1. Introducción
El ARRIS SURFboard G54 es un módem de cable de alto rendimiento y un router Wi-Fi 7, diseñado para ofrecer velocidades de internet ultrarrápidas y una amplia cobertura Wi-Fi para su hogar. Este dispositivo integra tecnología de módem DOCSIS 3.1 con capacidades Wi-Fi 7 avanzadas, ofreciendo una solución integral para planes de internet multigigabit.
Es compatible con los principales proveedores de Internet por cable de EE. UU. y está diseñado para brindar conectividad de red confiable y segura.
Figura 1: Frente view del enrutador módem por cable ARRIS SURFboard G54, que se muestraasing su elegante diseño negro con una base plateada y un indicador LED azul.
Características principales:
- Tecnología DOCSIS 3.1: Proporciona velocidades de hasta 10 Gbps, ofreciendo un rendimiento 10 veces más rápido que DOCSIS 3.0 y seguridad mejorada.
- Wi-Fi 7 (802.11be): Ofrece velocidades de hasta 18 Gbps con soporte de cuatro bandas para una amplia cobertura de hasta 5,000 pies cuadrados.
- Puertos Ethernet multigigabit: Incluye un puerto Ethernet de 10 Gigabit y cuatro puertos Ethernet de 1 Gigabit para conexiones cableadas.
- Diseño integrado: Combina un módem de cable y un enrutador Wi-Fi en una sola unidad, lo que reduce el desorden y simplifica la configuración.
- Compatibilidad del ISP: Certificado para usar con los principales proveedores de Internet por cable de EE. UU., como Cox, Spectrum y Xfinity.
2. Contenido del paquete
Antes de comenzar, asegúrese de que todos los artículos estén presentes en su paquete:
- Enrutador módem por cable ARRIS SURFboard G54
- Fuente de alimentación
- Guía de inicio rápido
3. Configuración e instalación
Siga estos pasos para configurar su ARRIS SURFboard G54 y activar su servicio de Internet.
Figura 2: Posterior view del ARRIS G54 que muestra los puertos de conexión y el proceso de configuración de tres pasos.
- Paso 1: Conecte el cable coaxial
Conecte un extremo de un cable coaxial (no incluido) a la toma de pared del cable y el otro extremo al puerto "CABLE" en la parte posterior de su SURFboard G54.
- Paso 2: Conectar a la toma de corriente
Conecte la fuente de alimentación al puerto de alimentación "12V" en la parte posterior de su SURFboard G54, luego conecte el adaptador de corriente a una toma de corriente.
Espere a que el dispositivo se encienda y las luces indicadoras se estabilicen. Esto puede tardar unos minutos.
- Paso 3: Conecte el cable Ethernet (opcional para dispositivos con cable)
Para una conexión por cable, conecte un cable Ethernet desde uno de los puertos Gigabit Ethernet (1-4) o el puerto Ethernet de 10 Gigabits del SURFboard G54 a su computadora u otro dispositivo de red.
- Paso 4: Activa tu servicio de Internet
La mayoría de los proveedores de servicios de internet (ISP) requieren la activación de su nuevo módem. Normalmente, puede hacerlo de la siguiente manera:
- Usando la aplicación SURFboard Central: Descarga la aplicación ARRIS SURFboard Central en tu smartphone o tableta. Sigue las instrucciones paso a paso para activar el módem y configurar tu red wifi.
- Cómo contactar a su ISP: Llame al servicio de atención al cliente de su proveedor de internet. Deberá proporcionarles la dirección MAC (CM MAC) y el número de serie (S/N) que se encuentran en la etiqueta en la parte inferior o trasera de su G54.
- Portal de activación en línea: Algunos ISP ofrecen un portal de activación en línea que aparece automáticamente cuando abres un web navegador en un dispositivo conectado a su nuevo módem.
Se recomienda consultar con su ISP. websitio para obtener instrucciones de activación específicas y compatibilidad antes de la configuración.
Figura 3: El ARRIS G54 está aprobado para su uso con varios proveedores de servicios de Internet, incluidos Xfinity, Spectrum y Cox.
Figura 4: Una lista completa de proveedores de servicios compatibles con ARRIS G54, incluidos Advanced Stream, Altice Optimum y Comcast/Xfinity.
4. Funcionamiento del G54
Una vez activado, su G54 proporcionará conectividad a Internet tanto por cable como inalámbrica.
4.1 Conectividad Wi-Fi
El G54 transmite una red Wi-Fi (o varias redes si está configurado). Puede encontrar el nombre de la red Wi-Fi (SSID) y la contraseña predeterminados en la etiqueta de su dispositivo. Para un rendimiento óptimo, considere usar la aplicación SURFboard Central para personalizar la configuración de Wi-Fi, incluyendo el nombre de la red, la contraseña y los controles parentales.
Figura 5: Ilustración del ARRIS G54 que proporciona cobertura Wi-Fi 7 de cuatro bandas en toda una casa.
Figura 6: Consideraciones clave para elegir el ARRIS G54, destacando su soporte multi-gigabit, funcionalidad 2 en 1 y compatibilidad con DOCSIS 3.1.
4.2 Conectividad por cable
Utilice los puertos Ethernet en la parte posterior del G54 para conectar dispositivos como computadoras, consolas de videojuegos, televisores inteligentes o almacenamiento conectado a red (NAS) y disfrutar de conexiones por cable estables y de alta velocidad. El puerto de 10 Gigabits es ideal para dispositivos que requieren el máximo ancho de banda.
5. Mantenimiento
Para garantizar un rendimiento óptimo y la longevidad de su ARRIS SURFboard G54:
- Colocación: Coloque el dispositivo en una ubicación central, lejos de obstrucciones, objetos metálicos grandes y otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencias. Asegúrese de que haya una buena ventilación.
- Limpieza: Mantenga el dispositivo limpio y sin polvo. Utilice un paño suave y seco para limpiarlo. No utilice limpiadores líquidos ni aerosoles.
- Ciclo de energía: Si experimenta problemas de conectividad, intente apagar y encender el dispositivo desenchufándolo del tomacorriente durante 10 a 15 segundos y luego volviéndolo a enchufar.
- Actualizaciones de firmware: Las actualizaciones de firmware suelen ser gestionadas automáticamente por tu proveedor de servicios de internet (ISP). Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado y encendido para recibir estas actualizaciones.
6. Solución de problemas
Esta sección aborda problemas comunes que puede encontrar con su G54.
6.1 Sin conexión a Internet
- Comprobar cables: Asegúrese de que todos los cables coaxiales y Ethernet estén conectados de forma segura.
- Luces de potencia: Verifique que los indicadores luminosos de encendido e internet del G54 estén fijos. Consulte la Guía de inicio rápido para ver las definiciones de estado de los indicadores luminosos.
- Ciclo de energía: Realice un ciclo de encendido del G54 (desconéctelo, espere 10 a 15 segundos y vuelva a conectarlo).
- Estado del ISP: Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para confirmar que no haya servicio disponible.tages en su área y que su módem esté correctamente activado en su red.
6.2 Velocidades de Internet lentas
- Plan del proveedor de servicios de Internet: Confirme la velocidad de su plan de Internet con su ISP.
- Con cable vs. Inalámbrico: Pruebe las velocidades con una conexión por cable para descartar problemas de Wi-Fi.
- Interferencia de Wi-Fi: Aleje el G54 de otros dispositivos electrónicos u objetos metálicos grandes.
- Congestión de la red: Demasiados dispositivos o actividades que requieren un gran ancho de banda (streaming, juegos) pueden ralentizar su red.
- Firmware: Asegúrese de que el firmware de su módem esté actualizado (generalmente lo administra el ISP).
6.3 Problemas con la señal Wi-Fi
- Colocación: Asegúrese de que el G54 esté ubicado en un lugar central y no en un armario o detrás de un mueble grande.
- Obstrucciones: Las paredes, los pisos y los electrodomésticos grandes pueden degradar las señales de Wi-Fi.
- Dirección de banda: Si tiene problemas con clientes de 6 GHz, considere deshabilitar la dirección de banda y dividir los SSID (2.4 GHz, 5 GHz, 6 GHz) en la configuración avanzada del módem a través de la aplicación SURFboard Central o web interfaz.
- Interferencia: Otras redes o dispositivos Wi-Fi (teléfonos inalámbricos, microondas) pueden causar interferencias.
6.4 No se puede acceder a la configuración del módem a través de la aplicación/Web Interfaz
- Conexión de red: Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la red Wi-Fi del G54 o mediante un cable Ethernet.
- Problemas de la aplicación: Si utiliza la aplicación SURFboard Central, asegúrese de que esté actualizada a la última versión.
- IP predeterminada: Intente acceder al web Acceda a la interfaz escribiendo la dirección IP predeterminada (p. ej., 192.168.0.1 o 192.168.100.1) en su navegador. Consulte la etiqueta del módem o la Guía de inicio rápido para obtener la IP y las credenciales de inicio de sesión correctas.
7. Especificaciones
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Nombre del modelo | G54 |
| Estándar inalámbrico | 802.11be (Wi-Fi 7) |
| Estándar DOCSIS | DOCSIS 3.1 |
| Clase de banda de frecuencia | Cuatribanda |
| Puertos Ethernet | 1 x 10 Gigabit, 4 x 1 Gigabit |
| Cobertura wifi | Hasta 5,000 pies cuadrados |
| Dimensiones del producto (L x An x Al) | 11.81 x 25.4 x 31.6 cm |
| Peso del artículo | 1.42 kilogramos |
| Sistema operativo | Sistema operativo de firmware propietario |
| Característica especial | WPS (configuración protegida de Wi-Fi) |
| Fabricante | Comunicacion |
Figura 7: Una vista superiorview de las características principales del G54, incluida su condición de módem de cable con Wi-Fi, la no compatibilidad con DSL/fibra/satélite y la recomendación de planes de Internet de hasta 1 Gbps.
8. Garantía y soporte
8.1 Información de garantía
La tabla de surf ARRIS SURFboard G54 viene con un Garantía limitada de 1 año Proporcionado por ARRIS. Conserve su comprobante de compra para reclamaciones de garantía.
8.2 Atención al cliente
Para asistencia técnica, resolución de problemas o consultas sobre garantía, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de ARRIS:
- Chat en vivo y soporte telefónico: Disponible de 7 a. m. a 7 p. m. PST, de lunes a sábado.
- Consulte la Guía de inicio rápido o ARRIS webSitio para obtener la información de contacto más actualizada.
Para obtener recursos adicionales y preguntas frecuentes, visite el sitio web oficial de ARRIS SURFboard websitio.
