Manual de instrucciones del Square Reader (2.ª generación)

Introducción

Este manual proporciona información esencial para la configuración, el funcionamiento y el mantenimiento de su Square Reader (2.ª generación). Lea atentamente estas instrucciones para garantizar un uso correcto y un rendimiento óptimo de su dispositivo.

Configuración

Siga estos pasos para configurar su lector Square y comenzar a aceptar pagos.

Descargue la aplicación Square Point of Sale: Instale la aplicación gratuita Square Point of Sale en su dispositivo iOS o Android compatible.
Cargue el lector: Asegúrese de que su Square Reader esté completamente cargado antes del primer uso. Conéctelo a una fuente de alimentación mediante el cable USB incluido. La batería integrada está diseñada para durar todo el día.
Conectar a través de Bluetooth: Abra la aplicación Square Point of Sale en su dispositivo. Vaya a la configuración y seleccione "Conectar un lector". Siga las instrucciones en pantalla para emparejar su Square Reader de forma inalámbrica mediante Bluetooth LE. Una vez emparejado, el lector permanecerá conectado a su dispositivo, eliminando así la necesidad de volver a emparejarlo a diario.

Tres pasos para configurar el Square Reader: Descargar la aplicación, conectarlo mediante Bluetooth, presionar cargar. — Una infografía que ilustra los tres pasos principales para configurar y usar el Square Reader: 1. Descargue la aplicación Square Point of Sale, 2. Conecte el Square Reader a través de Bluetooth, 3. Presione cargar para realizar un pago.

Instrucciones de funcionamiento

El lector Square (segunda generación) admite varios métodos de pago.

Aceptación de pagos con chip y PIN

Inicie una transacción en la aplicación Punto de Venta Square.
Inserte la tarjeta con chip del cliente en la ranura ubicada en la parte frontal del lector Square.
Indique al cliente que ingrese su PIN en su dispositivo (si es necesario) y siga las instrucciones en pantalla.
Espere a que se complete la transacción y retire la tarjeta.

Mano insertando una tarjeta con chip en el lector Square (2da generación). — Esta imagen muestra una mano insertando una tarjeta de crédito con chip en la ranura del Square Reader. El lector es blanco y cuadrado, con una luz indicadora verde visible.

Aceptación de pagos sin contacto (NFC, Apple Pay, Google Pay)

Inicie una transacción en la aplicación Punto de Venta Square.
Indique al cliente que sostenga su tarjeta sin contacto o dispositivo habilitado para NFC (por ejemplo, teléfono inteligente con Apple Pay o Google Pay) cerca del símbolo sin contacto en el lector Square.
Espere a que se complete la transacción. Aparecerá una confirmación en su dispositivo.

Mano tocando una tarjeta sin contacto en el lector Square (segunda generación). — Se muestra una mano sosteniendo una tarjeta de crédito sobre el Square Reader, lo que indica un pago sin contacto. El lector tiene un símbolo de pago sin contacto en su superficie.

Teléfono inteligente que realiza un pago sin contacto con el lector Square (segunda generación). — Se muestra un teléfono inteligente realizando un pago sin contacto al tocarlo con el Square Reader. La pantalla del teléfono muestra una confirmación de pago.

Entrada manual y facturación

La aplicación Square Point of Sale también le permite ingresar manualmente números de tarjetas de crédito o enviar facturas directamente a los clientes.

Persona que administra el panel de control de Square Point of Sale en una computadora portátil. — Se muestra a una persona que usa una computadora portátil para administrar sus operaciones comerciales a través del panel de control del Punto de Venta Square, con un teléfono inteligente que muestra la aplicación Square al lado.

Mantenimiento

Para garantizar la longevidad y el correcto funcionamiento de su Square Reader, siga estas pautas de mantenimiento:

Limpieza: Utilice un paño suave, seco y sin pelusa para limpiar el exterior del lector. Evite usar limpiadores abrasivos, disolventes o aerosoles directamente sobre el dispositivo.
Cargando: Cargue regularmente su lector con el cable USB incluido. Evite sobrecargarlo durante periodos prolongados.
Almacenamiento: Guarde el lector en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y de temperaturas extremas.
Manejo: Manipule el dispositivo con cuidado. Evite dejarlo caer o exponerlo a una fuerza excesiva o a la humedad.

Solución de problemas

Si tiene problemas con su Square Reader, consulte las siguientes soluciones comunes:

Lector no conectado:
- Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en su dispositivo y que el lector esté dentro del alcance.
- Compruebe si la batería del lector está cargada.
- Reinicie tanto su dispositivo móvil como el Square Reader.
- Olvide el dispositivo en la configuración de Bluetooth de su teléfono y vuelva a emparejarlo a través de la aplicación Square.
Pago no procesado:
- Verifique que la tarjeta esté insertada correctamente para pagos con chip o que esté correctamente colocada para pagos sin contacto.
- Asegúrese de que la tarjeta del cliente sea válida y tenga fondos suficientes.
- Comprueba tu conexión a Internet.
- Actualice la aplicación Square Point of Sale a la última versión.
El lector no carga:
- Pruebe con un cable USB y un adaptador de corriente diferentes.
- Asegúrese de que el puerto de carga del lector esté limpio y libre de residuos.

Para obtener más ayuda, consulte el soporte oficial de Square. websitio.

Presupuesto

Característica	Detalle
Modelo	Square Reader (segunda generación)
Conectividad	Bluetooth LE
Compatibilidad	Dispositivos iOS y Android
Tipos de pago admitidos	Tarjetas con chip y PIN, Tarjetas sin contacto (NFC), Apple Pay, Google Pay
Tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito (Canadá)	2.65% por transacción
Tarifa de procesamiento de débito de INTERAC (Canadá)	0.75% + 7¢ por transacción
Velocidad de transferencia de fondos	1-2 días hábiles
Batería	Integrado, diseñado para uso durante todo el día.

Tabla comparativa de varios dispositivos de pago Square y sus características. — Una tabla comparativa detallada que describe los diferentes dispositivos de pago Square, incluidos Square Reader, Square Stand, Square Kiosk, Square Handheld, Square Terminal y Square Register, junto con sus tipos de pago, requisitos del dispositivo y métodos de conexión a Internet.

Garantía y soporte

Para obtener información sobre la garantía de su Square Reader (2.ª generación), consulte el sitio web oficial de Square. webSitio web o la documentación incluida con su compra. Square ofrece recursos de soporte integrales, incluyendo artículos de ayuda en línea, foros comunitarios y atención al cliente directa.

Soporte en línea: Visita squareup.com/ayuda para guías detalladas y preguntas frecuentes.

	Preguntas frecuentes sobre Square Reader: Pagos sin contacto y con chip Preguntas frecuentes sobre el lector Square para tarjetas sin contacto y con chip, que cubren entrega, características, devoluciones, compatibilidad de dispositivos, tipos de pago, emparejamiento y resolución de problemas.
	Guía de inicio rápido de Square Terminal Una guía concisa para configurar y usar el Terminal Square para aceptar pagos, que incluye instrucciones de cobro, carga de papel para recibos y métodos de pago.
	Guía de pagos sin conexión de Square: Cómo gestionar interrupciones del servicio Una guía completa de Square sobre cómo administrar y procesar pagos fuera de línea durante interrupciones del servicio de Internet o de Square, garantizando la continuidad del negocio.
	Square Reader: Guía de inicio rápido Una guía completa para configurar y usar el Square Reader para pagos sin contacto, con chip y banda magnética. Aprenda sobre la carga, el emparejamiento, la aceptación de pagos, las devoluciones y la protección del hardware.
	Guía de inicio rápido de Square Reader Una guía concisa para configurar y usar su lector Square para pagos sin contacto y con chip, incluido el emparejamiento, los métodos de pago y el estado de la batería.
	Preguntas frecuentes sobre Square Reader: Compatibilidad, Wi-Fi, carga y pagos Preguntas frecuentes sobre el lector Square, que abarcan la compatibilidad de dispositivos, los requisitos de Wi-Fi, la carga y los métodos de pago aceptados como sin contacto, chip, PIN, Apple Pay y Google Pay.

Lector Square Square (segunda generación)