Combo de módem y enrutador por cable ARRIS SURFboard G20

Introducción

El módem por cable ARRIS SURFboard G20 DOCSIS 3.1 Wi-Fi 6 es un dispositivo todo en uno avanzado, diseñado para ofrecer un rendimiento de internet superior. Integra un módem por cable y un router Wi-Fi, utilizando las últimas tecnologías DOCSIS 3.1 y Wi-Fi 6 (802.11ax). Esta combinación garantiza velocidades de descarga y carga más rápidas, mayor capacidad de red y una cobertura Wi-Fi más amplia en su hogar u oficina. El G20 está optimizado para planes de internet por cable de alta velocidad y admite velocidades de carga de última generación de hasta 450 Mbps, lo que lo hace ideal para aplicaciones exigentes como videoconferencias y cargas de datos de gran volumen.

Figura 1: Combo de enrutador módem por cable ARRIS SURFboard G20

Esta imagen muestra el elegante diseño vertical negro del ARRIS SURFboard G20, con el logotipo de ARRIS en la parte superior y 'SURFboard' con una luz LED azul en la parte frontal inferior.

¿Qué hay en la caja?

• Módem por cable WiFi 6 (ARRIS SURFboard G20)
• Adaptador de corriente alterna
• Guía de inicio rápido

Configuración

Configurar tu ARRIS SURFboard G20 es un proceso sencillo. Sigue estos pasos para poner en funcionamiento tu red doméstica rápidamente.

Figura 2: Pasos de configuración sencillos para ARRIS G20

Esta imagen ilustra los tres sencillos pasos para configurar el ARRIS G20: 1. Conectar el cable coaxial, 2. Conectar a la toma de corriente, 3. Conectar el cable Ethernet a la PC o al router Wi-Fi. El panel posterior del módem muestra los puertos etiquetados.

1. Conecte el cable coaxial: Conecte un extremo de un cable coaxial (no incluido) a la toma de pared y el otro extremo al puerto "CABLE" en la parte posterior del módem G20. Asegúrese de que la conexión esté bien apretada.
2. Conecte la electricidad: Conecte el adaptador de CA al puerto "POWER" en la parte posterior del G20 y luego conecte el otro extremo a una toma de corriente. El módem comenzará su proceso de inicio, que puede tardar varios minutos. Espere a que las luces indicadoras frontales se estabilicen.
3. Conectar el cable Ethernet: Para una conexión por cable, conecte un extremo de un cable Ethernet (no incluido) a uno de los puertos 'LAN' en la parte posterior del G20 y el otro extremo a su computadora o enrutador Wi-Fi (si usa un enrutador separado).
4. Activa tu servicio: Descargar el Aplicación SURFboard Central En tu dispositivo móvil. La aplicación te guiará a través del proceso de activación con tu proveedor de internet (ISP), la configuración y personalización de tu red wifi y la adición de dispositivos. Compatible con la mayoría de los principales proveedores de internet por cable de EE. UU.

Figura 3: ARRIS G20 aprobado por el ISP

Esta imagen muestra el módem ARRIS G20 sobre una mesa, rodeado de logotipos de varios proveedores de servicios de Internet (ISP) para los que está aprobado, incluidos Xfinity, Cox, Spectrum, Astound Broadband, Grande Communications, RCN, Sparklight, Wave y WOW!.

Operación de su G20

El ARRIS SURFboard G20 está diseñado para redes de alto rendimiento, proporcionando una experiencia de Internet sólida y confiable.

Tecnologías clave:

• DOCSIS 3.1: Este es el último estándar para Internet por cable, que ofrece velocidades significativamente más rápidas (hasta 10 veces más rápido que DOCSIS 3.0), seguridad mejorada y latencia reducida, crucial para juegos y actividades que requieren gran ancho de banda.
• Wi-Fi 6 (802.11ax): Ofrece velocidades inalámbricas más rápidas, mayor capacidad para múltiples dispositivos y mayor eficiencia en entornos de red congestionados. Esto garantiza una experiencia fluida incluso con numerosos dispositivos conectados.
• Optimización de carga de próxima generación: El G20 cuenta con filtros de subida conmutables que admiten niveles de servicio de carga optimizados (según el proveedor) para alcanzar velocidades de hasta 450 Mbps. Esto resulta especialmente beneficioso para videoconferencias, copias de seguridad en la nube y creación de contenido.

Conectividad:

• Puertos Ethernet: El G20 incluye múltiples puertos LAN Gigabit Ethernet para conexiones por cable de alta velocidad a dispositivos como computadoras, consolas de juegos y televisores inteligentes.
• Wi-Fi de doble banda: Opera en las bandas de frecuencia de 2.4 GHz y 5 GHz, lo que permite conexiones flexibles. La banda de 2.4 GHz ofrece una cobertura más amplia, mientras que la de 5 GHz proporciona velocidades más rápidas para dispositivos más cercanos.

Funciones avanzadas:

• Modo invitado: Cree una red separada para invitados y mantenga segura su red principal.
• Seguridad en Internet: Funciones integradas para ayudar a proteger su red contra accesos no autorizados y amenazas.
• Control parental: Administre el acceso a internet para dispositivos específicos, establezca límites de tiempo y suspenda el acceso a internet según sea necesario. Estas funciones se suelen gestionar a través de la aplicación SURFboard Central.

Mantenimiento

Para garantizar un rendimiento óptimo y la longevidad de su ARRIS SURFboard G20, tenga en cuenta los siguientes consejos de mantenimiento:

• Colocación: Coloque el módem en una ubicación central, lejos de obstrucciones, objetos metálicos grandes y otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencias. Asegúrese de que haya una ventilación adecuada para evitar el sobrecalentamiento.
• Limpieza: Limpie periódicamente el exterior del módem con un paño suave y seco. Evite usar limpiadores líquidos o materiales abrasivos. Asegúrese de que las rejillas de ventilación estén libres de polvo y residuos.
• Actualizaciones de firmware: El firmware del G20 suele actualizarse automáticamente por tu proveedor de internet. Sin embargo, si tienes problemas, consulta la aplicación SURFboard Central o la página de soporte de tu proveedor para obtener información sobre actualizaciones manuales o su estado.
• Reiniciando: Reiniciar el módem ocasionalmente puede solucionar problemas menores de conectividad y mejorar el rendimiento. Simplemente desconecte el adaptador de corriente, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo.

Solución de problemas

Si tiene problemas con su ARRIS SURFboard G20, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:

• Sin conexión a Internet:
  • Verifique todas las conexiones de cable (coaxial, Ethernet, alimentación) para asegurarse de que sean seguras.
  • Reinicie el módem desenchufándolo de la toma de corriente durante 30 segundos y luego volviéndolo a enchufar.
  • Verifique que su servicio de ISP esté activo y que no haya salidas localestages.
  • Revise las luces indicadoras de estado en la parte frontal del G20. Consulte la Guía de inicio rápido para obtener información sobre las luces.
• Velocidades lentas:
  • Asegúrese de que sus dispositivos estén conectados a la banda Wi-Fi adecuada (5 GHz para velocidades más rápidas, 2.4 GHz para un alcance más amplio).
  • Reduce la cantidad de dispositivos o aplicaciones activos que consumen gran ancho de banda.
  • Realiza una prueba de velocidad para confirmar tu velocidad de internet. Compárala con la de tu proveedor de internet.
  • Considere la ubicación de su módem para minimizar la interferencia y maximizar la intensidad de la señal Wi-Fi.
• Problemas de conectividad Wi-Fi:
  • Asegúrese de que su red Wi-Fi esté habilitada en el G20 (verifique a través de la aplicación SURFboard Central).
  • Verifica tu contraseña de Wi-Fi.
  • Intente olvidar y volver a unirse a la red Wi-Fi en su dispositivo.
  • Si los problemas persisten, puede ser necesario restablecer la configuración de fábrica (consulte la Guía de inicio rápido para obtener instrucciones, ya que esto borrará todas las configuraciones personalizadas).

Para obtener una solución de problemas más detallada o problemas persistentes, consulte el manual de usuario completo disponible en el soporte de ARRIS. websitio o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

Presupuesto

Garantía y soporte

La tabla de surf ARRIS SURFboard G20 incluye una garantía estándar del fabricante. Para conocer los términos y condiciones específicos de la garantía, consulte la documentación incluida con el producto o visite el sitio web oficial de soporte de ARRIS. websitio.

Planes de protección:

Es posible que se puedan adquirir planes de protección extendida para ofrecer cobertura adicional a la garantía estándar. Estos planes suelen ofrecer:

• Plan de protección de 3 años
• Plan de protección de 4 años
• Complete Protect (plan mensual que cubre múltiples compras elegibles)

Para obtener información detallada sobre estos planes, incluidos precios y cobertura, consulte la lista de productos en Amazon o comuníquese con el proveedor del plan.

Atención al cliente:

Si necesita asistencia técnica, tiene preguntas sobre su producto o necesita iniciar una reclamación de garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ARRIS o con su proveedor de servicios de internet. A menudo encontrará recursos de soporte, preguntas frecuentes e información de contacto en ARRIS. websitio o a través de la aplicación SURFboard Central.