Programa de transportistas asociados de Amazon
Presupuesto
- Nombre del producto: Programa de transportistas asociados de Amazon
- Fecha de lanzamiento: Otoño de 2023
- Regiones soportadas: Norteamérica, Japón, Europa, Brasil e India
- Modos de envío admitidos: Entrega de paquetes pequeños (SPD), carga parcial (LTL), carga completa (FTL)
- Productos peligrosos compatibles: Productos peligrosos limitados, como baterías de litio.
Encimaview
El programa Transportista asociado de Amazon es una solución de envío entrante administrada por Amazon para vendedores. Su objetivo es negociar tarifas de transporte más bajas en nombre de los vendedores y se encarga del proceso de licitación y gestión de transportistas. El programa proporciona un proceso de selección sencillo y ofrece varias opciones de envío.
Cómo funciona
- Estimamos los costos de transporte y transportista, que se muestran durante la creación del envío.
- Una vez que acepte los cargos, el envío se entrega al transportista.
- Nos encargamos de las interrupciones con el transportista o con la entrega del centro logístico.
- El transportista se encarga de reservar la cita de entrega en su nombre.
- Podemos redirigir su envío a otro centro logístico para tiempos de recepción más rápidos.
- Para carga inferior a un camión (LTL) y carga completa (FTL), asignamos un transportista según el costo más bajo disponible. Se puede asignar un transportista FTL una vez que se confirmen más de 12 palés como la opción de menor costo.
- Para la entrega de paquetes pequeños (SPD), puede seleccionar un transportista de una lista. En los EE. UU., esto es principalmente UPS, con Amazon Shipping disponible en regiones seleccionadas.
Instrucciones de uso del producto
Construyendo un envío
Para crear un envío utilizando el programa Transportista asociado de Amazon, siga estos pasos:
- Asegúrate de que ambos ASIN Las cantidades y los detalles de la caja de envío son precisos al proporcionar el contenido de su envío. El peso y las dimensiones de la caja se utilizan para estimar los gastos de envío. Los datos de envío inexactos pueden generar cargos adicionales.
- Cada producto deberá enviarse en una caja de cartón de seis caras. Los palés no se consideran cajas y las cajas del tamaño de un palé (gaylords) están prohibidas.
- En el Paso 2, proporcione el modo de envío para su flujo de trabajo o envíos individuales utilizando la casilla de verificación "El modo de envío será el mismo para todos los envíos".
- Para envíos de entrega de paquetes pequeños (SPD), utilice cajas etiquetadas individualmente con seguimiento. Los envíos SPD de transportistas asociados permiten hasta 200 cajas en total por envío.
- Para envíos de carga parcial (LTL) y carga completa (FTL), se envían en un remolque. Los envíos con menos de 12 pallets se consideran LTL, mientras que los de más de 12 pallets se consideran FTL.
Cómo seleccionar un transportista asociado
Para seleccionar un transportista asociado para su envío:
- Durante el proceso de creación del envío, se mostrarán los costos estimados de transporte y transportista.
- Review los costos y seleccione la opción que se adapte a sus necesidades.
- Aceptar los cargos para entregar el envío al transportista.
Imprimir etiquetas de identificación de cajas
Para imprimir etiquetas de identificación de cajas para su envío:
- Siga las instrucciones proporcionadas en el manual del usuario o consulte la sección "Crear envíos con Enviar a Amazon" en la Ayuda de Seller Central.
- Utilice los enlaces del videotutorial en cada paso para obtener más información sobre el flujo de trabajo de Enviar a Amazon.
Seguimiento de paquetes pequeños de transportistas asociados
Para realizar un seguimiento de su envío de paquetes pequeños de transportista asociado:
- Recupera el número de seguimiento proporcionado por el transportista.
- Visita al transportista websitio o utilice su servicio de seguimiento para ingresar el número de seguimiento y obtener actualizaciones en tiempo real sobre su envío.
Transporte asociado LTL y FTL
Para envíos LTL y FTL con transportistas asociados, siga estas pautas:
- Asegúrese de que su envío esté correctamente enviadotaged y cargado en el remolque según las instrucciones del transportista.
- Para envíos LTL, asegúrese de tener menos de 12 palés. Para envíos FTL, asegúrese de tener 12 o más palés.
Retrasos, problemas y requisitos adicionales en envíos entrantes
Si experimenta retrasos, problemas o tiene requisitos adicionales con su envío entrante, consulte el manual del usuario o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Cómo anular o solicitar un reembolso de las tarifas de los transportistas asociados
Si necesita anular o solicitar un reembolso de las tarifas del transportista asociado, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione los detalles necesarios sobre su envío y el motivo de la solicitud de anulación o reembolso.
- Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso y lo ayudará a anular o reembolsar las tarifas, si corresponde.
Preguntas frecuentes
- P: ¿Qué regiones admite el programa de transportistas asociados?
- El programa Transportista Asociado admite envíos nacionales dentro de América del Norte, Japón, Europa, Brasil e India. El envío LTL y FTL también se ofrece en EE. UU. y el Reino Unido.
- P: ¿Qué tipos de productos peligrosos son compatibles con el programa?
- Actualmente, el programa admite envíos que contienen productos peligrosos limitados, como baterías de litio. Sin embargo, no admite otros tipos de materiales peligrosos.
Encimaview
El Amazonas Programa de transportista asociado es una solución de envío entrante administrada por Amazon para vendedores. Con Partnered Carrier, negociamos tarifas de transporte más bajas en su nombre, facturadas directamente a su cuenta de vendedor. Nos encargamos de pujar y gestionar los transportistas para crear una selección fácil en su nombre.
Así es como funciona
- Estimamos los costos de transportista y transporte, que se muestran durante la creación del envío.
- Una vez que acepte los cargos, el envío se entrega al transportista.
- Manejamos las interrupciones con el transportista o con la entrega del centro logístico.
- El transportista se encarga de reservar la cita de entrega en su nombre.
- Podemos redirigir su envío a otro centro logístico para tiempos de recepción más rápidos.
- Para cargas inferiores a un camión (LTL) y carga completa de un camión (FTL), asignamos un transportista según el costo más bajo disponible. Podemos asignar un transportista FTL cuando sea la opción de menor costo o una vez que se confirmen más de 12 paletas.
- Para la entrega de paquetes pequeños (SPD), usted selecciona un transportista de una lista; para EE. UU., es principalmente UPS, con Envío de Amazon disponible en regiones seleccionadas.
El programa Transportista Asociado está diseñado para vendedores de todos los tamaños, independientemente de la escala de sus operaciones. Ofrecemos el programa a todos los vendedores que realizan envíos nacionales entrantes dentro de América del Norte, Japón, Europa, Brasil e India. El envío LTL y FTL también se ofrece en EE. UU. y el Reino Unido. Actualmente, el programa admite envíos que contienen productos peligrosos limitados, como baterías de litio, pero no admite otros tipos de materiales peligrosos.
Construyendo un envío
ASIN, caja y detalles de envío
En el paso 1 del flujo de trabajo Enviar a Amazon, proporcione su dirección de envío y asegúrese de que el horario de funcionamiento de su almacén y las necesidades de equipos especiales (por ejemplo, camión con puerta levadiza) para la recogida estén actualizados. Puede comprobarlo haciendo clic en "Enviar desde otra dirección" y seleccionando la pestaña Horario de funcionamiento o Instrucciones especiales (equipo). La pestaña Horas de funcionamiento es donde usted proporciona las horas en que su almacén está abierto para recogida. La pestaña Instrucciones especiales es donde puede indicar que necesitará un camión con caja o una puerta trasera (en lugar de un remolque de 53 ′) para recoger sus envíos.
NOTA Obtenga más información sobre el flujo de trabajo Enviar a Amazon con los enlaces del videotutorial en cada paso o consulte "Crear envíos con Enviar a Amazon” en la Ayuda de Seller Central.
Construyendo un envío
Al proporcionar el contenido de su envío, asegúrese de que ambos ASIN Las cantidades y los detalles de la caja de envío son precisos. Utilizamos el peso y las dimensiones de las cajas para estimar los gastos de envío. Los datos de envío inexactos pueden generar cargos adicionales. Cada producto debe enviarse en una caja de cartón hexagonal. Los palés no se consideran cajas, y las cajas del tamaño de un palé (cajas Gaylord) están prohibidas. Modo de envío: En el paso 2, indique el modo de envío para su flujo de trabajo o para envíos individuales mediante la casilla "El modo de envío será el mismo para todos los envíos".
- Los envíos de entrega de paquetes pequeños (SPD) son cajas que están etiquetadas individualmente con seguimiento. Los envíos SPD de transportistas asociados permiten hasta 200 cajas en total por envío.
- Los envíos de carga parcial (LTL) y de carga completa (FTL) se envían en un remolque. Los envíos con menos de 12 pallets se consideran LTL y más de 12 se consideran FTL.
- Los envíos LTL y FTL permiten hasta 5,000 cajas en total por ID de envío de Logística de Amazon. Cada ID de envío de Logística de Amazon puede enviarse en un máximo de un único remolque completo. Nota: Se requieren tarimas sin daños de 48* x 40* GMA Grado B o superior.
Fusionar envíos
Fusionar envíos Enviar a Amazon ofrece la posibilidad de fusionar flujos de trabajo para envíos de carga que están incompletos (hasta el paso 4 del flujo de trabajo) y que tienen el mismo origen y destino que sus envíos. Fusionar envíos en el Paso 2 con envíos incompletos le brinda la oportunidad de crear envíos más grandes, ofreciendo opciones de envío más eficientes y de menor costo. Ver el “Enviar a Amazon: fusionar envíos” en Ayuda de Seller Central para obtener más información.
Construyendo un envío
Sugerencia: como se muestra en la imagen de arriba, los envíos pueden dividirse en varios destinos. Para reducir las divisiones de envío en un solo flujo de trabajo, puede:
1. Proporcione unidades similares en el Paso 1 que se puedan enviar al mismo centro logístico (FC)
Los FC de Amazon tienen diferentes capacidades de recepción y almacenamiento para diferentes tipos de productos, por lo que los envíos pueden dividirse en consecuencia. El inventario clasificable o de tamaño estándar no especializado generalmente irá a un Cross Dock de entrada (IXD/instalación de transferencia), donde las unidades se distribuirán en múltiples FC de almacenamiento en su nombre. Los artículos especiales (p. ej., ropa, zapatos, televisores, materiales peligrosos), pesados y voluminosos y otros artículos de gran tamaño/no clasificados pueden destinarse a múltiples FC de almacenamiento que pueden recibir y guardar estas unidades. En ambos casos, el objetivo de distribuir el inventario es que haya más unidades elegibles para Prime para los clientes.
2. Seleccione el mismo servicio de preparación o etiquetado para los productos en el Paso 1
Los envíos pueden dividirse si requieren servicios de preparación/etiquetado adicionales, incluso si van al mismo FC que las unidades que no requieren preparación/etiquetado adicionales. Separar estas unidades en envíos separados permite una recepción más eficiente de sus productos.
¿Cómo se selecciona un transportista asociado?
En el paso 2 del flujo de trabajo Enviar a Amazon, verá los costos estimados para enviar sus envíos utilizando un transportista asociado de Amazon. Para entrega de paquetes pequeños (SPD), puede elegir UPS. Para cargas inferiores a un camión (LTL) y carga completa de un camión (FTL), seleccionará Transportista asociado en el paso 4.
Imprimir etiquetas de identificación de cuadro
IMPORTANTE: No etiquetar sus cajas con la etiqueta de identificación de caja de Logística de Amazon requerida puede provocar retrasos en la recepción y un inventario recibido incorrectamente. Obtenga más información sobre los requisitos de las etiquetas de envío
En el paso 3 del flujo de trabajo Enviar a Amazon, puedes imprimir las etiquetas de identificación de tu caja de Logística de Amazon y, si envías un paquete pequeño, las etiquetas de envío de tu transportista asociado. Independientemente del método de envío, todas las cajas de envío (incluidas las unidades individuales en su propio embalaje) deben estar etiquetadas con una etiqueta única
Etiqueta de identificación de caja de Logística de Amazon.
Esto ayudará a evitar retrasos en la recepción. Etiquetas de ID de caja de Logística de Amazon En el paso 3 del flujo de trabajo de Envío a Amazon, la impresión de etiquetas de ID de caja de Logística de Amazon también generará etiquetas de envío SPD de transportista asociado. Sus cajas estarán listas para enviarse una vez empaquetadas y etiquetadas con ambas etiquetas. Si tiene un acuerdo de recolección permanente con UPS, incluya estas cajas en su próxima recolección programada. De lo contrario, deberá comunicarse con UPS para programar una recolección (pueden aplicarse cargos adicionales). También puede llevar sus cajas a un centro de entrega de UPS.
ETIQUETAS Logística de Amazon
ETIQUETAS DEL PORTADOR
Seguimiento de paquetes pequeños de transportistas asociados
Estado enviado
Una vez que se complete su envío, los detalles de seguimiento aparecerán en la pestaña "Seguimiento de envío" para ese envío. Estos tienen de forma predeterminada el estado "Enviado", ya que se espera que el envío sea etiquetado y enviado pronto a su transportista. También puedes utilizar el del transportista. websitio para obtener más detalles de seguimiento.
Estado de creación de etiqueta – ups.com
Los envíos que no se hayan entregado al transportista y no se hayan escaneado se mostrarán como estado "Etiqueta creada" en el UPS. websitio. Una vez que recibamos señales de seguimiento actualizadas del transportista, podrá realizar un seguimiento del estado del envío en Seller Central.
Estado entregado
Cuando se espera que su envío sea entregado o se haya entregado exitosamente en el centro logístico, el seguimiento se actualizará al estado "Entregado". Una vez que el FC registre el remolque que contiene sus paquetes y comience a escanear las etiquetas de identificación de su caja, su envío se actualizará al estado "Recepción".
Envío LTL y FTL con transportista asociado
Fecha de envío listo e información de contacto
En el paso 4 del flujo de trabajo Enviar a Amazon, seleccione "Transportista asociado de Amazon" y proporcione la fecha de envío listo (FRD) de su envío y la información de contacto del almacén. La información de contacto es quién recibirá correos electrónicos con sus detalles de envío y BOL, o actualizaciones sobre interrupciones en la recolección. También será con quién se comunicará Amazon o el transportista para discutir los detalles o problemas de recolección. El FRD es diferente de la fecha de envío que proporcionó en el Paso 2. FRD es la fecha que usted selecciona, de lunes a viernes (excepto feriados), en la que su(s) envío(s) estarán listos para ser recogidos a las 8 a. m. o a la hora más temprana que haya proporcionado. para el horario de su almacén. El FRD se utiliza para planificar una fecha de recogida estimada para su(s) envío(s), y será al menos dos días en el futuro, ya que los transportistas requieren un plazo de dos días para la fecha de recogida. Es posible que los envíos que no estén listos cuando llegue el transportista no se recojan y se cancele la solicitud de recolección. Le sugerimos utilizar un alias de correo electrónico grupal para el contacto de su almacén para ayudar a evitar que se pierdan correos electrónicos a un único punto de contacto.
Envío LTL y FTL con transportista asociado
Detalles del palet
Una vez que sus cajas estén empacadas y etiquetadas con las etiquetas de identificación de caja de Logística de Amazon correspondientes y se hayan colocado en paletas, puede proporcionar los detalles de altura y peso de la paleta correspondiente, así como la clase de carga más alta de sus paletas. Para obtener más información sobre los requisitos de las paletas y la construcción de paletas, consulte “Requisitos del vendedor para entregas LTL, FTL y FCL” en la Ayuda de Seller Central. Después de proporcionar los detalles de la paleta, haga clic en "confirmar" debajo de cada envío. Una vez confirmados todos los envíos, haga clic en "confirmar información del transportista y del palé". Una vez confirmadas las tarifas, se reservará el envío y se le entregará un transportista asociado de Amazon.
Envío LTL y FTL con transportista asociado
Etiquetas de identificación de palés
Puede imprimir las etiquetas de identificación de su palet avanzando al Paso 5 del flujo de trabajo de creación de su envío. Desde aquí, puede seleccionar el formato de impresión para las etiquetas de sus palés. Estas etiquetas identifican su paleta con su ID de envío y no reemplazan la etiqueta de identificación de caja de Logística de Amazon requerida aplicada a las cajas en la paleta.
Al realizar envíos con Amazon Freight LTL, se le proporcionarán etiquetas de identificación de palé y una etiqueta de envío de palé (PRO) adicional. Ambos son necesarios para todos los palés que se envían con Amazon Freight LTL. Todas las etiquetas de identificación de paletas deben aplicarse en la parte superior central de cada lado de la paleta. Estas etiquetas se retirarán junto con el film estirable del pallet en el momento de la recepción en un FC.
Guía de carga
Debajo del botón "Imprimir etiquetas de palés" verá el botón "Imprimir documento BOL". El BOL se generará a las 8 a.m. de la mañana de la fecha estimada de recolección y también se enviará por correo electrónico al contacto que proporcionó en el Paso 4. Este documento también se puede encontrar en la pestaña "Eventos de seguimiento" de cada envío. También puede utilizar el BOL de envío para identificar el número de referencia de Amazon (ARN) para cada ID de envío, que utilizará el transportista en el momento de la recogida. Deberá darle el BOL al conductor mientras carga la carga.
ETIQUETAS DE CAJA
ETIQUETAS Logística de Amazon
StagTransporte y carga con un transportista asociado.
Fecha estimada de recogida
Una vez que haya confirmado sus envíos y se hayan entregado exitosamente, puede encontrar su fecha estimada de recolección en el Paso 5, junto con el transportista asignado en el Paso final: "Detalles de seguimiento". Esta es la fecha más temprana en la que puede esperar que llegue el transportista asignado según el horario de funcionamiento del almacén proporcionado para recoger su envío. Para garantizar que los conductores lleguen a tiempo y que el producto se recoja correctamente, asegúrese de proporcionar el horario de almacén exacto haciendo clic en "enviar desde otra dirección" y en la pestaña Horario de atención en el Paso 1 del flujo de trabajo de STA. También puede seleccionar la pestaña Instrucciones especiales (equipo) para indicar que necesita una puerta levadiza o un camión con caja (en lugar de un remolque de 53 ′) para recoger sus envíos. En algunos casos, nuestros FC estarán atrasados y es posible que los transportistas no puedan recoger sus envíos en la fecha de recogida solicitada mientras esperan una cita de entrega.
NOTA
Los envíos que no estén listos a la llegada del transportista o que no se carguen dentro del plazo previsto pueden marcarse como Carga no lista. Estos envíos pueden rechazarse en el momento de la recogida y pueden dar lugar a la cancelación de la recogida por parte de un transportista asociado de Amazon.
StagTransporte y carga con un transportista asociado.
Una vez que haya pasado la fecha estimada de recolección o que su envío haya sido recogido exitosamente, su envío se mostrará como "En tránsito". Los envíos LTL pueden ir a un centro de consolidación de transportistas. Estos centros permiten a los transportistas planificar envíos y cargar remolques según la cantidad de envíos y el destino. Los envíos de camiones completos planificarán una ruta de envío directa desde la recogida hasta el destino. Una vez que se entrega su envío, pueden pasar varios días hasta que se registre y se reciba. Verifique su entrega, registro de envío y estado de recepción a través de la pestaña "Eventos de envío" de la página "Resumen de envío".
Retrasos en envíos entrantes, problemas y requisitos adicionales
Necesidades adicionales
Si necesita equipo especial o designar una ventana de recolección, puede actualizar sus necesidades de almacén a través del enlace "Enviar desde otra dirección" en el Paso 1. También puede comunicarse con el transportista asignado para obtener más ayuda. Si su transportista es Amazon Shipping, Amazon LTL o AZNG, comuníquese con Amazon a través de Ayuda de Seller Central. En el campo de texto proporcionado, mencione que necesita "Asistencia con la recogida de un transportista asociado" y proporcione el motivo de su contacto.
Resolver retrasos
Debido a problemas climáticos, retrasos en la disponibilidad de FC y disponibilidad del transportista, los retrasos imprevistos pueden resultar en una recogida posterior a la fecha de recogida estimada. Algunos casos se pueden resolver directamente con el transportista. Si el transportista no ha llegado a recoger su envío dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de recolección, o si hay problemas adicionales con la recogida de sus envíos, comuníquese con Amazon a través de Este enlace. En el campo de texto proporcionado, mencione que tiene problemas de “recogida retrasada del programa de transportista asociado de Amazon” y proporcione los detalles de su envío, incluido el ID de envío de Logística de Amazon, el ID de referencia de Amazon o PO y el ARN. Esto ayudará a dirigir su caso al equipo adecuado para proporcionar una fecha de recolección actualizada o ayudar a reprogramar la recolección de su envío.
Retrasos en envíos entrantes, problemas y requisitos adicionales
Actualización de su fecha de disponibilidad para el envío
Si proporcionó una fecha de envío listo para su envío y está experimentando retrasos imprevistos, actualice la fecha de envío listo de su envío. Puede actualizar la fecha después de que se haya entregado su envío, hasta las 5 p. m. del día anterior a la fecha estimada de recolección. Para cambiar su fecha de carga lista, vaya a la página "Resumen de envío", pestaña "Eventos de envío" y, en el estado atenuado "Recogido", haga clic en "Cambiar fecha de carga lista". Desde aquí, puede elegir una fecha posterior para que su envío esté listo para ser transportado. Asegúrese de proporcionar una fecha en la que su envío estará listo para ser recogido antes de las 8 a. m.
¿Cómo anulo o solicito un reembolso de las tarifas del transportista asociado?
En algunos casos en los que ya no necesita un envío, puede cancelar todos los envíos en un flujo de trabajo y anular la tarifa relacionada con el transportista asociado. El período de anulación de tarifas varía según el modo de envío: pequeño| Las tarifas de paquetería se pueden anular hasta 24 horas después de aceptar las tarifas y las tarifas de carga de camión hasta una hora después de aceptarlas. Una vez pasada esta ventana, las tarifas se cargarán a su cuenta. Si la ventana de envío ya pasó y canceló sus envíos), puede solicitar una investigación para un reembolso de la tarifa del transportista asociado llamando a ponerse en contacto con el servicio de asistencia para socios comerciales a través de la ayuda de Seller Central. En su caso, proporcione el ID del envío en cuestión y solicite un reembolso en concepto de tarifas de envío del transportista asociado. La solicitud puede tardar unos días en ser reelaborada.viewed y procesado.
NOTA
No puedes eliminar algunos de los envíos en un plan de envío multidestino una vez que apruebas ese plan. Para más información, ver "Envíos eliminados, mal encaminados e incompletos* en Ayuda de Seller Central.
Contenido adicional
Universidad del vendedor ofrece videotutoriales sobre cómo crear envíos
y otros temas de Amazon. Míralo en Seller Central o a través de
Vendedor Universidad YouTube canal.
Enviar al flujo de trabajo de creación de envíos de Amazon
Programa de transportista asociado Entrega de paquetes pequeños,
Programa de transportista asociado LTL/FTL
Para obtener más información sobre el envío a Amazon, sugerimos volverviewaccediendo a la siguiente página de ayuda:
Requisitos de envío y ruta
Requisitos de embalaje y preparación.
Envío de paquetes pequeños a Amazon
Entrega de camiones a Amazon
Requisitos de la etiqueta de envío
Requisitos del vendedor para entregas LTL, FTL y FCL
Requisitos del transportista para entregas LTL y FTL
Opciones de transportista asociado de Amazon
Transportista asociado de envío de Amazon para entrega de paquetes pequeños
Enviar a Amazon: elija el inventario para enviar
Servicio de envío de palés Logística de Amazon de Amazon
Documentos / Recursos
 |
Programa de transportistas asociados de Amazon [pdf] Guía del usuario Programa de transportista asociado, Programa de transportista, Programa |