Introducción
El módem de telefonía ARRIS Touchstone TM902 es un dispositivo de alto rendimiento diseñado para proporcionar acceso a internet de alta velocidad y servicio telefónico de Voz sobre IP (VoIP). Gracias a la tecnología DOCSIS 3.0, ofrece velocidades de descarga significativamente más rápidas en comparación con estándares anteriores, lo que lo hace ideal para la transmisión multimedia y la descarga de archivos de gran tamaño. files y uso general de internet. Este manual proporciona información esencial para la correcta instalación, operación y mantenimiento de su módem TM902A.
Información de seguridad
- No exponga el módem al agua ni a la humedad.
- Utilice el módem en un área bien ventilada para evitar el sobrecalentamiento.
- Utilice únicamente el adaptador de corriente suministrado con el módem.
- Evite colocar el módem cerca de fuentes de calor o bajo la luz solar directa.
- No abra el módem casing; no hay piezas que el usuario pueda reparar en su interior.
- Asegúrese de que todos los cables estén conectados de forma segura antes de encender el dispositivo.
Contenido del paquete
Al abrir el paquete, verifique que estén incluidos los siguientes elementos:
- Módem de telefonía ARRIS TM902A
- Cable de alimentación
- Guía de instalación rápida (física o digital)
- Caja original (para guardarla o devolverla si es necesario)
Características del producto
- Módem DOCSIS 3.0 con velocidades de descarga de hasta 343 Mbps.
- Admite hasta dos líneas de servicio telefónico de voz sobre IP (VoIP) de nivel operador.
- Compatibilidad con múltiples protocolos: PacketCable (NCS) y Protocolo de inicio de sesión (SIP).
- Acceso telefónico disponible con los principales proveedores de cable de EE. UU.
- Equipado con una conexión Ethernet para uso en una sola computadora o en una red de área local (LAN).
Producto terminadoview
Indicadores del panel frontal
El panel frontal del módem TM902A cuenta con varios indicadores LED que brindan información sobre el estado:
Imagen: Frente view del módem de telefonía ARRIS TM902A, que muestra el logotipo de ARRIS y los indicadores LED para Tel 2, Tel 1, Enlace, En línea, US, DS y Encendido.
- Fuerza: Indica el estado de alimentación del módem. El color verde fijo significa que está encendido.
- DS (Aguas abajo): Indica conexión de canal descendente. El verde fijo significa que se ha establecido una conexión. El verde intermitente indica que se está buscando una conexión.
- EE.UU. (Upstream): Indica conexión al canal ascendente. El verde fijo significa que se ha establecido una conexión. El verde intermitente indica que se está buscando una conexión.
- En línea: Indica conexión a internet. El verde fijo significa que el módem está conectado y operativo. El verde intermitente indica que el registro está en curso.
- Enlace: Indica el estado de la conexión Ethernet. El color verde fijo significa que el dispositivo está conectado a través de Ethernet.
- Teléfono 1 / Teléfono 2: Indica el estado de las líneas telefónicas. El verde fijo significa que la línea está activa. El verde intermitente indica una llamada en curso.
Puertos del panel trasero
El panel trasero proporciona todos los puertos de conexión necesarios:
Imagen: Trasero view Imagen del módem de telefonía ARRIS TM902A, que muestra los puertos Tel 1, Tel 2, Ethernet, Reinicio, Cable y Alimentación. Se ve una etiqueta con la leyenda "TM902A 793934".
- Teléfono 1 / Teléfono 2: Puertos RJ-11 para conectar teléfonos o máquinas de fax.
- Ethernet (10/100/1000): Puerto RJ-45 para conectar a una computadora o enrutador.
- Reset: Botón empotrado para restablecer el módem a la configuración de fábrica. Use un clip para presionarlo.
- Cable: Conector F para conectar al cable coaxial de su proveedor de servicios de cable.
- Fuerza: Puerto para conectar el adaptador de corriente.
Configuración e instalación
Siga estos pasos para instalar su módem de telefonía ARRIS TM902A:
- Comuníquese con su proveedor de servicios: Antes de conectar el módem, es fundamental contactar a su proveedor de servicios de internet (ISP) o proveedor de cable. Infórmeles que ha adquirido su propio módem de cable (ARRIS TM902A) y que desea usarlo en su cuenta. Ellos le guiarán en los pasos de activación necesarios.
- Conecte el cable coaxial: Conecte un extremo de un cable coaxial (no incluido) al puerto de cable en la parte posterior del módem y el otro extremo a una toma de pared. Asegúrese de que la conexión esté bien apretada.
- Conectar el cable Ethernet: Conecte un extremo de un cable Ethernet (no incluido) al puerto Ethernet del módem y el otro extremo al puerto de red de su computadora o al puerto WAN/Internet de su enrutador inalámbrico.
- Conectar líneas telefónicas (opcional): Si está utilizando el servicio de telefonía, conecte su(s) teléfono(s) o estación base a los puertos Tel 1 y/o Tel 2 del módem utilizando cables telefónicos estándar.
- Conecte la electricidad: Conecte el cable de alimentación al puerto de alimentación del módem, luego conecte el otro extremo a una toma eléctrica.
- Encender y esperar: El módem se encenderá automáticamente e iniciará su secuencia de inicio. Este proceso puede tardar varios minutos. Observe los indicadores LED del panel frontal:
- El Fuerza La luz debe volverse verde fija.
- El DS y US Las luces parpadearán y luego se volverán de color verde fijo.
- El En línea La luz parpadeará y luego se volverá verde fija, lo que indica una conexión a Internet exitosa.
- Si utiliza telefonía, el Tel 1 y Tel 2 Las luces deben volverse de color verde fijo una vez que se aprovisione el servicio telefónico.
- Verificar conectividad: Una vez que la luz En línea esté verde fija, abra un web navegador en su computadora conectada e intente acceder a un websitio (por ejemplo, www.google.com). Si puede navegar por Internet, su módem se ha instalado correctamente.
Operación del módem
Una vez instalado y configurado por su proveedor de servicios, el módem ARRIS TM902A funciona automáticamente. Proporciona servicio de internet y teléfono de forma continua mientras esté encendido y conectado a la red de cable.
- Funcionamiento normal: Todas las luces indicadoras (Encendido, DS, US, En línea, Enlace, Tel 1/2) deben estar en verde fijo durante el funcionamiento normal.
- Acceso a Internet: Conecte sus dispositivos (computadoras, enrutadores) al puerto Ethernet.
- Servicio telefónico: Utilice los puertos Tel 1 y Tel 2 para sus teléfonos fijos.
Mantenimiento
El módem ARRIS TM902A requiere un mantenimiento mínimo para garantizar un rendimiento óptimo:
- Limpieza: Limpie suavemente el exterior del módem con un paño suave y seco. No utilice limpiadores líquidos ni aerosoles.
- Ventilación: Asegúrese de que el módem esté ubicado en un área con ventilación adecuada para evitar el sobrecalentamiento. No obstruya los orificios de ventilación.
- Conexiones de cable: Compruebe periódicamente que todos los cables (coaxial, Ethernet, teléfono, alimentación) estén conectados de forma segura.
- Actualizaciones de firmware: Las actualizaciones de firmware suelen ser gestionadas por su proveedor de servicios de cable. No intente actualizar el firmware manualmente a menos que se lo indique su proveedor de servicios de internet.
Solución de problemas
Si tiene problemas con su módem, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
| Problema | Posible causa / solución |
|---|---|
| Sin luz de encendido | Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado al módem y a una toma de corriente que funcione. Pruebe con otra toma de corriente. |
| Luces DS/US parpadeantes o apagadas | El módem no recibe señal de la red de cable. Revise las conexiones del cable coaxial. Contacte a su proveedor de servicios de internet (ISP) para verificar el servicio en su zona. |
| Luz en línea parpadeante o apagada | El módem no está registrado en la red. Asegúrese de que su proveedor de servicios de internet (ISP) haya configurado el módem para su cuenta. Apague y encienda el módem (desconéctelo, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo). |
| Sin acceso a Internet | Verifique que la luz "En línea" esté verde fijo. Verifique la conexión del cable Ethernet a su computadora/enrutador. Reinicie su computadora/enrutador. Si usa un enrutador, asegúrese de que esté configurado correctamente. |
| Sin tono de marcado/servicio telefónico | Asegúrese de que las luces de Tel 1/2 estén en verde fijo. Revise las conexiones del cable telefónico. Contacte a su proveedor de servicios de internet para verificar el servicio de telefonía. |
| Velocidad de Internet lenta | Asegúrese de que todas las luces estén en verde fijo. Desconecte otros dispositivos para realizar pruebas. Contacte a su proveedor de servicios de internet (ISP) para verificar la calidad de la línea y la velocidad contratada. |
Si estos pasos no resuelven el problema, contacte con su proveedor de servicios de internet para obtener más ayuda. Cuentan con herramientas para diagnosticar y resolver problemas de red.
Presupuesto
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Modelo | TM902A |
| Estándar DOCSIS | DOCSIS 3.0 |
| Canales descendentes | Unión de canales 8x4 |
| Max Velocidad de descarga | Hasta 343 Mbps |
| Líneas VoIP | Hasta 2 (de nivel de operador) |
| Puertos Ethernet | 1 Gigabit Ethernet (10/100/1000) |
| Tecnología de conectividad | Ethernet |
| Dispositivos compatibles | Computadoras personales, enrutadores |
| Dimensiones | Aproximadamente 9.8 x 7.5 x 2.7 pulgadas |
| Peso | Aproximadamente 1.65 libras |
| Fabricante | Arista |
Garantía y soporte
El módem de telefonía ARRIS TM902A generalmente viene con un Garantía de cobertura total certificada de 1 añoConsulte la documentación de compra o comuníquese con su distribuidor para conocer los términos y condiciones específicos de la garantía.
Para soporte técnico, resolución de problemas o activación del servicio, contacte siempre primero con su proveedor de servicios de internet (ISP). Ellos son responsables de administrar su servicio de internet por cable y telefonía, y pueden brindarle la asistencia más precisa y oportuna para su módem.
También puedes visitar el soporte oficial de ARRIS websitio para obtener información general sobre productos y recursos, aunque el soporte técnico directo para los módems propiedad del cliente lo maneja principalmente su ISP.
