Guía del usuario de la aplicación Wave

Aplicación Wave
Guía del usuario

Cómo guiar a su equipo para usar la aplicación Wave

La aplicación Wave le permite a su equipo avanzartage de una gran cantidad de funciones para comunicarse y colaborar desde cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

• Chat individual y chat grupal (herramienta de mensajería instantánea gratuita)
• Llamadas de audio y video punto a punto de alta calidad (softphone gratuito)
• Videoconferencia instantánea y programar una reunión
• Contactos multicapa, contactos LDAP y contactos personales
• Integre CRM, WhatsApp, Google Drive y muchos complementos
• Disponible para escritorio, web, Android y iOS
  Más información

Inicie rápidamente la ola

1. Puedes iniciar sesión en la UCM Web interfaz de usuario y vaya a la página de la pestaña Wave Client en la página de edición de la extensión para view la información de la aplicación Wave.
   

   Habilitar onda	Este campo se usa para establecer si se permite que esta extensión inicie sesión en la aplicación Wave.
   Correo electrónico de bienvenida de Wave	Los usuarios pueden enviar rápidamente un correo electrónico de bienvenida de Wave al buzón de correo de esta extensión para que el propietario de la extensión pueda comenzar a usar Wave. rápidamente.
   Configuración de permisos de Wave	Este campo se usa para establecer los permisos funcionales en la aplicación Wave para esta extensión, como videollamada, chat, reunión, chat encriptado, instalación de complementos, etc.
   Web Cliente	Los usuarios pueden abrir Wave Web cliente directamente a través de un navegador sin instalación. ● En la Oficina, visite: Este campo indica el Wave Web dirección de acceso del cliente a través de la red interna. ● Fuera de la oficina, visite: este campo indica la dirección del servicio remoto después de que se haya habilitado el plan UCMRC. Los usuarios pueden abrir Wave Web cliente del entorno de red externo. Los usuarios pueden copiar rápidamente el enlace a los miembros del equipo.
   Cliente de PC/Cliente móvil	La dirección de descarga de la aplicación Wave Desktop/Mobile. Los usuarios pueden copiar rápidamente el enlace a los miembros del equipo.

2. Puedes iniciar sesión en Wave Web cliente directamente, o descargue los clientes de Wave para iniciar sesión.
   Notas

Si la UCM ha activado el plan UCMRC, los usuarios pueden iniciar sesión en la aplicación Wave con la dirección de dominio de UCMRC (xxx.a.gdms.nube). De lo contrario, los usuarios pueden usar la dirección IP interna para iniciar sesión.
Al iniciar sesión en la aplicación Wave, los usuarios deben usar el número de extensión y la contraseña de usuario de Wave (no la contraseña de autenticación SIP). Puede configurarlo en Extensiones -> Configuración básica -> Usuario/Contraseña de Wave.
Invita a tu equipo a usar Wave
Puede seguir los pasos a continuación para informar a los miembros de su equipo que comiencen a usar la aplicación Wave.

1. Puede ir al módulo de Extensión en el Web interfaz de usuario de su UCM63xx y envíe correos electrónicos de bienvenida de Wave a los miembros de su equipo para invitarlos a usar la aplicación Wave.
2. Los miembros de su equipo recibirán un correo electrónico como se muestra en la captura de pantalla a continuación: (También puede ir a Configuración->Configuración de correo electrónico->Plantillas de correo electrónico para modificar el contenido).
3. Los miembros de su equipo pueden iniciar sesión con las credenciales dadas a través de Wave Web dirección del cliente, o descargue la aplicación Wave para iniciar sesión.

Restablecer usuario/contraseña de Wave
Si el propietario de la extensión olvida la contraseña de inicio de sesión de Wave, el usuario puede iniciar sesión en la Web interfaz de usuario del UCM63xx y restablezca la contraseña de usuario/Wave.

Administrar privilegios para usuarios de Wave
Habilitar/deshabilitar onda
Puedes iniciar sesión en el Web UI del UCM63xx, acceda a la pestaña Wave Client en la página de edición de extensiones para habilitar/deshabilitar el privilegio si permite a los usuarios usar la aplicación Wave para iniciar sesión. La configuración por defecto está activada".

Establecer privilegios funcionales de Wave
Puede configurar los privilegios funcionales de Wave para esta extensión. Si la extensión se usa en un sistema de hotel y no desea la función de reunión, puede seguir los pasos a continuación para eliminar el privilegio de reunión:

1. Puede crear varios "Privilegios de Wave/portal de usuario" y asignar uno de ellos a una extensión. Todos los privilegios se otorgarán al usuario de Wave de manera predeterminada.
2. Puede ir a Administración de usuarios -> Portal de usuarios/Privilegios de Wave para agregar o modificar privilegios.

Establecer privilegio en View Contactos
El usuario puede configurar privilegios personalizados distintos a los predeterminados (Todos los contactos, Departamentos y contactos de subdepartamentos). Estos privilegios personalizados permiten formas más flexibles de permitir que los contactos view todos o contactos específicos de otros departamentos.

1. Los usuarios pueden establecer privilegios de contactos en la página de edición de extensiones:Igual que los privilegios de contacto del departamento: este campo se utiliza para verificar si los privilegios del contacto son los mismos que los privilegios del departamento.
   Si los privilegios son los mismos, “Contacto View Privilegio” no se puede configurar.
   Contacto View Privilegio: este campo se utiliza para establecer el view privilegios para el contacto.
   Sincronizar contacto: este campo se usa para establecer si mostrar esta extensión en el módulo Contactos de la aplicación Wave. Si esta opción no está marcada, esta extensión no se mostrará en el módulo Contactos de la aplicación Wave.
2. El administrador de UCM puede agregar o editar la Gestión de privilegios en Contactos -> Gestión de privilegios en UCM web UI, hay 2 privilegios predeterminados:
   Visible para todos los contactos.
   Solo son visibles los contactos de departamento y subdepartamento de la persona de contacto.

Asignar extensión para usar el panel del operador
UCM admite la adición y configuración de la consola de llamadas, que puede realizar una o más extensiones como administradores para administrar las actividades de PBX, como el estado de la extensión, el estado de la cola de llamadas, la transferencia de llamadas, el monitoreo de llamadas, la suspensión de llamadas, etc.

1. La consola de llamadas se puede configurar a través de Funciones de llamadas.Haga clic en el botón "Agregar" para agregar la consola de llamadas. Consulte lo siguiente para obtener una descripción de los elementos de configuración específicos del panel del operador:
   

   Nombre	El nombre del panel del operador.
   Administrador	El operador de la consola de llamadas puede seleccionar extensiones, grupos de extensiones y departamentos. Para los grupos de extensión seleccionados y departamentos, las extensiones posteriores se convertirán automáticamente en administradores.
   Módulo de gestión
   Extensión	Las extensiones seleccionadas serán supervisadas por el administrador y usted puede elegir extensiones, grupos de extensiones y departamentos. Para los grupos de extensiones y departamentos seleccionados, las extensiones subsiguientes serán supervisadas automáticamente por el administrador.
   Grupos de anillo	Los Grupos de Timbre marcados serán supervisados ​​por el administrador. Seleccione "Todos", todos los grupos de timbre y las actualizaciones subsiguientes serán supervisado automáticamente por el administrador.
   Grupos de correo de voz	La cola de llamadas marcada será supervisada por el administrador. Seleccione "Todos", toda la cola de llamadas y las actualizaciones subsiguientes serán supervisado automáticamente por el administrador.
   Cola de espera en llamadas	La cola de llamadas marcada será supervisada por el administrador. Seleccione "Todos", toda la cola de llamadas y las actualizaciones subsiguientes serán supervisado automáticamente por el administrador.
   Estacionamiento	El Estacionamiento marcado será supervisado por el administrador. Seleccione "Todos", todo el estacionamiento y las actualizaciones posteriores serán supervisadas automáticamente por el administrador.

2. Después de que un usuario de extensión con permiso inicie sesión en la aplicación Wave, la aplicación Wave muestra la información de estado de la extensión, el grupo de timbre, el buzón de voz, la cola de llamadas y el espacio de estacionamiento administrado por la extensión actual.

Configurar monitor

Esta función le permite al usuario recuperar la transmisión de video de los dispositivos de monitoreo para los que tiene permiso de usuario. Estos dispositivos y permisos son manejados por la UCM. Para saber cómo configurar estos dispositivos en el lado de la UCM, consulte esta guía a continuación:
Guía de administración de dispositivos UCM63XX Acceder a la transmisión de la cámara mediante la aplicación Wave:

Si la extensión se agregó a la lista de "Miembros permitidos", el usuario podrá ver la cámara en la lista.
Haga clic en para view la fuente de vídeo. Por favor, consulte la captura de pantalla a continuación:

Implementación unificada para extensiones

Implementar clientes de Wave en lotes para Teams
El administrador puede implementar clientes de Wave Desktop en lotes para las computadoras de los empleados de la empresa y configurar parámetros para ayudar a los empleados a usar rápidamente los clientes de Wave Desktop en toda la empresa.
Utilice la herramienta Microsoft Intune como examppara describir cómo implementar clientes Wave Desktop en lotes en Windows y MAC OS.
Cómo implementar clientes de escritorio de Wave en lotes: guía del usuario
Preinstalar complementos de Wave para usuarios de extensiones
Los usuarios pueden preinstalar los complementos de Wave en el UCM Web Interfaz de usuario para todos los usuarios de extensión o algunos usuarios de extensión específicos. por ejemploample, los usuarios pueden preinstalar el complemento de Google Drive para todos los clientes de los usuarios de la extensión.
Antes de usar esta función, el plan UCMRC actual del dispositivo UCM debe obtener los permisos de complementos de terceros. Todos los planes pagos contienen permisos de complementos de terceros.
Preinstalación de complementos de Wave en el UCM63xx - Guía del usuario

1. Iniciar sesión en el Web Interfaz de usuario del dispositivo UCM63xx como administrador.
2. Vaya a la página Mantenimiento → Administración de usuarios → Portal de usuarios/Privilegios de Wave, cuando el usuario intente agregar o editar permisos, puede seleccionar los complementos preinstalados. Por favor, consulte la captura de pantalla a continuación:
3. Cuando el usuario de la extensión inicie sesión en la aplicación Wave Desktop, instalará automáticamente los complementos configurados e iniciará sesión con los parámetros preestablecidos.

Crear servicio básico

Crear contactos de varios niveles
Puede view contactos empresariales de varios niveles en el cliente Wave. Puede crear contactos de varios niveles en el Web Interfaz de usuario de UCM63xx.

1. En el Web interfaz de usuario de su UCM63xx, puede ir a Contactos -> Gestión de departamentos para crear una estructura de departamento de varios niveles. Haga clic en para crear un subdepartamento.
   Haga clic en para agregar un miembro al departamento.
   Haga clic en para editar el departamento.
   También puede editar los detalles de contacto y el departamento en Contactos -> Gestión de contactos
2. Puede view los contactos a través de la aplicación Wave:

Creación de una sala de reuniones pública

Puede crear una Sala de reuniones pública para que el usuario de la extensión pueda usar rápidamente la sala de reuniones después de iniciar sesión en la aplicación Wave.

1. Se puede acceder a las configuraciones de la sala de reuniones multimedia en Web GUI->Características de llamada-> Reunión multimedia. En esta página, los usuarios podían crear, editar, view, invitar, administrar a los participantes y eliminar salas de reuniones multimedia. El estado de la sala de reuniones multimedia y las grabaciones de llamadas de reuniones (si la grabación está habilitada) se mostrarán en este web página también.
2. Haga clic en "+ Agregar" para crear una nueva sala de conferencias. Se les pedirá a los usuarios que configuren las siguientes opciones para la sala de conferencias de audio:
   

   Extensión	El número a marcar para llegar a la sala de reuniones.
   Nombre de la reunión	Nombre de la reunión
   Privilegio	Seleccione el permiso para llamadas salientes.
   Permitir invitación de usuario	Si está habilitado. los participantes podrán invitar a otros a la reunión presionando I en su teclado o haciendo clic en la opción Participantes -> Invitar en la barra inferior de Wave.
   Permitido anular la mayoría de los silencios	Permití anular el silencio del host
   Registro automático	El audio y el video de la reunión se pueden grabar automáticamente. Estas grabaciones se pueden encontrar en la página Grabación de reuniones o Grabaciones de video de reuniones. •Grabar audio: Grabe solo el audio de la reunión. •Grabar video: grabe el audio de la reunión y todas las transmisiones de video. Cuando hay una fuente compartida (pantalla compartida/pizarra compartida/documento compartido) o enfoque, solo se graba la pantalla compartida o de enfoque, y cuando ambas están presentes. la pantalla compartida se grabará. •Grabar video (modo de enfoque): grabe la pantalla de enfoque y todo el audio de la reunión. Cuando una fuente compartida está presente en la reunión. solo se graba la pantalla compartida.

3. En la aplicación Wave, el usuario puede hacer clic para ingresar directamente a la sala de reuniones públicas o programar una reunión:

Creación de una reunión en el sitio

Después de crear varias salas de reuniones en el sitio con su cuenta empresarial, los usuarios de la extensión pueden view el estado de las salas de reuniones en el sitio a través de la aplicación Wave y programar reuniones.

1. Para utilizar esta función, vaya a la Web GUI → Otras características → Reunión en el sitio.
2. Agregue las direcciones de los edificios de oficinas a la Gestión de direcciones haciendo clic en el botón Agregar.
3. Puede agregar los equipos que se utilizan en las reuniones al Equipo.
4. Puede agregar las salas de reuniones a la Gestión de salas.
5. Los usuarios pueden view el estado de la sala de reuniones en el sitio a través de la aplicación Wave y programe rápidamente una reunión en el sitio.

Personalización de la interfaz de usuario empresarial

UCM necesita conectarse a GDMS, por lo que se le asignará un paquete de plan básico para RemoteConnect para comenzar.
en la UCM Web Interfaz de usuario, los usuarios pueden editar el nombre de la empresa y seleccionar una imagen local file como el nuevo logotipo. El nombre de la empresa actúa en la parte del texto con el logotipo de la empresa, y las imágenes tienen diferentes formatos y tamaños según la posición del logotipo, que son LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (solo formato “ico” es compatible), estos logotipos se mostrarán en la "Plataforma de administración/inicio de sesión de UCM", "Restablecer contraseña", "Plantilla de correo electrónico",
"Wave_PC", "Inicio de sesión de Wave", "Etiqueta del navegador", "Página de guía" interfaz previaview.
Una vez hecho esto, el administrador puede iniciar sesión en la plataforma de administración de UCM y personalizar el LOGOTIPO de Wave; consulte la guía del usuario de UCM RemoteConnect para obtener más detalles:
Guía del usuario de UCM RemoteConnect
Después de personalizar el logotipo, todos los logotipos de la página Wave se muestran como logotipos personalizados.

Configuración de mensajería instantánea

En Configuración del sistema Configuración de IM, los usuarios verán las siguientes opciones:
Confirmaciones de lectura: Si esta opción está marcada, la aplicación Wave mostrará si la otra parte ha leído el mensaje. (Solo para chat P2P)
Notificación de correo electrónico de mensaje nuevo: Si el usuario de la extensión no ha iniciado sesión en la aplicación Wave durante más de 7 días, se enviará una notificación por correo electrónico después de recibir un mensaje nuevo.
Charla Máxima File Tamaño (MB): Los usuarios pueden completar el único file límite de tamaño que se puede enviar en el chat de Wave.

Limpieza de datos de mensajería instantánea

Los administradores pueden limpiar los datos de los mensajes de instancia generados durante las conversaciones de chat mediante Wave. web y para hacer eso, navegue por el UCM630x web interfaz y vaya a Limpiador de limpieza/restablecimiento del sistema de mantenimiento.
Puede hacerse manualmente en Limpieza manual como se muestra a continuación:

Alternativamente, se puede hacer automáticamente configurando IM Data Cleaner como se muestra a continuación:

Mensajería instantánea en la nube

Cloud IM le permite sincronizar dispositivos de la serie UCM6300 en cualquier ubicación, lo que permite a las empresas crear una red que se puede utilizar en todas las ubicaciones y acceder de forma remota.
Con Cloud IM, sus equipos pueden comunicarse a través de UCM con llamadas unificadas, reuniones, contactos, programación, chat grupal y más.
Puede ir a Configuración del sistema -> Configuración de mensajería instantánea -> Servicio de mensajería instantánea en la nube para habilitar la mensajería instantánea en la nube.
Un servidor de mensajería instantánea en la nube: guía de administración

Más información:
UCM RemoteConnect – Guía del usuario
Serie UCM630x – Manual del usuario
Aplicación Wave: guía del usuario
Más guías de usuario