de configuración. Para obtener instrucciones de configuración, vaya a Configure su entrada de eco.
Dar de baja su dispositivo
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