1. Introducción
El Adaptador de Terminal Multimedia Integrado (EMTA) ARRIS Touchstone DOCSIS 3.0 8x4 TM822 está diseñado para proporcionar acceso a datos de ultraalta velocidad y dos líneas de Voz sobre IP (VoIP) de línea principal. Este módem admite los servicios avanzados que buscan los usuarios, lo que permite la productividad con la velocidad y el rendimiento que ofrecen los entornos de cable de canal enlazado 8x4. Permite a los operadores de cable ofrecer servicios de datos a velocidades superiores a 300 Mbps a sus suscriptores.
Las características principales incluyen:
- Compatible con versiones anteriores de DOCSIS 1.0, 1.1 y 2.0
- Unión flexible de canales descendentes/ascendentes 8x4 con un rendimiento superior
- Certificado DOCSIS 3.0
- Modos IPv4/IPv6 para DOCSIS CM
- Puerto Ethernet 10/100/1000 Base-T
2. Configuración e instalación
Siga estos pasos para configurar correctamente su módem ARRIS TM822:
- Elija una ubicación: Seleccione una ubicación central en su casa u oficina, lejos de la luz solar directa, fuentes de calor y obstrucciones. Asegúrese de que haya buena ventilación alrededor del módem.
- Conecte el cable coaxial: Conecte un extremo del cable coaxial (no incluido) a la toma de pared del cable y el otro extremo a la Entrada de cables Puerto en la parte posterior del módem. Apriete la conexión con los dedos.
- Conectar el cable Ethernet: Conecte un extremo del cable Ethernet (incluido) al Ethernet puerto en la parte posterior del módem y el otro extremo al puerto WAN/Internet de su enrutador o directamente al puerto Ethernet de su computadora.
- Conectar líneas telefónicas (si corresponde): Si está utilizando servicios de VoIP, conecte su(s) teléfono(s) a la Tel 1 y/o Tel 2 puertos en la parte posterior del módem mediante cables telefónicos estándar.
- Conecte el adaptador de corriente: Conecte el adaptador de corriente a la Fuerza puerto en la parte posterior del módem, luego conecte el otro extremo a una toma eléctrica estándar.
- Encendido: El módem se encenderá automáticamente. Espere varios minutos para que se conecte con su proveedor de servicios de internet (ISP). Los indicadores luminosos de encendido, DS, US y Online en la parte frontal del módem deberían quedar en verde fijo.
- Activar servicio: Contacte a su proveedor de servicios de internet (ISP) para activar el módem. Deberá proporcionarle la dirección MAC del módem, que suele encontrarse en una etiqueta en la parte inferior o trasera del dispositivo.
Nota: Asegúrese de que todas las conexiones de cables sean seguras para evitar pérdida de señal y problemas de conectividad.
3. Funcionamiento del módem
El módem ARRIS TM822 funciona de forma continua una vez conectado y activado. Las luces indicadoras del panel frontal proporcionan información de estado:
| Luz indicadora | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| Fuerza | Verde sólido | El módem está encendido. |
| DS (aguas abajo) | Verde sólido | El módem se ha conectado correctamente a un canal descendente. |
| EE. UU. (Upstream) | Verde sólido | El módem se ha conectado correctamente a un canal ascendente. |
| En línea | Verde sólido | El módem está conectado a Internet. |
| Enlace | Verde sólido | Un dispositivo Ethernet está conectado y activo. |
| Teléfono 1 / Teléfono 2 | Verde sólido | La línea telefónica está activa y registrada. |
| Batería | Verde sólido | (Si corresponde) La batería de respaldo está instalada y cargada. |
Para un rendimiento óptimo, asegúrese de que todas las luces indicadoras estén en verde fijo después de la configuración inicial y durante el funcionamiento normal.
4. Mantenimiento
Un mantenimiento adecuado garantiza la longevidad y el rendimiento óptimo de su módem ARRIS TM822:
- Ventilación: Asegúrese de que el módem esté ubicado en un área bien ventilada. No obstruya los orificios de ventilación en la parte superior ni en los laterales de la unidad.
- Limpieza: Limpie el módem regularmente con un paño suave y seco. Evite usar limpiadores líquidos o materiales abrasivos.
- Temperatura: Mantenga el módem alejado de la luz solar directa y de fuentes de calor. Utilícelo a temperatura ambiente normal.
- Ciclo de potencia: Si tiene problemas de conectividad, un simple reinicio suele resolverlos. Para ello, desconecte el adaptador de corriente del módem, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo. Espere varios minutos para que el módem se reinicie y restablezca la conexión.
5. Solución de problemas
Si tiene problemas con su módem ARRIS TM822, consulte los siguientes pasos comunes de solución de problemas:
- Sin energía:
- Asegúrese de que el adaptador de corriente esté conectado de forma segura al módem y a una toma de corriente que funcione.
- Verifique que el tomacorriente eléctrico funcione enchufando otro dispositivo.
- Sin conexión a Internet (luz en línea apagada o parpadeante):
- Verifique todas las conexiones de cable (coaxial, Ethernet, alimentación) para asegurarse de que sean seguras.
- Apague y encienda el módem: desenchufe el cable de alimentación, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Espere a que todas las luces se estabilicen.
- Si usa un enrutador, apague y encienda también el enrutador.
- Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para verificar si hay servicio disponible.tages en su área o para volver a aprovisionar su módem.
- Velocidad lenta de Internet:
- Asegúrese de que su computadora o enrutador esté conectado a través de Ethernet para realizar pruebas, ya que el Wi-Fi puede introducir variables.
- Apague y encienda nuevamente el módem y el enrutador.
- Compruebe si hay actividad de red excesiva en otros dispositivos de su red.
- Comuníquese con su ISP para verificar la velocidad a la que está suscrito y verificar si hay problemas con la línea.
- El servicio telefónico no funciona (luces del Tel 1/Tel 2 apagadas):
- Asegúrese de que los cables telefónicos estén conectados de forma segura al módem y al teléfono.
- Apague y encienda el módem.
- Comuníquese con su ISP para verificar el estado de su servicio VoIP.
Si los problemas persisten después de intentar estos pasos, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.
6. Especificaciones
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Número de modelo | TM822A |
| Estándar DOCSIS | DOCSIS 3.0 (enlace de canales 8x4) |
| Soporte de voz | 2 líneas de VoIP de línea primaria |
| Puertos Ethernet | 1 Ethernet 10/100/1000 Base-T |
| Tecnología de conectividad | Ethernet |
| Dispositivos compatibles | Computadora personal, computadora portátil |
| Dimensiones del producto | 10 x 8.5 x 3 pulgadas |
| Peso del artículo | 14 onzas |
| Fabricante | Arista |
| Fecha de primera disponibilidad | 27 de febrero de 2015 |
7. Garantía y soporte
Este producto suele incluir una garantía del fabricante. Para obtener información detallada sobre la garantía, incluyendo su duración y cobertura, consulte la documentación incluida con su compra o visite el sitio web oficial de ARRIS. websitio.
Nota importante: La lista de productos indica una "garantía de devolución de dinero de 30 días" del vendedor. Mientras que en algunos artículos se menciona una "supuesta garantía de 12 meses" de Arris.views, los reclamos de garantía directa deben verificarse con el fabricante o el vendedor específico al que se le compró el producto, ya que los términos de la garantía pueden variar, especialmente para ventas reacondicionadas o de terceros.
Para obtener asistencia técnica, registro de productos o más consultas, visite el sitio de soporte oficial de ARRIS. webSitio web o contacte con su servicio de atención al cliente. Su proveedor de servicios de Internet (ISP) también es el principal punto de contacto para problemas relacionados con la activación y la conectividad del servicio.
Recursos en línea:
- Oficial de ARRIS Websitio: www.arris.com
- Para obtener asistencia específica de su ISP, consulte el sitio web oficial de su proveedor. websitio.