Sistema de malla de tres bandas ARRIS SURFboard mAX WC4S

Manual de instrucciones

1. Introducción

El sistema de malla tribanda ARRIS SURFboard mAX WC4S está diseñado para brindar una cobertura Wi-Fi completa en toda su casa, eliminando las zonas sin señal y brindando internet de alta velocidad a todos sus dispositivos. Este sistema utiliza tecnología tribanda y compatibilidad con Wi-Fi 6 para garantizar un rendimiento óptimo para streaming, juegos e integración en hogares inteligentes.

Este manual proporciona instrucciones detalladas para la configuración, el funcionamiento, el mantenimiento y la resolución de problemas de su sistema de malla SURFboard mAX. Léalo detenidamente antes de comenzar la instalación.

Dos unidades Wi-Fi de malla ARRIS SURFboard mAX blancas con luces indicadoras azules.

Imagen: El sistema de malla de triple banda ARRIS SURFboard mAX WC4S, que cuenta con dos elegantes unidades blancas diseñadas para integrarse en entornos hogareños.

2. Contenido del paquete

Antes de comenzar, asegúrese de que todos los artículos estén presentes en su paquete:

2 enrutadores de malla ARRIS SURFboard mAX (nodos)
2 cables de alimentación.
1 cable Ethernet (para configuración inicial)
Guía de inicio rápido

3. Guía de configuración

3.1. Conexión de hardware

Desembalar el Producto: Retire con cuidado ambas unidades SURFboard mAX y sus accesorios de la caja.
Coloque el enrutador principal: Coloque una de las unidades SURFboard mAX cerca de su módem de internet (cable, fibra óptica o DSL). Esta unidad funcionará como su router principal.
Conéctate al módem: Conecte un extremo del cable Ethernet incluido al puerto WAN (amarillo) en la parte inferior del router SURFboard mAX. Conecte el otro extremo a un puerto Ethernet disponible en su módem de internet.
Encendido: Conecte el cable de alimentación al router SURFboard mAX principal y enchúfelo a una toma de corriente. Espere a que la luz indicadora se encienda en azul fijo, lo que indica que está listo.
Posicionar el nodo satélite: Coloque la segunda unidad SURFboard mAX (nodo satélite) en una ubicación central dentro de su hogar, idealmente dentro del alcance del enrutador principal para garantizar una conectividad de malla fuerte.
Encender el nodo satélite: Conecte el cable de alimentación al nodo satélite y enchúfelo a una toma de corriente. Intentará conectarse automáticamente al router principal.

Abajo view de la unidad ARRIS SURFboard mAX que muestra los puertos WAN y LAN y la entrada de energía.

Imagen: Detalle de la parte inferior de la unidad SURFboard mAX, resaltando los puertos Gigabit Ethernet WAN (amarillo) y LAN (gris), y la entrada de alimentación.

3.2. Configuración guiada por la aplicación

La aplicación SURFboard Central simplifica la configuración y la administración de su red de malla.

Descargar la aplicación: Buscar “SURFboard Central” en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil (Apple App Store o Google Play Store) y descárgalo.
Iniciar y seguir instrucciones: Abra la aplicación SURFboard Central. Le guiará por los pasos restantes de configuración, incluyendo la creación del nombre de red Wi-Fi (SSID) y la contraseña, y la comprobación de que ambas unidades estén correctamente conectadas.
Personalizar la configuración de red: Utilice la aplicación para personalizar la configuración de su red, como habilitar redes de invitados, configurar controles parentales y priorizar dispositivos (QoS).

Captura de pantalla de la aplicación SURFboard Central que muestra instrucciones de desempaquetado junto a una unidad SURFboard mAX.

Imagen: La aplicación SURFboard Central que proporciona instrucciones paso a paso para desempaquetar y configurar el sistema de malla.

4. Funcionamiento del sistema SURFboard mAX

4.1. Características principales

Wi-Fi tribanda: Cuenta con tres bandas de Wi-Fi dedicadas (2.4 GHz, 5 GHz y una banda alta dedicada de 5 GHz para backhaul) para garantizar una velocidad y un rendimiento óptimos en todos los dispositivos conectados.
Compatibilidad con Wi-Fi 6 (802.11ax): Proporciona velocidades más rápidas, mayor capacidad y eficiencia mejorada en comparación con los estándares de Wi-Fi anteriores, especialmente en entornos con gran densidad de dispositivos.
Amplia cobertura: Diseñado para cubrir hasta 5,500 pies cuadrados, eliminando zonas muertas de Wi-Fi en casas de varios pisos, sótanos y áreas al aire libre.
Puertos Gigabit Ethernet: Cada nodo incluye dos puertos Ethernet de 1 Gbps para conexiones cableadas confiables a dispositivos como televisores inteligentes, consolas de juegos o computadoras de escritorio.
Roaming sin interrupciones: Los dispositivos cambian automáticamente a la señal Wi-Fi más fuerte a medida que usted se mueve por su casa, lo que garantiza una conectividad ininterrumpida.

Infografía que detalla las especificaciones técnicas del SURFboard mAX AC3800: velocidades de Wi-Fi 5 de hasta 3800 Mbps, cobertura de hasta 5,500 pies cuadrados, 4 puertos Ethernet y soporte de velocidad de Internet de hasta 1 Gbps.

Imagen: Técnica terminadaview del SURFboard mAX AC3800, destacando su velocidad, cobertura y capacidades de puerto.

4.2. Características de la aplicación SURFboard Central

La aplicación SURFboard Central proporciona un control integral de su red doméstica:

Monitoreo en tiempo real: View dispositivos conectados, velocidad de la red y estado general de la red.
Controles parentales: Establezca límites de tiempo, pause el acceso a Internet para dispositivos específicos y filtre contenido para administrar la actividad en línea de sus hijos.
Red de invitados: Cree una red Wi-Fi separada para invitados y mantenga su red principal segura.
Calidad de servicio (QoS): Priorice el ancho de banda para dispositivos o aplicaciones específicos (por ejemplo, transmisión, juegos) para garantizar un rendimiento fluido.
Integración de casas inteligentes (IFTTT): Conecte su sistema SURFboard mAX con otros dispositivos y servicios domésticos inteligentes para una mejor automatización.
Artículo "¿Quién está en casa?" Reciba alertas cuando los dispositivos se conecten o desconecten de su red.

Captura de pantalla de la interfaz de la aplicación SURFboard Central que muestra opciones de administración de red, como monitoreo en tiempo real, controles parentales y configuraciones de red para invitados.

Imagen: El panel de control de la aplicación SURFboard Central, que ilustra sus capacidades para administrar y optimizar su red doméstica.

5. Mantenimiento

Actualizaciones de firmware: La aplicación SURFboard Central le notificará sobre las actualizaciones de firmware disponibles. Se recomienda mantener el firmware de su sistema actualizado para un rendimiento y una seguridad óptimos.
Colocación óptima: Asegúrese de que sus unidades de malla estén colocadas en áreas abiertas, lejos de objetos metálicos grandes, paredes gruesas y otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencias.
Limpieza: Limpie suavemente el exterior de las unidades con un paño suave y seco. No utilice limpiadores líquidos ni productos abrasivos.
Reiniciando: Si experimenta problemas de red, intente reiniciar el enrutador principal y los nodos satelitales desconectándolos de la alimentación durante 30 segundos y luego volviéndolos a conectar.

6. Solución de problemas

Problema	Posible causa	Solución
Sin conexión a Internet	Problema con el módem, conexión de cable incorrecta, enrutador no encendido.	Revise las luces de estado del módem. Asegúrese de que el cable Ethernet esté bien conectado al puerto WAN. Reinicie el módem y el sistema SURFboard mAX.
Velocidad lenta de Wi-Fi	Interferencia, demasiados dispositivos, firmware desactualizado, mala ubicación de los nodos.	Reubique las unidades lejos de interferencias. Actualice el firmware mediante la aplicación. Compruebe la priorización de dispositivos (QoS) en la aplicación. Asegúrese de que los nodos se encuentren dentro de un rango óptimo entre sí.
Zonas muertas de Wi-Fi	Cobertura insuficiente, colocación incorrecta de los nodos.	Añada nodos SURFboard mAX adicionales si es necesario. Ajuste la ubicación de los nodos existentes para cubrir las áreas problemáticas.
No se puede conectar a la aplicación	Contraseña de Wi-Fi incorrecta, falla de la aplicación, teléfono no conectado a SURFboard Wi-Fi.	Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a la red Wi-Fi de SURFboard mAX. Reinicia la aplicación y el teléfono. Verifica la contraseña de Wi-Fi.

7. Especificaciones

Característica	Detalle
Número de modelo	WC4S
Tipo inalámbrico	802.11ac (Wi-Fi 5), compatible con dispositivos Wi-Fi 6
Clase de banda de frecuencia	Tribanda (2.4 GHz, 5 GHz, 5 GHz alta)
Velocidad de Wi-Fi	Hasta 3.8 Gbps (AC3800)
Cobertura	Hasta 5,500 pies cuadrados
Transporte de retorno	Red de retorno inalámbrica dedicada de 1.7 Gbps
Puertos Ethernet	2 puertos Ethernet de 1 Gbps por nodo
Sistema operativo	Linux
Dimensiones (LxAnxAl)	4 x 4 x 8 pulgadas
Peso del artículo	4.8 libras
Color	Blanco
Componentes incluidos	2 enrutadores, cables de alimentación
Dispositivos compatibles	iPhone, teléfono celular, tableta, computadora, dispositivos de streaming, televisores inteligentes, dispositivos IoT

8. Garantía y soporte

8.1. Información de garantía

El sistema de malla de triple banda ARRIS SURFboard mAX WC4S viene con un Garantía limitada de 2 año Proporcionada por ARRIS. Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. Conserve su comprobante de compra para reclamaciones de garantía.

8.2. Atención al cliente

Para asistencia técnica, resolución de problemas o consultas sobre garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de ARRIS:

Chat en vivo: Disponible en el soporte oficial de ARRIS websitio.
Soporte telefónico: Disponible de 8 a. m. a 1 a. m. EST. (El número de teléfono específico no se proporciona en la fuente, consulte el empaque del producto o la información oficial). websitio).
Recursos en línea: Visita el soporte de ARRIS webSitio para preguntas frecuentes, guías de usuario y descargas de software.

	Guía del usuario de ARRIS SURFboard mAX: configuración, funciones y administración Esta Guía del usuario de ARRIS SURFboard mAX proporciona instrucciones completas para el router Wi-Fi 6 de malla tribanda W21. Aprenda a configurar su sistema AX6600 para alcanzar velocidades de hasta 6.6 Gbps y una cobertura de 2,750 m², administrar la configuración de red mediante la aplicación SURFboard Central y utilizar funciones como la compatibilidad con Alexa y puertos de 1 Gbps.
	Guía del usuario de ARRIS SURFboard mAX: configuración, funciones y solución de problemas Guía completa del usuario para los sistemas Wi-Fi en malla ARRIS SURFboard mAX. Aprenda a configurar su router y satélites, administrar la configuración de red, usar los controles parentales y acceder a recursos de soporte.
	Guía del usuario de ARRIS SURFboard mAX: configuración, funciones y soporte Guía completa del usuario para la serie ARRIS SURFboard mAX de sistemas de red en malla Wi-Fi 6E. Aprenda a configurar y administrar su red doméstica, incluyendo routers, satélites y dispositivos conectados, mediante la aplicación móvil SURFboard Central. Incluye información sobre seguridad, normativas y garantía.
	Guía del usuario del módem por cable ARRIS SURFboard SBG10 DOCSIS 3.0 Guía del usuario del módem por cable y router Wi-Fi ARRIS SURFboard SBG10 DOCSIS 3.0. Aprenda sobre la instalación, configuración, configuración Wi-Fi, funciones de seguridad, solución de problemas y más para su dispositivo de red ARRIS.
	Guía del usuario de ARRIS SURFboard SBG8300: Configuración y soporte del módem por cable Wi-Fi DOCSIS 3.1 Esta completa guía del usuario proporciona instrucciones detalladas para configurar y administrar su módem por cable Wi-Fi ARRIS SURFboard SBG8300 DOCSIS 3.1. Aprenda sobre la instalación, la configuración de la red Wi-Fi, la integración con Amazon Alexa y consejos para la resolución de problemas de su red doméstica.
	Tarjeta de inicio rápido del módem por cable Wi-Fi ARRIS SURFboard Guía de inicio rápido para el módem por cable Wi-Fi ARRIS SURFboard, que cubre la configuración inicial, la instalación de la aplicación móvil y web acceso a la interfaz.

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