1. Introducción
El ARRIS SURFboard SB6190 es un módem de cable DOCSIS 3.0 de alto rendimiento diseñado para ofrecer velocidades de internet ultrarrápidas. Con 32 canales de bajada y 8 de subida, admite velocidades de descarga de hasta 1.4 Gbps, lo que lo hace ideal para actividades en línea exigentes como streaming de vídeo UHD, juegos en línea y la conexión simultánea de varios dispositivos.
Este módem cuenta con un puerto Gigabit Ethernet para conexión directa a una computadora o un router Wi-Fi, lo que proporciona una conexión a internet confiable y segura para su red doméstica o de oficina. Está certificado para su uso con los principales proveedores de internet por cable de EE. UU., como Comcast, Xfinity, Spectrum, Cox y Mediacom.
2. Contenido del paquete
Por favor verifique que todos los artículos estén presentes en su paquete:
- Módem por cable ARRIS SURFboard SB6190
- Adaptador de corriente
- Cable Ethernet
- Guía de inicio rápido
3. Guía de configuración
3.1. Antes de empezar
- Comprobar compatibilidad: Asegúrese de que su proveedor de servicios de internet (ISP) sea compatible con el módem ARRIS SURFboard SB6190. Este módem es compatible con la mayoría de los principales proveedores de cable de EE. UU., como Comcast, Xfinity, Spectrum, Cox y Mediacom. NO es compatible con Verizon, AT&T ni CenturyLink.
- Deducir la información: Tenga a mano la información de su cuenta de ISP, incluido su número de cuenta y cualquier credencial de inicio de sesión.
3.2. Conexión del módem
Siga estos pasos para conectar su módem de cable SB6190:
- Conecte el cable coaxial: Conecte un extremo de un cable coaxial (no incluido) a la toma de pared y el otro extremo al conector de cable en la parte posterior del módem SB6190. Asegúrese de que la conexión esté bien apretada.
- Conectar el cable Ethernet: Conecte el cable Ethernet suministrado desde el puerto Gigabit Ethernet en la parte posterior de su módem SB6190 al puerto Ethernet de su computadora o enrutador Wi-Fi.
- Conecte el adaptador de corriente: Conecte el adaptador de corriente al puerto de alimentación en la parte posterior del módem SB6190 y luego conéctelo a una toma de corriente. El módem se encenderá automáticamente.
Figura 1: Posterior view del módem SB6190 con conexiones de puerto.
3.3. Activación de su servicio de Internet
Después de conectar el módem, deberá activar el servicio de internet con su proveedor de internet. El proceso de activación suele implicar lo siguiente:
- Abriendo una Web Navegador: En una computadora conectada al módem (o enrutador conectado al módem), abra un web Navegador. Es posible que sea redirigido a la página de autoactivación de su ISP.
- Cómo contactar a su ISP: Si no aparece la página de autoactivación, llame al servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios de internet (ISP). Proporcióneles la dirección MAC del módem (ubicada en una etiqueta adhesiva en la parte inferior o trasera) y el número de serie.
- Siga las instrucciones: Su ISP le guiará a través de los pasos finales para activar su servicio.
4. Funcionamiento del módem
4.1. Indicadores LED
Los LED del panel frontal proporcionan información sobre el estado de su módem. Comprender estos indicadores le ayudará a supervisar su conexión y a solucionar problemas.
Figura 2: Frente view del módem SB6190 con indicadores LED.
| Nombre del LED | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| Fuerza | Verde sólido | El módem está encendido. |
| Recibir | Verde sólido | Canal descendente conectado. |
| Azul sólido | Canal descendente conectado mediante enlace de canales (velocidades más altas). | |
| Enviar | Verde sólido | Canal ascendente conectado. |
| Azul sólido | Canal ascendente conectado mediante enlace de canales (velocidades más altas). | |
| En línea | Verde sólido | El módem está en línea y conectado a Internet. |
| Enlace | Verde sólido | La conexión Ethernet a un dispositivo (computadora/enrutador) está activa. |
| Verde intermitente | Los datos se transfieren a través de la conexión Ethernet. |
5. Mantenimiento
Para garantizar un rendimiento óptimo y la longevidad de su módem ARRIS SURFboard SB6190, tenga en cuenta los siguientes consejos de mantenimiento:
- Colocación: Coloque el módem en un lugar bien ventilado, alejado de la luz solar directa, fuentes de calor y humedad. Asegúrese de que haya una ventilación adecuada alrededor del dispositivo.
- Limpieza: Limpie periódicamente el exterior del módem con un paño suave y seco. No utilice limpiadores líquidos ni aerosoles.
- Ciclo de energía: Si tiene problemas de conectividad, intente reiniciar el módem. Desconecte el adaptador de corriente, espere de 10 a 15 segundos y vuelva a conectarlo. Espere unos minutos para que el módem restablezca la conexión.
- Conexiones de cable: Compruebe ocasionalmente que todas las conexiones de cable coaxial y Ethernet estén seguras y no estén dañadas.
6. Solución de problemas
Si tiene problemas con su módem SB6190, consulte los siguientes problemas y soluciones comunes:
Sin conexión a Internet
- Comprobar los LED: Verifique que los LED de encendido, recepción, envío y en línea estén en verde fijo (o azul para recepción/envío). Si alguno está apagado o parpadea, consulte la sección Indicadores LED.
- Ciclo de energía: Desconecte el cable de alimentación del módem, espere 15 segundos y vuelva a enchufarlo. Espere a que el módem se reinicie completamente y restablezca la conexión.
- Conexiones de cable: Asegúrese de que todos los cables coaxiales y Ethernet estén conectados de forma segura.
- Proveedor de servicios de Internettage: Consulte con su ISP sobre cualquier servicio local disponible.tages.
- Activación del ISP: Confirme que su módem haya sido activado correctamente con su ISP.
Velocidad de Internet lenta
- Comprobar los LED de recepción/envío: Para obtener velocidades óptimas, los LED de recepción y envío deben estar en azul fijo, lo que indica la conexión de canales. Si están en verde, no se está utilizando toda la capacidad del canal.
- Congestión de la red: Demasiados dispositivos o un uso intensivo de su red pueden reducir la velocidad.
- Plan del proveedor de servicios de Internet: Asegúrese de que su plan de Internet coincida con sus expectativas de velocidad.
- Rendimiento del enrutador: Si utiliza un enrutador, asegúrese de que sea capaz de manejar las velocidades proporcionadas por el módem.
El módem no se enciende
- Toma de corriente: Asegúrese de que el adaptador de corriente esté bien conectado a una toma de corriente que funcione. Pruebe con otra toma.
- Adaptador de corriente: Verifique que esté utilizando el adaptador de corriente ARRIS original suministrado con el módem.
7. Especificaciones
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Número de modelo | Tabla de surf SB6190 |
| Estándar DOCSIS | 3.0 |
| Canales descendentes | 32 canales enlazados |
| Canales ascendentes | 8 canales enlazados |
| Max Velocidad de descarga | Hasta 1.4 Gbps |
| Velocidad máxima de carga | Hasta 262 Mbps |
| Puertos Ethernet | 1 puerto Gigabit Ethernet |
| Dimensiones (alto x ancho x profundidad) | 7 x 2 x 9 pulgadas |
| Peso | 1.25 libras |
| ISP compatibles | Comcast Xfinity, Spectrum, Cox, Mediacom, Suddenlink (y la mayoría de los demás proveedores de Internet por cable de EE. UU.) |
| Tecnología de conectividad | Ethernet |
8. Garantía y soporte
8.1. Información de garantía
El módem ARRIS SURFboard SB6190 suele tener una garantía de 2 años. Consulte la tarjeta de garantía incluida en el embalaje del producto o visite el sitio web oficial de ARRIS. webSitio para conocer los términos y condiciones detallados de la garantía.
8.2. Atención al cliente
Para asistencia técnica, resolución de problemas o reclamaciones de garantía, contacte con el servicio de atención al cliente de ARRIS. Normalmente, encontrará la información de contacto de soporte en ARRIS. websitio o en la guía de inicio rápido de su producto.
- Soporte en línea: Visita el soporte oficial de ARRIS SURFboard webSitio para preguntas frecuentes, documentación y descargas de software.
- Soporte telefónico: Comuníquese con el servicio de atención al cliente de ARRIS por teléfono para obtener asistencia directa.
