Manual del usuario del sistema Wi-Fi 6 de malla tribanda ARRIS SURFboard mAX Pro W133

1. Introducción

Este manual proporciona instrucciones para la configuración, el funcionamiento y el mantenimiento de su sistema ARRIS SURFboard mAX Pro W133 Tri-Band Mesh Wi-Fi 6. Este sistema está diseñado para proporcionar una amplia cobertura Wi-Fi y conectividad a internet de alta velocidad en toda su casa.

Imagen 1.1: Frente view de la unidad del sistema Wi-Fi 6 en malla ARRIS SURFboard mAX Pro W133.

El sistema SURFboard mAX Pro W133 utiliza tecnología Wi-Fi 6 tribanda para ofrecer velocidades de hasta 11 Gbps y cubrir áreas de hasta 6,000 m². Cuenta con una red de retorno dedicada de 4.8 Gbps para un rendimiento óptimo y cuatro puertos Ethernet de 1 Gbps por nodo para conexiones por cable. El sistema es compatible con Alexa para control por voz y se puede gestionar a través de la app SURFboard Central.

2. ¿Qué hay en la caja?

Verifique que todos los artículos estén presentes en el embalaje de su producto:

• Unidades del sistema Wi-Fi 6 en malla ARRIS SURFboard mAX Pro W133 (normalmente dos unidades para un sistema en malla)
• Adaptadores de corriente CA (uno para cada unidad)
• Cable Ethernet
• Guía de inicio rápido (no incluida en este manual)

Imagen 2.1: El embalaje del producto del sistema Wi-Fi 6 en malla ARRIS SURFboard mAX Pro W133, que muestra dos unidades.

3. Instrucciones de configuración

Siga estos pasos para configurar su sistema Wi-Fi 6 Mesh ARRIS SURFboard mAX Pro W133.

3.1 Colocación inicial

Coloque la unidad principal SURFboard mAX cerca de su módem de internet. Asegúrese de que esté en un área abierta, lejos de obstrucciones y otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencias. Coloque las unidades satélite en puntos centrales de su hogar para maximizar la cobertura.

Imagen 3.1: Ilustración de la ubicación de la unidad Wi-Fi en malla para una cobertura óptima del hogar.

3.2 Conexión de hardware

1. Conecte la unidad principal: Conecte un extremo del cable Ethernet provisto al puerto WAN/LAN en la parte posterior de una unidad SURFboard mAX y el otro extremo al puerto Ethernet de su módem de Internet.
2. Encendido: Conecte el adaptador de CA a la unidad principal SURFboard mAX y enchúfelo a una toma de corriente. Espere a que la unidad se encienda y la luz indicadora se estabilice.
3. Conectar unidades satélite: Coloque unidades SURFboard mAX adicionales (satélites) en las ubicaciones deseadas. Conecte cada unidad satélite a su adaptador de CA correspondiente y enchúfela a una toma de corriente.

Imagen 3.2: Abajo view de una unidad SURFboard mAX, resaltando la entrada de energía y los puertos Ethernet.

3.3 Configuración guiada por la aplicación

La aplicación SURFboard Central facilita el proceso de configuración:

1. Descargar la aplicación: Descargue la aplicación ARRIS SURFboard Central desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil.
2. Iniciar y seguir instrucciones: Abra la aplicación y siga las instrucciones en pantalla para configurar su unidad principal y conectar las unidades satélite. La aplicación le guiará en la asignación de nombres de red, la creación de contraseñas y el emparejamiento de satélites.
3. Optimización de la red: La aplicación le ayudará a optimizar su red de malla para obtener el mejor rendimiento.

Imagen 3.3: La interfaz de la aplicación SURFboard Central que muestra el estado de la red y los dispositivos conectados.

4. Operación

Una vez configurado, su sistema SURFboard mAX Pro W133 ofrece una cobertura Wi-Fi fluida. Gestione su red con la aplicación SURFboard Central.

4.1 Gestión de red a través de la aplicación SURFboard Central

La aplicación ofrece varias funciones para controlar y monitorear su red:

• Monitoreo en tiempo real: View dispositivos conectados, velocidad de la red y intensidad de la señal.
• Controles parentales: Establezca límites de tiempo, pause el acceso a Internet para dispositivos específicos y administre el filtrado de contenido.
• Red de invitados: Cree una red Wi-Fi separada para invitados y mantenga su red principal segura.
• Calidad de servicio (QoS): Priorizar el tráfico de red para aplicaciones o dispositivos específicos (por ejemplo, transmisión, juegos).
• Integración de casas inteligentes (IFTTT): Conéctese con dispositivos y servicios domésticos inteligentes de terceros.

Imagen 4.1: Íconos que representan funciones clave de la aplicación, como controles parentales e integración de hogares inteligentes.

4.2 Beneficios de Wi-Fi 6

El sistema aprovecha la tecnología Wi-Fi 6 (802.11ax) para lograr una mayor eficiencia, velocidades más rápidas y un mejor rendimiento en entornos con gran densidad de dispositivos en comparación con los estándares Wi-Fi anteriores.

Imagen 4.2: Gráfico que indica las capacidades de Wi-Fi 6 Gigabit de triple banda.

5. Especificaciones

6. Solución de problemas

Esta sección aborda problemas comunes que puede encontrar con su sistema SURFboard mAX Pro W133.

6.1 Sin conexión a Internet

• Comprobar módem: Asegúrese de que su módem de Internet esté encendido y tenga una conexión a Internet activa.
• Conexiones de cable: Verifique que el cable Ethernet entre la unidad principal SURFboard mAX y su módem esté conectado de forma segura.
• Reiniciar dispositivos: Apague y encienda el módem, luego la unidad SURFboard mAX principal y, por último, las unidades satélite. Espere unos minutos a que cada dispositivo se reinicie por completo.

6.2 Señal Wi-Fi débil o zonas muertas

• Colocación de la unidad: Ajuste la ubicación de sus unidades satélite. Intente colocarlas en un punto central entre la unidad principal y las zonas con señal débil. Evite colocarlas cerca de objetos metálicos grandes, paredes de hormigón u otros aparatos electrónicos.
• Interferencia: Aleje las unidades de dispositivos que emitan interferencias de radiofrecuencia, como microondas, teléfonos inalámbricos o dispositivos Bluetooth.
• Optimización de la aplicación: Utilice la aplicación SURFboard Central para comprobar la intensidad de la señal y optimizar el rendimiento de la red.

6.3 Dispositivos que no se conectan a Wi-Fi 6

El sistema SURFboard mAX gestiona automáticamente la dirección de banda para un rendimiento óptimo. Si un dispositivo no se conecta a Wi-Fi 6 (802.11ax), asegúrese de que sea compatible con Wi-Fi 6. El sistema prioriza la estabilidad y la velocidad de la conexión, lo que en ocasiones puede provocar que un dispositivo se conecte a una banda o protocolo diferente si determina que ofrece una mejor experiencia en ese momento.

7. Mantenimiento

El mantenimiento regular ayuda a garantizar el rendimiento óptimo y la longevidad de su sistema SURFboard mAX Pro W133.

7.1 actualizaciones de firmware

La aplicación SURFboard Central te notificará sobre las actualizaciones de firmware disponibles. Se recomienda instalar estas actualizaciones para garantizar que tu sistema cuente con las últimas funciones, parches de seguridad y mejoras de rendimiento. Las actualizaciones suelen realizarse automáticamente o con solo unos toques en la aplicación.

7.2 Limpieza

Mantenga las unidades limpias y sin polvo. Utilice un paño suave y seco para limpiar el exterior. No utilice limpiadores líquidos ni productos abrasivos. Asegúrese de que las aberturas de ventilación no estén obstruidas.

7.3 Reinicio del sistema

Reiniciar periódicamente todo el sistema de malla (primero el módem, luego la unidad principal y luego los satélites) puede ayudar a resolver problemas menores de red y mejorar el rendimiento.

8. Garantía y soporte

8.1 Garantía limitada

El sistema Wi-Fi 6 de malla de triple banda ARRIS SURFboard mAX Pro W133 viene con un Garantía limitada de 2 año Proporcionado por ARRIS. Conserve su comprobante de compra para reclamaciones de garantía.

8.2 Atención al cliente

Para obtener asistencia o soporte técnico, comuníquese con el servicio de atención al cliente de ARRIS:

• Chat en vivo: Disponible a través de ARRIS websitio.
• Soporte telefónico: Disponible de 8:00 a 1:00 a. m. (hora del este). Consulte ARRIS. webSitio para números de contacto específicos.