1. Introducción a Amazon Prime Video
Amazon Prime Video es un servicio de streaming premium que ofrece una amplia biblioteca de películas, series y contenidos exclusivos de Amazon Originals. Está incluido en la suscripción a Amazon Prime y ofrece acceso a una amplia gama de contenido de entretenimiento a la carta.
Este manual proporciona instrucciones detalladas sobre cómo configurar, operar y solucionar problemas de su experiencia de Amazon Prime Video en varios dispositivos compatibles.
2. Primeros pasos: configuración y acceso a la cuenta
2.1. Membresía Prime y configuración de la cuenta
Para acceder a Amazon Prime Video, debes tener una suscripción activa a Amazon Prime. Si no la tienes, puedes registrarte en la página oficial de Amazon. websitio. Las credenciales de su cuenta de Amazon se utilizarán para iniciar sesión en Prime Video.
2.2. Descargar e instalar la aplicación
La app de Amazon Prime Video está disponible en una amplia gama de dispositivos. Sigue estos pasos para instalarla:
- Televisores inteligentes: Accede a la tienda de aplicaciones de tu televisor (p. ej., Samsung Smart Hub, LG Content Store, Android TV Play Store) y busca "Amazon Prime Video". Selecciona la aplicación y elige instalarla.
- Dispositivos de transmisión: Para dispositivos como Amazon Fire TV Stick, Roku, Apple TV o Chromecast, busque "Amazon Prime Video" en sus respectivas tiendas de aplicaciones y siga las instrucciones de instalación.
- Dispositivos móviles (teléfonos inteligentes/tabletas): Descargue la aplicación "Amazon Prime Video" desde Apple App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
- Computadoras: Accede a Prime Video directamente a través de un web navegador visitando Primevideo.com.
2.3. Iniciando sesión
Después de la instalación, abre la aplicación Prime Video. Se te pedirá que inicies sesión con las credenciales de tu cuenta de Amazon (correo electrónico y contraseña). Algunos dispositivos pueden ofrecer un inicio de sesión con código, donde deberás visitar un sitio web específico. URL en otro dispositivo e ingrese el código que se muestra para vincular su cuenta.
3. Funcionamiento de Amazon Prime Video
3.1. Navegación y búsqueda de contenido
La interfaz de Prime Video suele incluir categorías, carruseles de contenido recomendado y una función de búsqueda. Puedes explorar por género, nuevos lanzamientos, Amazon Originals o usar la barra de búsqueda para encontrar títulos específicos.
3.2. Controles de reproducción
Durante la reproducción, están disponibles los controles estándar:
- Reproducir/Pausa: Iniciar o detener el vídeo.
- Rebobinar/Avance rápido: Saltar hacia atrás o hacia adelante en la línea de tiempo.
- Control de volumen: Ajusta el nivel de audio.
- Subtítulos/Pistas de audio: Seleccione los idiomas de subtítulos o pistas de audio disponibles.
- Función de rayos X: Esta función única ofrece acceso instantáneo a información sobre actores, música, curiosidades y más de IMDb, directamente en la pantalla mientras se ve el video. Simplemente pausa el video o toca la pantalla en dispositivos móviles para activar X-Ray.
3.3. Descarga sin conexión ViewEn
En dispositivos móviles, muchos títulos se pueden descargar sin conexión. viewBusca el icono de descarga (flecha hacia abajo) en la página de detalles del título. Puedes acceder al contenido descargado desde la sección "Descargas" de la aplicación.
3.4. Usuario profesionalfiles y controles parentales
Puedes crear múltiples perfiles de usuario.files dentro de su cuenta de Prime Video para personalizar recomendaciones y realizar un seguimiento viewProgreso de los diferentes miembros de la familia. Se pueden configurar controles parentales para restringir el acceso al contenido según las clasificaciones, requiriendo un PIN para reproducir títulos restringidos.
4. Especificaciones y compatibilidad
Amazon Prime Video está diseñado para ser compatible con una amplia gama de dispositivos para brindar una experiencia flexible. viewExperiencia de aprendizaje.
- Dispositivos compatibles:
- Televisores inteligentes (Sony, Samsung, Phillips, Vizio, Sharp, Hisense, Vestel fabricados a partir de 2015)
- Consolas de juegos (Xbox One S, Xbox One X, PlayStation 4 Pro)
- Dispositivos de transmisión (Amazon Fire TV Stick, Google Chromecast Ultra, Roku Streaming Stick Plus, Roku Ultra, Apple TV 4K, NVIDIA Shield TV)
- Dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas Android compatibles con resolución 4K; la aplicación iOS no admite 4K)
- Web Navegadores (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
- Calidad del vídeo: Admite transmisión hasta 4K Ultra HD, según la disponibilidad del contenido, la capacidad del dispositivo y la velocidad de conexión a Internet.
- Transmisiones simultáneas: Normalmente puedes transmitir en hasta 3 dispositivos simultáneamente desde la misma cuenta.
5. Solución de problemas comunes
Si tiene problemas al usar Amazon Prime Video, pruebe las siguientes soluciones:
- La aplicación no se carga o se bloquea:
- Asegúrese de que el sistema operativo de su dispositivo y la aplicación Prime Video estén actualizados a las últimas versiones.
- Borre el caché y los datos de la aplicación (a través de la configuración del dispositivo).
- Reinicie su dispositivo.
- Reinstale la aplicación si el problema persiste.
- Problemas de reproducción (almacenamiento en búfer, saltos, mala calidad):
- Comprueba la velocidad de tu conexión a internet. Se requiere una conexión de banda ancha estable para una transmisión óptima.
- Reinicie su enrutador/módem.
- Reduzca la configuración de calidad de video dentro de la aplicación si está disponible.
- Asegúrese de que ninguna otra aplicación o dispositivo consuma un ancho de banda excesivo.
- Problemas de inicio de sesión:
- Verifique las credenciales de su cuenta de Amazon.
- Asegúrese de que su membresía de Amazon Prime esté activa.
- Si utiliza un inicio de sesión basado en código, asegúrese de ingresar el código correctamente y dentro del límite de tiempo.
- Contenido no disponible en su región:
- La disponibilidad del contenido varía según la región debido a los acuerdos de licencia. Asegúrate de que la región de tu cuenta de Amazon coincida con tu ubicación física.
- Nota: Es posible que los dispositivos comprados en una región (por ejemplo, Fire TV Stick de EE. UU.) no sean totalmente compatibles con los servicios de Prime Video en otra región (por ejemplo, Brasil) debido a restricciones regionales.
6. Consejos de mantenimiento
Si bien Amazon Prime Video es un servicio digital, algunas prácticas de mantenimiento pueden mejorar su experiencia:
- Mantenga la aplicación actualizada: Actualice periódicamente la aplicación Prime Video para beneficiarse de nuevas funciones, correcciones de errores y mejoras de rendimiento.
- Borrar caché: Borre periódicamente el caché de la aplicación en su dispositivo para liberar espacio y resolver posibles problemas de rendimiento.
- Administrar descargas: Eliminar el contenido descargado después viewpara liberar espacio de almacenamiento en su dispositivo.
7. Atención al cliente
Para obtener más ayuda o resolver problemas no contemplados en este manual, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon. Normalmente, encontrará opciones de soporte en la configuración de la app de Prime Video o visitando las páginas oficiales de ayuda de Amazon:
8. Condiciones del servicio
El uso de Amazon Prime Video está sujeto a las Condiciones de Uso de Amazon Prime Video y a las Condiciones de Uso de Amazon.com. Estos documentos describen los términos y condiciones legales que rigen el acceso y el uso del servicio.
