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Procesamiento de pagos de WordPress
Procesamiento de pagos de WordPress
Generar ventas es importante para cualquier tienda de comercio electrónico, pero un aspecto que a menudo se pasa por alto es cómo generar dinero.
Esto implica elegir la mejor pasarela de pago para sus necesidades.
Las transacciones de comercio electrónico implican una serie de pasos que eventualmente conducen a un pago completo.
Porque los clientes pueden dejar en cualquier s.tagPor varias razones, desea crear la experiencia más fluida posible para alentar al cliente a realizar la conversión.
Con esto en mente, todos sus esfuerzos serán en última instancia en vano si hay un problema para aceptar el pago de un cliente.
Como tal, si su proceso de pago es demasiado difícil o limitante, el cliente aún podría abandonar su carrito en este momento.
Una de las principales razones por las que un cliente abandona su carrito de compras es por preocupaciones sobre la seguridad del pago.
WordPress es una de las plataformas más populares para crear tiendas de comercio electrónico modernas.
Profundicemos en la mecánica detrás del procesamiento de pagos de WordPress:
¿Qué implica una transacción de pago en línea?
Hay tres partes involucradas al procesar pagos en línea: el comerciante, el cliente y la tecnología.
- El comerciante (usted) acepta pagos con tarjeta de crédito. Debe asociarse con un banco comercial (también conocido como adquirente) que acepte pagos y los deposite en una cuenta comercial (esto generalmente se conoce como procesador de pagos).
- El cliente que inicia transacciones en línea suele optar por liquidar sus cuentas mediante tarjetas de crédito o débito. En concreto, según Estadista, el 42% de los compradores en línea prefiere pagar con tarjeta de crédito, el 39% prefiere pagar mediante métodos electrónicos (incluido Paypal) y el 28% prefiere pagar con tarjetas de débito.
- La tecnología incluye el procesador de pagos y la pasarela de pagos.
Procesadores de pago de WordPress frente a pasarelas de pago de WordPress: ¿cuál es la diferencia?
Existe una distinción muy pequeña entre un procesador de pagos y una pasarela de pagos, pero últimamente la línea se ha vuelto borrosa.
Anteriormente, era necesario seleccionar tanto un procesador de pagos (también conocido como cuenta de comerciante) como una pasarela de pago. Ese no es siempre el caso hoy en día.
- ¿Qué es un procesador de pagos?
Un procesador de pagos es un intermediario responsable de procesar transacciones de forma masiva.
Según Elegant Themes, el procesador de pagos es responsable de 4 cosas:
• Manejar las relaciones y gestionar el riesgo entre las compañías de tarjetas de crédito y su negocio.
• Manejo de datos personales y financieros de los clientes.
• Debitar a un cliente y acreditar en la cuenta comercial (procesar la transacción).
• Transferir fondos a su cuenta bancaria comercial. - ¿Qué es una pasarela de pago?
Una pasarela de pago es una herramienta de terceros que evalúa y procesa los pagos de los clientes. Existen para vincular el carrito de compras del cliente a la red de procesamiento.
Las partes involucradas en las transacciones de la pasarela de pago son sus websitio, el cliente y la empresa que proporciona su cuenta comercial.
A veces, la misma empresa puede gestionar la cuenta del comerciante y la puerta de enlace.
El principal requisito para las pasarelas de pago es el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) cumplimiento.
Esto implica un conjunto de estándares que garantizan que todas las empresas que aceptan, procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro.
Hay dos tipos principales de pasarelas de pago:
• Directo: un cliente puede completar una transacción directamente en su websitio.
• Redirigir: un cliente tiene que dejar su websitio para realizar un pago. El cliente es enviado a una página externa para procesar el pago.
La opción de redireccionamiento es mejor si tu webLa seguridad del sitio no es 100% ideal y usted no quiere ser el responsable final de la pérdida o el robo de información. - Proveedores todo en uno.
Hay algunas empresas que ofrecen servicios tanto de procesamiento de pagos como de pasarela de pagos, como Corriente de frijoles.
También hay empresas como Paypal y Stripe que eliminan la necesidad de una cuenta comercial dedicada.
En este artículo, no entraremos en detalles sobre cómo configurar o integrar procesadores de pagos, ya que existen varias soluciones de procesamiento de pagos que puede cerrar esa brecha para usted.
Cómo se procesan las transacciones en línea
Hay dos stages en el procesamiento de pagos: autorización (aprobar la venta) y liquidación (ingresar el dinero en su cuenta).
Esto es lo que implica cada uno:
- Aprobar la venta con autorización.
Cuando un cliente compra un artículo de su websitio utilizando una tarjeta de crédito o débito, la información pasa a través de una pasarela de pago, que cifra los datos para mantenerlos privados.
Luego se envía al procesador de pagos, que envía una solicitud al banco emisor solicitando dinero para pagar sus artículos. El banco puede conceder o denegar la solicitud, dependiendo de la disponibilidad de fondos (para tarjetas de débito) o si se alcanzó el límite de crédito del cliente.
Sorprendentemente, todo este proceso tarda sólo entre 1 y 2 segundos en completarse. - Liquidar la venta y recibir el dinero en su cuenta.
Una vez aprobada la transacción, el emisor de la tarjeta envía dinero al comerciante, quien deposita el dinero en su cuenta bancaria.
Una vez que el dinero llegue a su cuenta bancaria, podrá acceder a los fondos.
A veces, los bancos no te permiten acceder a todos los fondos de inmediato, en caso de que necesites reembolsar a un cliente más adelante.
Todo el proceso de liquidación puede tardar unos días.
Elegir su solución ideal de procesamiento de pagos de WordPress
Elegir una pasarela de pago no es tan fácil como parece.
Dependiendo de lo que vendas y dónde, aceptarás pagos de diferentes partes del mundo.
Como tal, tendrás que considerar diferentes reglas y restricciones que afectan el procesamiento de pagos de WordPress.
Aquí hay algunas preguntas que debe responder antes de elegir una pasarela de pago:
- ¿Qué tipos de pagos aceptan?
Algunas tiendas físicas solo aceptan efectivo, pero si tiene una tienda en línea, la opción de solo efectivo está básicamente fuera de discusión.
Además, algunos minoristas prefieren las transacciones de débito a las de crédito.
Aunque ambos tipos de tarjetas son procesadas por las mismas redes (VISA, MasterCard, Pulse, Interlink, etc.), esta preferencia tiene que ver con el hecho de que las transacciones de débito suelen tener tarifas de transacción más bajas y tiempos de procesamiento más cortos.
Debido a las tarifas de transacción más altas, algunas empresas generalmente requieren un mínimo de $10 para procesar compras con tarjeta de crédito.
Otra consideración: algo de comercio electrónico webLos sitios han comenzado a aceptar pagos a través de Apple y Android Pay, así como Venmo, además de Paypal y tarjetas de crédito normales.
Esta conveniencia alivia parte de la fricción que ocurre si las personas tienen que sacar sus tarjetas físicas para ingresar la información de pago.
Una cosa más: ¿cobrarán pagos únicos o continuos?
Si va a tratar con suscripciones, asegúrese de que su procesador de pagos de WordPress pueda satisfacer esta necesidad. - ¿A qué países venden?
Vender a varios países diferentes a menudo implica el uso de diferentes procesadores de pagos, por lo que es importante encontrar procesadores que funcionen con todos los tipos de pago de sus clientes objetivo.
En su búsqueda de un procesador de pagos de WordPress, también vale la pena señalar el soporte de idioma y moneda, lo que definitivamente será importante para sus clientes.
No es suficiente que sus clientes puedan enviar pagos, así que verifique también la compatibilidad entre su proveedor de pagos (procesador y puerta de enlace) y el banco.
Algunas buenas opciones son Webinterpretar y Envío fácil. - ¿Puede garantizar la seguridad de las transacciones?
Como se mencionó anteriormente, su proveedor de pagos de comercio electrónico debe ser compatible con PCI, lo que otorga especial importancia a la protección y seguridad de la información.
4. Consideraciones adicionales sobre el procesamiento de pagos de WordPress.
Aquí hay algunas cosas más a tener en cuenta:
• Atención al cliente. Debido a que se trata de dinero e información personal, es importante que sus inquietudes puedan abordarse rápidamente.
• Qué tan rápido se liquida la empresa. ¿De qué sirve realizar toneladas de ventas si su procesador de pagos tarda mucho en enviarle su dinero? No olvide que todavía está obligado a pagar a los proveedores y liquidar sus otros gastos comerciales de manera oportuna de acuerdo con los términos de pago acordados.
• Honorarios. Usted asumirá el costo del procesamiento de pagos, por lo que parece natural intentar optar por un procesador de pagos que ofrezca las tarifas más bajas. Pero recuerde, las tarifas bajas no lo son todo. Considere lo que obtiene por sus honorarios; Decidirse por un procesador de pagos no debe hacerse a expensas de un buen servicio o de características vitales.
• Cross-device compatibility. People have become increasingly more dependent on their phones, using them for everything: including shopping and payment. If you want to convert all interested parties, it’s important to ensure that your payment processor works fine across different devices.
Asegurar su comercio electrónico Websitio
Además de elegir un proveedor de pagos que se ajuste a todos sus criterios, también querrá proteger proactivamente su websitio en defensa de la información personal y financiera sensible de las personas.
Estos son algunos de los mejores métodos para proteger su comercio electrónico websitio:
- Habilite el cifrado SSL.
Mueve tu websitio a HTTPS (la "S" significa "seguro"). Para hacerlo, deberá obtener un certificado SSL e instalarlo en su websitio.
Además de hacer que su sitio sea seguro, tener SSL también puede contribuir al SEO.
Además, Google advierte a los usuarios si lo visitan websitios que no tienen certificados SSL (un asesino de conversiones). - Cuentas de usuario seguras.
Otra forma de proteger los datos de sus clientes es fomentar prácticas más estrictas para sus cuentas de usuario.
Cifrar cuentas de usuario, alentar a los clientes a crear contraseñas más seguras e incluso configurar un captcha básico para los inicios de sesión de los usuarios puede agregar una capa adicional de seguridad para su negocio de comercio electrónico.
Pago de WordPress Plugins
WordPress es conocido por su flexibilidad a la hora de crear websitios para diferentes propósitos.
Al crear un sitio de comercio electrónico en WordPress, no es necesario crear todo desde cero.
Hay muchos pagos útiles de WordPress plugins disponibles que ya integran cada parte del proceso de comercio electrónico, desde páginas de compras hasta métodos de pago.
Aquí tienes dos de las mejores opciones:
- BigCommerce para WordPress.
Gran comercio es una de las plataformas de comercio electrónico administradas más grandes de la actualidad y se encarga de todo, desde la atención al cliente hasta Integración de pagos. Este sistema backend se integra con WordPress a través del complemento BigCommerce para WordPress.
En términos de procesamiento de pagos, el complemento ofrece algunas de las mejores tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito y más de 65 integraciones de pagos.
También es compatible con PCI. - Comercio electrónico.
WooCommerce, un antiguo recurso para la funcionalidad de comercio electrónico de WordPress, ofrece varios soluciones 0para cada método de pago es posible que desee utilizar: PayPal, Authorize.net, Square y más.
Algunos de estos métodos de pasarela de pago de WooCommerce se pueden agregar de forma gratuita a su sitio, mientras que otros requieren un pago (además de las tarifas de procesamiento de pagos).
Los 7 mejores procesadores de pagos de WordPress
Dependiendo de dónde haga negocios en el mundo, es posible que deba elegir más de un servicio de procesamiento de pagos de WordPress.
Estas son algunas de las mejores opciones para elegir:
- Pago por adelantado.
Paypal Es posiblemente el canal de pago online más popular en la actualidad.
Es disponible en más de 200 paísess, puede admitir 25 monedas y, en general, se considera seguro.
Sin embargo, PayPal es conocido por cobrar tarifas de procesamiento muy elevadas, especialmente para transacciones internacionales.
Hay varios WordPress plugins eso ofrecer integración de PayPal.
El más popular es el Pasarela de pago con PayPal para WooCommerce, que actualmente cuenta con más de 700,000 XNUMX instalaciones activas y se puede utilizar para completar de forma segura el pago de sus productos y suscripciones.
Dicho esto, el uso de un complemento de solución SaaS como BigCommerce ya viene integrado con PayPal, PayPal Braintree y su conjunto de servicios con solo hacer clic en un botón. - Raya.
Desde su fundación en 2010, Raya ha ascendido rápidamente hasta convertirse en uno de los procesadores de pagos más populares.
Su éxito probablemente pueda atribuirse a la fácil integración del comercio electrónico de Stripe y a su enfoque en medidas de seguridad y antifraude.
Las transacciones de Stripe se manejan en el sitio, lo que le brinda más control sobre el proceso de pago.
En comparación con PayPal, Stripe tiene tarifas de transacción más bajas, especialmente para micropagos (montos inferiores a 10 dólares). Además, el dinero se transfiere a su banco en un plazo de dos días, lo que elimina la necesidad de retirarlo manualmente.
De los procesadores de pagos disponibles, Stripe también es conocido por ser el más fácil de usar para los desarrolladores, ya que le permite personalizar su página de pago.
Existe un complemento para la integración de Stripe con WordPress, ofrecido por WooCommerce.
WooCommerce raya Pasarela de Pago tiene más de 400,000 instalaciones activas.
Stripe también admite Apple Pay para transacciones móviles y de escritorio. Nuevamente, con un complemento SaaS como BigCommerce, puedes conectarse a raya en un clic de un botón. También puedes usar Apple Pay, Amazon Pay, Venmo y una variedad de otras soluciones que ya son integraciones prediseñadas.
La única advertencia es que, aunque Stripe acepta pagos desde cualquier parte del mundo, solo es Disponible para uso empresarial en 26 países.. - Pago de Apple.
Pago de Apple le permite realizar pagos sin efectivo en persona, a través de aplicaciones y en el web.
Te permite enviar y recibir dinero desde Mensajes y a través de Siri.
Es relativamente seguro, dado que los clientes deben confirmar el pago mediante Face ID o Touch ID biométrico.
Cuando los clientes usan Apple Pay, no es necesario descargar una aplicación externa: pueden usar las tarjetas que hayan asociado con su Apple Wallet.
Como empresa, cuando recibe dinero, se envía directamente a su Pago de Apple Tarjeta de efectivo (que está en tu Wallet). Este saldo es transferible a su cuenta bancaria.
Para los comerciantes, Apple Pay es más rápido que usar tarjetas de débito o crédito (los clientes pueden realizar el pago con solo un toque) y es más seguro para usted, ya que no tratará directamente con números de tarjetas de crédito o débito.
Tenga en cuenta que debe tener 18 años o más para utilizar Apple Pay o crear una cuenta. - Pago de Google.
Anteriormente conocido como Android Pay, Google cambió el nombre del producto a Google Pay. Android Pay fue visto como una especie de sucesor de Google Wallet, y ambos unieron fuerzas para convertirse en Google Pay.
Google Pay (ahora conocido como G Pay) es una billetera digital y un sistema de pago en línea que le permite enviar y recibir dinero a través de su dispositivo móvil, tableta o reloj inteligente con sistema operativo Android.
Al igual que Apple Pay, puedes pagar usando la aplicación o en persona usando la tecnología NFC (comunicación de campo cercano).
Como Apple Pay, Google Pay no cobra tarifas de transacción de los comerciantes y es más rápido y seguro de usar que la mayoría de las soluciones de procesamiento de pagos estándar. - Pago de Amazon.
Una de las razones por las que Amazon se ha convertido en el gigante que es hoy es porque su experiencia de compra en línea es lo más fluida posible, gracias a características como pago con un solo clic y Amazon Pay.
Lanzado en 2007, Pago de Amazon permite a los titulares de cuentas de Amazon utilizar las existentes Amazon.com métodos de pago para pagar compras a terceros websitios (sin tener que volver a ingresar la información de pago).
A diferencia de Apple Pay o Google Pay, Amazon Pay cobra un tarifa de transacción mínima.
Amazon Pay está disponible de forma gratuita a través de WooCommerce, pero actualmente solo está disponible para su uso en 13 países. - Autorizar.net.
Autorizar.net es una de las pasarelas de pago más utilizadas en la actualidad. Tiene una tarifa mensual de $25 y cobra 2.9% + $0.3 por transacción.
A cambio, puede aceptar todas las principales tarjetas de crédito, pagos de Apple Pay y PayPal directamente desde su sitio, tener acceso a una suite de detección antifraude, un equipo de soporte y sincronización rápida con QuickBooks para facilitar la contabilidad.
Authorize.net también acepta pagos recurrentes y con cheques electrónicos.
Puedes agregar Authorize.net a tu WordPress websitio usando el Autorizar.net CIM ($79) o el Puerta de enlace de tarjetas de crédito Authorize.net para WooCommerce ($35). El Integración de BigCommerce y Authorize.net es $25 al mes.
Authorize.net ofrece algunas soluciones diferentes para empresas de comercio electrónico:
Una cuenta de pasarela de pago (si ya tiene una cuenta de comerciante).
Una solución todo en uno (que incluye una pasarela de pago y una cuenta comercial).
Una solución empresarial (si procesa más de $500,000 XNUMX en pagos cada año).
La principal limitación de Authorize.net es que sólo está disponible en un número limitado de países (EE.UU., Canadá, Australia, Reino Unido y Europa). - Árbol cerebral.
Árbol cerebral es una forma alternativa de aceptar pagos en su sitio de WordPress. Fue fundada en 2007 y adquirida por PayPal en 2013.
Dado que fue adquirido por PayPal, elimina la necesidad de una cuenta de comerciante, cobra solo la tarifa de transacción (¡sin cargos mensuales!) y está garantizado como seguro.
Braintree puede procesar pagos de más de 40 países en 130 monedas y aceptar pagos de PayPal, tarjetas de crédito, Apple Pay, Venmo y más.
Además, te permite dividir pagos con otras personas.
En cuanto al pago, puede optar por utilizar su servicio alojado o incrustarlo directamente en su websitio. Agregue la funcionalidad Braintree a su WordPress websitio a través de la Integración de BigCommerce.
Tarifas de procesamiento de pagos a considerar
Cada parte que maneja una transacción quiere una parte del monto total: el banco emisor de la tarjeta, la asociación de tarjetas de crédito y el banco mercantil.
Estas son algunas de las tarifas que debe pagar al tratar con el procesamiento de pagos de WordPress:
- Tarifas de transacción de ventas.
Hay algunas cosas a considerar:
• Las tarifas de intercambio deben pagarse mediante la cuenta de un comerciante cada vez que un comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito para comprar algo en una tienda. Estas tarifas de intercambio luego se pagan al banco que emitió la tarjeta y él se encarga de manejar los costos de las deudas incobrables y el fraude, así como el riesgo asociado que implica la aprobación del pago. Hay más de 300 tasas de intercambio diferentes que puede afectarle.
• La evaluación la cobra la asociación de tarjetas de crédito. Suele ser un porcentaje prenegociado.tage tarifa.
• El margen de beneficio es un porcentajetagEl recorte generalmente lo cobra el banco mercantil. Varía según la industria, el monto de venta y el volumen de procesamiento mensual.
• Las tarifas de procesamiento son las tarifas de transacción de tasa fija que el procesador de pagos cobra por procesar su transacción: ya sea exitosa, denegada o una devolución.
Algunas de estas tarifas generalmente están agrupadas, por lo que puede ser difícil determinar exactamente quién recibe qué porcentaje.tage. - Contracargos
Por lo general, el proceso de pago es (más o menos) sencillo: un cliente compra un artículo, luego usted lo envía y recibe el pago.
Aquí es donde las cosas se ponen difíciles:
A veces, un cliente file una disputa pidiendo a la compañía de la tarjeta de crédito que revierta la transacción. Esto se llama devolución de cargo.
Cuando la compañía de tarjeta de crédito anula una transacción con tarjeta, los fondos que se depositaron previamente en la cuenta bancaria del comerciante se retiran y luego se acreditan en el extracto de la tarjeta del consumidor.
Se diferencian de los reembolsos en el sentido de que, en lugar de procesar el reembolso directamente con la empresa, el cliente pasa por alto la empresa y le pide al banco que retire los fondos de la cuenta de la empresa.
Si el banco cree que los clientes tienen razón, procesará la solicitud. De acuerdo con las reglas de devolución de cargo, el comerciante debe asumir las tarifas que conlleva cada devolución de cargo.
No hay tarifas fijas; Depende del banco y del procesador de la tarjeta. Dicho esto, deberías esperar pagar entre $20-$50 por transacción de devolución de cargo.
Las devoluciones de cargo son para beneficio de los clientes, pero los clientes pueden utilizarlas para cometer robos en línea u obtener reembolsos dobles.
Según un estudio sobre la Costo real del fraude, cada dólar de fraude le cuesta al comerciante $2.40.
Anteriormente hemos compartido algunas estrategias para evitar devoluciones de cargo.
Reflexiones finales
El procesamiento de pagos es una de las partes que más se pasa por alto al configurar su comercio electrónico websitio, pero debería ser un foco de atención debido a sus implicaciones para las conversiones y, en última instancia, para sus resultados.
Para lograr el éxito del comercio electrónico, debe hacer que el procesamiento de pagos sea lo más inclusivo, fluido y seguro posible.
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