1. Introducción y másview
El ARRIS TG862G es una solución avanzada de puerta de enlace residencial diseñada para proporcionar internet de alta velocidad, conectividad inalámbrica y servicios de telefonía. Este dispositivo integra un módem de cable DOCSIS 3.0, un punto de acceso inalámbrico 802.11n y un router Gigabit Ethernet de 4 puertos, junto con un adaptador de telefonía, en una sola unidad. Está diseñado para un rendimiento mejorado, un mantenimiento eficiente y ahorro de energía.
Este manual proporciona información esencial para configurar, operar y mantener su puerta de enlace TG862G, así como para solucionar problemas comunes.
2. Características principales
- Compatible con DOCSIS 3.0: Admite la unión de hasta 8 canales descendentes y 4 ascendentes para una transferencia de datos de alta velocidad.
- Tecnología inalámbrica de alto rendimiento: Cuenta con un punto de acceso inalámbrico 802.11b/g/n con certificación WiFi Alliance y una configuración de antena MIMO 2x3 interna para un rendimiento y una cobertura óptimos. Compatible con la formación de haz 802.11n.
- Puertos Gigabit Ethernet: Cuatro puertos Ethernet 10/100/1000Base-T (RJ-45) para conexiones por cable de alta velocidad. Todos los puertos admiten negociación automática, detección automática de velocidad y MDI/X automático.
- Soporte de telefonía: Proporciona dos líneas de voz de calidad de operador con compatibilidad con múltiples protocolos (PacketCable (NCS) y Protocolo de Inicio de Sesión (SIP)). Admite códecs de alta fidelidad, compresión y banda ancha.
- Seguridad avanzada: Opciones de seguridad inalámbrica con autenticación MAC, WPA y WPA2 Personal y Enterprise, WEP de 64/128 bit.
- Gestión de la energía: Diseñado con características de conservación de energía.
- Puerto USB 2.0: Incluye un único puerto host integrado USB 2.0.
- Opción de respaldo de batería: Permite más de 8 horas de soporte en espera (batería se vende por separado).
3. Guía de configuración
3.1 Contenido del paquete
Antes de comenzar, asegúrese de que su paquete contenga los siguientes elementos:
- Puerta de enlace inalámbrica ARRIS TG862G
- Adaptador de corriente
- Cable Ethernet
- (Opcional) Cable coaxial
3.2 Conexiones físicas
Siga estos pasos para conectar su puerta de enlace ARRIS TG862G:
- Conecte el cable coaxial: Conecte un extremo del cable coaxial al puerto de entrada de cable en la parte posterior del TG862G y el otro extremo a una toma de pared. Asegúrese de que la conexión sea segura.
- Conectar dispositivos Ethernet: Para conexiones por cable, conecte un cable Ethernet desde uno de los puertos Ethernet amarillos (LAN 1-4) en la parte posterior del TG862G al puerto Ethernet de su computadora u otro dispositivo de red.
- Conectar dispositivos de telefonía: Si tiene servicio telefónico, conecte su teléfono al puerto TEL 1 o TEL 2 en la parte posterior del TG862G usando un cable telefónico estándar.
- Conecte la electricidad: Conecte el adaptador de corriente al puerto de alimentación en la parte posterior del TG862G y luego enchufe el adaptador a una toma de corriente.
Figura 3.2.1: Posterior view Imagen del ARRIS TG862G que muestra los puertos de conexión. De izquierda a derecha: puerto USB, cuatro puertos Ethernet, dos puertos telefónicos, entrada de cable coaxial y entrada de alimentación.
Figura 3.2.2: Frente view del ARRIS TG862G con varios indicadores LED para estado de energía, subida, bajada, Internet, inalámbrico y teléfono.
3.3 Activación del dispositivo
Después de conectar la puerta de enlace, espere unos minutos para que se encienda y se establezca la conexión. Las luces indicadoras del panel frontal mostrarán el estado de la conexión. Una vez que las luces indiquen una conexión estable (consulte la Sección 4.1 para ver las descripciones de los LED), deberá activar el dispositivo con su proveedor de servicios de internet (ISP).
Importante: Contacte a su proveedor de servicios de internet (p. ej., Comcast/Xfinity, Brighthouse) para activar su nuevo módem ARRIS TG862G. Proporciónele las direcciones MAC y los números de serie que se encuentran en la etiqueta en la parte inferior o trasera del dispositivo. Tenga a mano la dirección MAC HFC para el servicio de internet y la dirección MAC MTA para el servicio de telefonía. Algunos proveedores de servicios de internet pueden requerir la descarga de firmware específico para la activación del teléfono.
Se recomienda verificar la compatibilidad con su ISP antes de comprar.asing este dispositivo, especialmente para servicios de VoIP (telefonía), ya que la compatibilidad puede variar según la ubicación.
4. Instrucciones de funcionamiento
4.1 Indicadores LED
Los LED del panel frontal proporcionan el estado en tiempo real del funcionamiento del portal:
| Nombre del LED | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| Fuerza | Verde sólido | La puerta de enlace está encendida. |
| DS (aguas abajo) | Verde sólido | El canal de bajada está bloqueado. |
| EE. UU. (Upstream) | Verde sólido | El canal ascendente está bloqueado. |
| En línea | Verde sólido | La puerta de enlace está en línea y conectada a Internet. |
| Enlace | Verde sólido/ámbar | Indica actividad de Ethernet (verde para Gigabit, ámbar para 10/100 Mbps). |
| Inalámbrico | Verde sólido | La función inalámbrica está habilitada. El parpadeo indica actividad. |
| Teléfono 1 / Teléfono 2 | Verde sólido | La línea telefónica está activa. El parpadeo indica que el teléfono está descolgado o sonando. |
4.2 Configuración de red (usuarios avanzados)
El ARRIS TG862G se puede configurar a través de un webInterfaz basada en . Normalmente, puedes acceder a ella escribiendo http://10.0.0.1 or http://192.168.0.1 En tu web Barra de direcciones del navegador. Las credenciales de inicio de sesión predeterminadas suelen encontrarse en una etiqueta en el dispositivo.
Nota: Debido a la naturaleza de los dispositivos de puerta de enlace integrados que ofrecen los ISP, muchas opciones de configuración avanzada (como la configuración de Wi-Fi, el reenvío de puertos y el modo puente) pueden estar controladas por su proveedor de servicios de Internet. En algunos casos, la pestaña de configuración avanzada puede estar bloqueada para el acceso de los consumidores. Si necesita realizar cambios específicos, como deshabilitar el Wi-Fi integrado o habilitar el modo puente, puede que tenga que contactar con el soporte técnico de su ISP. Algunos usuarios han informado que han podido acceder a la configuración completa desconectando el cable coaxial antes de iniciar sesión en la interfaz del router, realizando los cambios y volviendo a conectar el cable.
4.3 Configuración protegida de Wi-Fi (WPS)
El TG862G es compatible con la configuración Wi-Fi protegida (WPS) para una conexión fácil y segura de dispositivos inalámbricos. Para usar WPS, presione el botón WPS en la puerta de enlace (si está disponible, consulte el diagrama del dispositivo para ver su ubicación) y luego active WPS en su dispositivo inalámbrico dentro de dos minutos. Esto configurará automáticamente la seguridad inalámbrica.
5. Mantenimiento
Un mantenimiento adecuado garantiza la longevidad y el rendimiento óptimo de su puerta de enlace ARRIS TG862G.
- Colocación: Coloque la puerta de enlace en un lugar bien ventilado, alejado de la luz solar directa, fuentes de calor y humedad. Asegúrese de que haya una ventilación adecuada alrededor del dispositivo.
- Limpieza: Utilice un paño suave y seco para limpiar el exterior del dispositivo. No utilice limpiadores líquidos ni en aerosol.
- Ciclo de potencia: Si experimenta problemas de conectividad, un simple reinicio suele resolverlos. Desconecte el adaptador de corriente de la puerta de enlace, espere de 10 a 15 segundos y vuelva a conectarlo. Deje que el dispositivo se reinicie por completo y restablezca la conexión.
- Actualizaciones de firmware: Las actualizaciones de firmware suelen ser gestionadas e impulsadas por su proveedor de servicios de internet (ISP). No intente actualizar el firmware manualmente a menos que se lo indique su ISP.
6. Solución de problemas
Esta sección aborda problemas comunes que puede encontrar con su puerta de enlace ARRIS TG862G.
6.1 Sin conexión a Internet
- Comprobar cables: Asegúrese de que todos los cables (coaxial, Ethernet, alimentación) estén conectados de forma segura.
- Verifique los indicadores LED: Verifique que los LED de encendido, DS, US y Online estén en verde fijo. Si alguno está apagado o parpadea, podría haber un problema con la conexión con su proveedor de servicios de internet.
- Ciclo de energía: Realice un ciclo de encendido como se describe en la Sección 5.
- Proveedor de servicios de Internettage: Consulte con su ISP sobre cualquier servicio conocido.tages en tu zona
- Activación: Confirme que su dispositivo haya sido activado correctamente con su ISP.
6.2 No hay tono de marcado en el teléfono
- Revise los cables del teléfono: Asegúrese de que su teléfono esté conectado correctamente al puerto TEL 1 o TEL 2.
- Compruebe los LED del teléfono: Verifique que los LED Tel 1/Tel 2 en el panel frontal estén en verde fijo.
- Ciclo de energía: Apague y encienda nuevamente la puerta de enlace.
- Servicio de ISP: Comuníquese con su ISP para confirmar que su servicio de telefonía esté activo y configurado correctamente para su dispositivo.
6.3 Problemas de conectividad Wi-Fi
- Comprobar LED inalámbrico: Asegúrese de que el LED inalámbrico esté en verde fijo.
- Transmisión SSID: Verifique que su red Wi-Fi (SSID) se esté transmitiendo y sea visible para sus dispositivos.
- Contraseña: Vuelve a comprobar tu contraseña de Wi-Fi.
- Intensidad de la señal: Acérquese a la puerta de enlace para comprobar la intensidad de la señal. Obstáculos como paredes y electrodomésticos grandes pueden interferir con la señal Wi-Fi.
- Interferencia: Otros dispositivos inalámbricos (teléfonos inalámbricos, microondas) pueden causar interferencias. Si es posible, intenta cambiar el canal de Wi-Fi (podría requerir asistencia de tu proveedor de internet).
Si continúa experimentando problemas, se recomienda comunicarse con el soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda, ya que ellos administran el aprovisionamiento y la configuración avanzada de esta puerta de enlace.
7. Especificaciones
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Número de modelo | TG862G |
| Estándar DOCSIS | DOCSIS 3.0 |
| Unión de canales | 8 aguas abajo x 4 aguas arriba |
| Estándar inalámbrico | 802.11b/g/n |
| Puertos Ethernet | 4 x 10/100/1000Base-T (Gigabit Ethernet) |
| Puertos de telefonía | 2 x RJ-11 (Voz de calidad de operador) |
| Puerto USB | 1 puerto host integrado específico USB 2.0 |
| Dimensiones (aprox.) | 10 x 8.5 x 6.2 pulgadas |
| Peso (aprox.) | 1.9 libras |
| Fuente de alimentación | Fuente de alimentación universal integrada |
8. Información importante y descargo de responsabilidad legal
Antes de comprarasing y al instalar este dispositivo, es fundamental Consulte primero con su compañía de cable Para confirmar la compatibilidad con su red y servicios, especialmente para el servicio de telefonía (VoIP) en su ubicación específica. La compatibilidad puede variar y algunas funciones pueden requerir un aprovisionamiento o firmware específico de su proveedor de servicios de internet (ISP).
9. Soporte
Para soporte técnico, resolución de problemas adicionales a los descritos en este manual o consultas relacionadas con el servicio, contacte con su proveedor de servicios de internet (ISP). Al tratarse de un dispositivo de puerta de enlace, su ISP es responsable de su aprovisionamiento, firmware y compatibilidad general con la red.
También puedes visitar la página oficial de ARRIS websitio para obtener información general sobre productos y recursos, aunque el soporte directo para dispositivos proporcionados por el ISP o compatibles generalmente lo maneja el ISP.
10. Información de garantía
Las condiciones de la garantía de la puerta de enlace ARRIS TG862G suelen depender del lugar de compra y de las políticas específicas del vendedor o fabricante. Consulte la documentación de la garantía proporcionada al momento de la compra o contacte al vendedor para obtener más información sobre la cobertura, la duración y los procedimientos de reclamación de la garantía. Conserve el comprobante de compra para fines de garantía.
