buscar WiFi Guía del usuario

Bienvenido

Esta guía lo ayudará a conectarse y solucionar problemas de Wi-Fi en su Fetch Box.
Fetch se entrega por banda ancha, por lo que, como parte de la configuración, debe conectar su Fetch Box a su módem.
Puede usar Wi-Fi para conectarse si tiene Wi-Fi confiable en la habitación con su TV y Fetch Box.
Necesitará un Fetch Mini o Mighty (cajas Fetch de tercera generación o posteriores) para configurar el Wi-Fi.

Formas de configurar si no puede usar Wi-Fi

Si no tiene Wi-Fi confiable donde se encuentra su caja de búsqueda en su hogar, deberá usar una conexión por cable. Esta es también la forma de conectarse si tiene un Fetch de segunda generación
Caja. Puede usar el cable Ethernet que obtuvo con su Fetch para conectar su módem a su caja Fetch directamente, o si su módem y su caja Fetch están demasiado separados para que alcance el cable Ethernet, use un par de adaptadores de línea eléctrica (puede comprar estos en un minorista de Fetch o si obtuvo su caja a través de Optus, también puede comprarlos en ellos).
Para obtener más información, consulte la Guía de inicio rápido que vino con su caja de búsqueda.

Consejos

Para saber si su Wi-Fi podrá brindar el servicio Fetch de manera confiable, hay una prueba que puede ejecutar. Necesitará un dispositivo iOS y la aplicación Airport Utility (consulte la página 10 para obtener más información).

Conecta Fetch a la red Wi-Fi de tu hogar

Necesitará el nombre y la contraseña de su red Wi-Fi para conectarse. Antes de comenzar, verifique que puede navegar en un teléfono inteligente o computadora conectada a su red Wi-Fi (hágalo cerca de su caja de búsqueda, ya que la señal de Wi-Fi puede variar en su hogar) y, si no puede, consulte los consejos en la página 8.

Para configurar su caja de búsqueda con Wi-Fi

1. 1. Para todo lo que necesita para comenzar a usar Fetch, consulte la Guía de inicio rápido que recibió con su cuadro de Fetch. Aquí hay un finalview de lo que tendrás que hacer
      1. Conecte el cable de la antena de TV al puerto ANTENNA en la parte posterior de su caja Fetch.
      2. Conecte el cable HDMI al puerto HDMI en la parte posterior de su caja y conecte el otro extremo a un puerto HDMI de su televisor.
      3. Enchufe la fuente de alimentación Fetch en la toma de corriente de la pared y enchufe el otro extremo del cable en el puerto POWER en la parte posterior de su caja. No encienda la energía todavía.
      4. Encienda su televisor con el control remoto de su televisor y busque la fuente de entrada de audio visual de TV correcta. Por example, si conectó el cable HDMI al puerto HDMI2 de su televisor, deberá elegir “HDMI2” a través del control remoto de su televisor.
      5. Ahora puede encender la toma de corriente de la pared de su Fetch box. La luz de espera o de encendido en el frente de su caja se iluminará en azul. Luego, su televisor mostrará la pantalla "Preparando el sistema" para mostrar que su Fetch Box se está iniciando.

1. 1. A continuación, su casilla de búsqueda verificará su conexión a Internet. Si ya está conectado a través de Wi-Fi o cable Ethernet, no es necesario configurar Wi-Fi. Pasará directamente a la pantalla de bienvenida. Si el cuadro de búsqueda no se puede conectar, verá un mensaje "Configure su conexión a Internet".
   2. Para configurar Wi-Fi, siga las instrucciones y use su control remoto para elegir la opción de conexión WiFi.
      

1. 1. Seleccione su red Wi-Fi doméstica de la lista de redes. Si es necesario, confirme la configuración de seguridad (las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
      
   2. Su cuadro de búsqueda le informará una vez que esté conectado y continúe iniciando. Si se le solicita, ingrese el código de activación para su cuadro de búsqueda en la pantalla de bienvenida y siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

No apague el cuadro de búsqueda durante las actualizaciones del sistema o las actualizaciones de software. Estos pueden tardar unos minutos y su caja puede reiniciarse automáticamente después de una actualización.

Consejos

Si no ve su red Wi-Fi, seleccione para actualizar la lista. Si su red Wi-Fi está oculta, seleccione  para agregarlo manualmente (necesitará
el nombre de la red, la contraseña y la información de cifrado).

Para conectarse a Wi-Fi a través de la configuración de red

Si está utilizando un cable Ethernet o adaptadores de línea eléctrica en este momento para conectar su caja Fetch a su módem, puede cambiar a conectarse de forma inalámbrica a su red Wi-Fi, cuando lo desee (si su Wi-Fi es confiable en la habitación con su caja de búsqueda).

1. Prensa  en el control remoto y vaya a Administrar> Configuración> Red> Wi-Fi.
2. Ahora seleccione su red Wi-Fi doméstica de la lista de redes. Ingrese su contraseña de red Wi-Fi. Tenga en cuenta que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si no puede conectarse, consulte la sugerencia en la página anterior y los pasos para la solución de problemas en la página 10.

Tenga en cuenta que su caja Fetch utilizará automáticamente una conexión Ethernet en lugar de una conexión Wi-Fi, si encuentra que su caja tiene un cable Ethernet conectado, ya que esta es la forma más confiable de conectarse.

Mensajes de error de Internet y Wi-Fi

Advertencia de conexión y señal baja

Si recibe este mensaje después de conectarse a Wi-Fi, consulte los consejos para mejorar su Wi-Fi (Página 8).

Sin conexión a Internet

Si su caja de búsqueda no tiene conexión a Internet o no puede conectarse a Wi-Fi, consulte los pasos de solución de problemas en la página 10.

 

Sin conexión a Internet (Fetch Box bloqueado)

Puede usar su caja Fetch durante unos días sin una conexión a Internet, para ver grabaciones o televisión en abierto, pero luego verá un mensaje de error de conexión o de caja bloqueada y deberá volver a conectar su caja a Internet antes de que pueda volver a utilizar su cuadro de búsqueda.

Para conectarse de forma inalámbrica a la red Wi-Fi de su hogar, elija la Configuración de red, luego siga las instrucciones en pantalla y vea el Paso 2 en “Para configurar su caja de búsqueda con Wi-Fi” arriba.

Consejos para mejorar el Wi-Fi en su hogar

Ubicación de su módem

El lugar donde coloque su módem y su caja de búsqueda en su hogar puede marcar una gran diferencia en la intensidad, el rendimiento y la confiabilidad de la señal Wi-Fi.

• Coloque su módem cerca de las áreas principales en las que usa Internet o en el medio de su hogar.
• Si su módem está demasiado lejos de su caja de búsqueda, es posible que no obtenga la mejor señal.
• No coloque su módem junto a una ventana o bajo tierra.
• Los dispositivos domésticos como los teléfonos inalámbricos y los microondas pueden interferir con el Wi-Fi, así que asegúrese de que su módem o su caja de búsqueda no estén cerca de ellos.
• No coloque su caja de Fetch dentro de un armario pesado o de metal.
• Girar la caja de Fetch ligeramente hacia la izquierda o la derecha (30 grados más o menos) o alejarla un poco de la pared puede mejorar la conexión Wi-Fi.

Apaga y enciende tu módem

Apague su módem, enrutador o puntos de acceso y vuelva a encenderlos.

Comprueba tu velocidad de Internet

Haga esta verificación lo más cerca posible de donde está usando su cuadro de búsqueda. En una computadora o teléfono inteligente conectado a su red Wi-Fi, vaya a www.speedtest.net y ejecuta la prueba. Necesita al menos 3 Mbps, si es menos, apague otros dispositivos en su hogar que estén usando Internet y vuelva a ejecutar la prueba de velocidad. Si esto no ayuda, comuníquese con su proveedor de banda ancha sobre formas de mejorar su velocidad de Internet.

Desconecte otros dispositivos en su red inalámbrica

Otros dispositivos en su hogar, como dispositivos inteligentes, consolas de juegos o computadoras, que usan la misma conexión a Internet, pueden afectar el rendimiento o interrumpir su Wi-Fi. Intente desconectar estos dispositivos y vea si esto ayuda.

Prueba un extensor inalámbrico

Si no puede mover su módem o su caja de búsqueda a un lugar mejor en su hogar, puede usar un amplificador o amplificador de alcance inalámbrico para aumentar la cobertura y el alcance inalámbricos. Estos pueden obtenerse de minoristas electrónicos o en línea.

Si no hay ninguna mejora en el rendimiento de Wi-Fi y se siente cómodo al hacerlo, puede cambiar algunas configuraciones en su módem. Esto solo se recomienda para usuarios avanzados (Página 12). También puede intentar restablecer su Fetch Box (página 13).

No puedo conectarme a Wi-Fi

¿Está oculta tu red Wi-Fi?

Si su red Wi-Fi está oculta, su red no se mostrará en la lista de redes, por lo que deberá agregarla manualmente.

Apague y encienda su Fetch Box y Modem

Si tiene problemas a veces, todo lo que necesita es reiniciar el cuadro de búsqueda. Vaya a Menú> Administrar> Configuración> Información del dispositivo> Opciones> Reiniciar cuadro de recuperación. Si su menú no funciona, intente apagar la caja durante 10 segundos antes de volver a encenderla. Si eso no ayuda, reinicia tu módem o enrutador también apagándolos y volviéndolos a encender.

Prueba la intensidad de la señal de tu Wi-Fi

Verifique si su señal de Wi-Fi es lo suficientemente fuerte como para usarla en su caja de búsqueda. Necesitará un dispositivo iOS para ejecutar esta prueba. Si tiene un dispositivo Android, puede buscar una aplicación Wi-Fi Analyzer en Google Play. Asegúrate de hacer la prueba en tu caja de Fetch. En un dispositivo iOS:

1. 1. Descargue la aplicación Airport Utility de la App Store.
   2. Vaya a Airport Utility en Configuración y habilite Wi-Fi Scanner.
   3. Inicie la aplicación y seleccione Escaneo Wi-Fi, luego seleccione Escanear.

1. Compruebe que la intensidad de la señal (RSSI) esté entre -20dB y -70dB para su red Wi-Fi.

Si el resultado es inferior a -70dB, por ejemploample -75dB, entonces el Wi-Fi no funcionará de manera confiable en su caja Fetch. Consulte los consejos para mejorar su Wi-Fi (página 8) o utilice una opción de conexión por cable (página 3).

Desconecte y vuelva a conectar Wi-Fi

En su caja, vaya a Menú> Administrar> Configuración> Red> Wi-Fi y seleccione su red Wi-Fi. Elija Desconectar y luego seleccione su red Wi-Fi para conectarse nuevamente.

Verifique su velocidad de Internet (Página 8)

Verifique la configuración de IP de Wi-Fi

En su caja, vaya a Menú> Administrar> Configuración> Red> Wi-Fi y seleccione su red Wi-Fi. Ahora seleccione la opción Wi-Fi avanzada. Para un buen rendimiento, la calidad de la señal (RSSI) debe estar entre -20dB y -70dB. Cualquier valor inferior a -75 dB significa una calidad de señal muy baja y es posible que la conexión Wi-Fi no funcione de manera confiable. Idealmente, la medición de ruido debería estar entre -80dB y -100dB.

Conecte su Fetch Box al módem mediante un cable Ethernet

Si puede, use un cable Ethernet para conectar su caja Fetch directamente a su módem. Es posible que su caja se reinicie y realice una actualización del sistema o del software (puede demorar unos minutos).

Intente reiniciar su Fetch Box (página 13)

Solución de problemas de Wi-Fi avanzada

Los usuarios avanzados pueden cambiar la configuración inalámbrica y de red a través de la interfaz del módem para ver si esto mejora el rendimiento de Wi-Fi. Si no está seguro de cómo hacer esto, comuníquese con el fabricante de su módem antes de cambiar esta configuración. Tenga en cuenta que cambiar esta configuración puede afectar a otros dispositivos que acceden a la red inalámbrica y puede provocar que otros dispositivos no funcionen. También puede intentar restablecer su cuadro de búsqueda.

Cambiar la configuración de red e inalámbrica en el módem

Cambiar a otra frecuencia

Si su módem utiliza 2.4 GHz, cambie a 5 GHz (o viceversa) en la interfaz de su módem.

Cambiar canal inalámbrico

Puede haber un conflicto de canal con otro punto de acceso Wi-Fi. Busque el canal que usa su módem en Administrar> Configuración> Red> Wi-Fi> Wi-Fi avanzado. En la configuración de su módem, elija otro canal, asegurándose de que haya al menos un espacio de 4 canales.

Algunos enrutadores tienen por defecto el mismo SSID para las conexiones de 5.0 GHz y 2.4 GHz, pero se pueden probar por separado.

• 2.4 GHz frecuencia. Si el módem usa 6, intente 1 o 13, o si el módem usa 1, intente 13.
• 5 GHz frecuencia (canales 36 hasta 161). Pruebe un canal de cada uno de los siguientes grupos para ver cuál funciona mejor:
  36 40 44 48
  52 56 60 64
  100 104 108 112
  132 136 149 140
  144 153 157 161

Filtrado MAC

Si el filtrado de direcciones MAC está activado en la configuración de su módem, agregue la dirección MAC del cuadro de búsqueda o desactive la configuración. Busque su dirección MAC en Administrar> Configuración> Información del dispositivo> Wi-Fi MAC.

Cambiar el modo de seguridad inalámbrica

En la configuración de su módem, si el modo está configurado en WPA2-PSK, intente cambiar a WPA-PSK (o viceversa).

Deshabilitar QoS

Quality of Service (QoS) ayuda a administrar el tráfico en su red Wi-Fi al priorizar el tráfico, por ejemploample tráfico de VOIP, como Skype, puede tener prioridad sobre las descargas de video. Desactivar QoS en la configuración de su módem puede ayudar a mejorar el rendimiento de Wi-Fi.

Actualice el firmware de su módem

Busque actualizaciones de software en el fabricante de su módem. websitio. Si está utilizando un módem más antiguo, es posible que desee reemplazar su módem con un modelo más nuevo a medida que los estándares inalámbricos cambian con el tiempo.

Restablece tu caja de búsqueda

Si ha intentado otros pasos de solución de problemas y aún tiene problemas, puede intentar restablecer su caja.

• • Debe intentar un restablecimiento parcial antes de un restablecimiento completo. Reinstalará la interfaz de su caja de búsqueda y borrará el sistema files, pero no tocará sus grabaciones.
  • Si un restablecimiento parcial no soluciona el problema con su caja, puede intentar un restablecimiento completo. Este es un reinicio más completo. Sin embargo, tenga en cuenta que esto borrará TODAS sus grabaciones y grabaciones de series, mensajes y descargas de su caja.
  • Después de un reinicio, debe ingresar su código de activación en la pantalla de bienvenida (y configurar su conexión a Internet si su caja no tiene una).

• Si usa un control remoto por voz Fetch, después de reiniciar su caja, debe volver a sincronizar su control remoto para habilitar el control por voz. Consulte a continuación para obtener más información.

Para hacer un restablecimiento parcial de su Fetch Box, siga estos pasos:

1. 1. Prensa  en su control remoto, luego vaya a Administrar> Configuración> Información del dispositivo> Opciones

1. Seleccione Restablecimiento parcial de fábrica.

Si no puede acceder al menú, aquí le mostramos cómo hacer un restablecimiento parcial a través de su control remoto:

1. 1. Desconecte la alimentación de la caja de búsqueda en la fuente de alimentación de la pared y luego vuelva a encenderla.

1. Cuando aparezca la primera pantalla "Preparando el sistema", comience a presionar los botones de color en su control remoto, en orden: Rojo> Verde> Amarillo> Azul
2. Siga presionando estos hasta que luz en Mini o  la luz encendida Mighty comienza a parpadear o la caja se reinicia.

Cuando se reinicie el cuadro de búsqueda, verá el mensaje para configurar su conexión a Internet y la pantalla de bienvenida nuevamente. Si usa un Fetch Voice Remote, consulte a continuación.

Reinicio completo

Si un restablecimiento parcial no soluciona el problema con su caja, puede intentar un restablecimiento completo. Este es un restablecimiento más completo y se borrará TODAS sus grabaciones y grabaciones de series, mensajes y descargas en su caja.

Para hacer un restablecimiento completo de su Fetch Box, siga estos pasos:

Tenga en cuenta: un restablecimiento completo eliminará todas sus grabaciones, grabaciones de series, mensajes y descargas.

1. 1. Prensa  en su control remoto, luego vaya a Administrar> Configuración> Información del dispositivo> Opciones
   2. Seleccione Restablecimiento parcial de fábrica.

Si no puede acceder al menú, aquí le mostramos cómo hacer un restablecimiento completo a través de su control remoto:

1. 1. Desconecte la alimentación de la caja de búsqueda en la fuente de alimentación de la pared y luego vuelva a encenderla.
   2. Cuando aparezca la primera pantalla "Preparando el sistema", comience a presionar los botones de color en su control remoto, en orden: Azul> Amarillo> Verde> Rojo

1. Siga presionando estos hasta que  luz en Mini o  la luz encendida Mighty comienza a parpadear o la caja se reinicia.

Cuando se reinicie el cuadro Obtener, verá el mensaje para configurar su conexión a Internet y la pantalla de bienvenida nuevamente. Si usa un Fetch Voice Remote, consulte a continuación.

Vuelva a emparejar el Fetch Voice Remote

Si está usando un Fetch Voice Remote con su Fetch Mighty o Mini, deberá reiniciar y volver a emparejar el control remoto después de reiniciar su caja a través de los cuatro botones de colores, para que pueda usar el control de voz a través del control remoto. No necesita hacer esto si restablece su cuadro a través del menú Obtener.

Siga los pasos a continuación después de completar la configuración de la pantalla de bienvenida y su Fetch Box haya terminado de iniciarse.

Para volver a emparejar el control remoto por voz

1. Apunta tu control remoto a tu caja de búsqueda. presione y mantenga  en el control remoto, hasta que la luz del control remoto parpadee en rojo y verde.
2. Verá un mensaje de emparejamiento en la pantalla y una confirmación una vez que el control remoto esté emparejado. Una vez emparejado, la luz en la parte superior del control remoto parpadeará en verde al presionar el botón.

Descargue la Guía de configuración del control remoto universal de fetch.com.au/guides Para más información.

www.fetch.com.au

© Fetch TV Pty Limited. ABN 36 130 669 500. Todos los derechos reservados. Fetch TV Pty Limited es el propietario de las marcas registradas Fetch. El decodificador y el servicio Fetch solo se pueden usar legalmente y de acuerdo con los términos de uso relevantes que le notifica su proveedor de servicios. No debe utilizar la guía electrónica del programa, ni ninguna parte de ella, para ningún propósito que no sea privado y doméstico y no debe sublicenciar, vender, arrendar, prestar, cargar, descargar, comunicar o distribuir (o cualquier parte de ella) a cualquier persona.
Versión: Diciembre de 2020

 

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Documentos / Recursos

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Referencias

• Manual de usuario