Guía del usuario de la aplicación de Fitbit

Aplicación Fitbit
Guía del usuario

Encimaview

Enlaces útiles

• ayuda completa sitio: ayuda.fitbit.com
• Usuario manuales: help.fitbit.com/manuals
• Uso y cuidado consejos: fitbit.com/global/us/product-care
• banda rota reclamaciones: myhelp.fitbit.com/s/warranty

Aplicación Fitbit
Descarga e instala la aplicación de Fitbit:

• Tienda de aplicaciones de Apple
• Tienda Google Play
  Para asegurarte de que tu teléfono o tableta sea compatible, visita fitbit.com/devices.

Soporte en la aplicación

Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca tu profesionalfile imagen > Ayuda y soporte.

• Toca Artículos de ayuda para acceder al sitio de ayuda de Fitbit.
• Toca una de las opciones del foro para la comunidad de Fitbit.
• Toque Contactar con el servicio de atención al cliente para conectarse con el servicio de atención al cliente.

Exactitud

Frecuencia cardíaca
Para una lectura más precisa de la frecuencia cardíaca:

• Ponte el dispositivo Fitbit encima de la muñeca y asegúrate de que la parte posterior del dispositivo esté en contacto con la piel.
• Cuando no esté haciendo ejercicio, use su dispositivo a un dedo de distancia por encima del hueso de la muñeca.

• Durante el ejercicio, use su dispositivo un poco más ajustado y más alto para un mejor ajuste.

Pasos
Si cree que su conteo de pasos y su distancia no son precisos, confirme que lo siguiente es correcto en la aplicación de Fitbit:

• La configuración de tu muñeca
• Tu altura

Pisos
Su dispositivo está diseñado para detectar cambios de presión según el aumento de elevación, pero otros tipos de cambios de presión, como una ráfaga de viento, un cambio climático o abrir una puerta, ocasionalmente pueden hacer que su dispositivo registre pisos adicionales. Su dispositivo registra 1 piso cuando sube unos 10 pies.

GPS

• Intente aflojar la banda 1 muesca.
• Tenga en cuenta que si utiliza el GPS por primera vez en un área, la conexión a los satélites GPS puede tardar varios minutos. Las áreas densamente boscosas y los edificios altos pueden aumentar el tiempo que lleva conectarse a los satélites GPS.
• Si el GPS no se conectó la primera vez, espere 5 minutos antes de comenzar nuevamente el ejercicio.
• (Carga 4 y Carga 5) Si su rastreador no se conecta a los satélites GPS, finalice el ejercicio, cambie el modo GPS a Phone GPS y comience el ejercicio nuevamente.
• Para reducir el tiempo que le toma a su dispositivo conectarse a los satélites GPS, mantenga su brazo paralelo a su cuerpo cerca de su cabeza y al menos a 2 pulgadas de usted cuando se conecte al GPS y comience un ejercicio.

Sincronización y notificaciones

Requisitos

• Para ver si tu dispositivo es compatible, visita fitbit.com/device
• Comprueba si tu teléfono, dispositivo Fitbit y aplicación Fitbit están actualizados.
• Su teléfono debe estar conectado a datos móviles o Wi-Fi, y la configuración de Bluetooth debe estar activada.
• Si usa más de un teléfono o tableta para sincronizar, asegúrese de que el otro dispositivo no esté cerca.

Solución de problemas de sincronización

1. Fuerce el cierre de la aplicación de Fitbit en su teléfono.
2. En su teléfono, vaya a Configuración de Bluetooth y apague y vuelva a encender Bluetooth.
3. Abre la aplicación de Fitbit e intenta sincronizar tu dispositivo.
4. Si su dispositivo no se sincroniza, reinícielo.

Consejos adicionales para la solución de problemas de iPhone
Compartir notificaciones del sistema

1. Toca Configuración Bluetooth junto al nombre de tu dispositivo Fitbit.
2. Desactive las notificaciones del sistema compartido y luego vuelva a activarlas. Mostrar previews
   Toca Configuración Notificaciones. Asegúrate de Mostrar Previews está configurado en Siempre o Cuando está desbloqueado.
   Configuración de notificaciones de aplicaciones Para cada aplicación que envía notificaciones, toque Configuración

Notificaciones el nombre de la aplicación y verifique estas configuraciones:

• Permitir notificaciones: activado
• Centro de notificaciones de alertas: activado
• Mostrar antesviews: siempre o cuando está desbloqueado

Notificaciones

Revisa tu teléfono

• Su teléfono debe estar dentro de los 30 pies de su dispositivo Fitbit.
• No verá notificaciones de texto si tiene la conversación abierta en su teléfono.
• No verá notificaciones si activó configuraciones como enfoque, no molestar, horas de silencio o modo de conducción en su teléfono.

Comprueba tu dispositivo Fitbit

• No verá notificaciones en su dispositivo Fitbit si activó la configuración del modo de suspensión o no molestar.
• Si el bloqueo del dispositivo está activo en su dispositivo Fitbit, toque la pantalla de su dispositivo Fitbit para desbloquearlo.

Consejos adicionales para la solución de problemas de Android

• Desactive las restricciones o limitaciones de fondo:

1. Ve a Aplicaciones y notificaciones Aplicación de Fitbit.
2. Toque Restricciones de fondo o Límites de fondo para desactivar la configuración.

• Apague las limitaciones de la batería:

1. Vaya a Aplicaciones Aplicación de Fitbit Batería avanzada Optimización de la batería.
2. Cambiar el view a Todas las aplicaciones.
3. Buscar la aplicación Fitbit y seleccione No optimizado.

• Activa los servicios de ubicación y permite que la aplicación de Fitbit acceda a tu ubicación.

Reiniciar su dispositivo
Serie Ace 2 e Inspirar

1. Conecte su dispositivo al cable de carga.
2. Mantén presionado el botón o los botones de tu monitor durante 5 segundos.

Carga 3 y Carga 4

1. Sujete el cable de carga al puerto en la parte posterior del rastreador.
2. Mantén presionado el botón de tu rastreador durante 8 segundos.

Carga 5 y lujo

1. Deslícese hacia abajo desde la pantalla del reloj para encontrar la aplicación Configuración.
2. Abra la aplicación Configuración Reiniciar Reiniciar dispositivo.

Serie Sentido y Versa
Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

Duración de la batería y problemas de pantalla

Duración de la batería

Fitbit Sentido* Fitbit sentido 2* Fitbit Versa 2* Fitbit Versa 3* Fitbit Versa 4*	6+ días
Fitbit Versa Edición Fitbit Versa Lite	4+ días
Fitbit Ace 3	Hasta 8 días
Fitbit Inspire 2 Fitbit Inspirar 3*	Hasta 10 días
Fitbit Ace y Fitbit Ace 2 Fitbit Alta Fitbit Blaze Fitbit Charge 2 Fitbit Flex 2 Fitbit Iónico* Fitbit Inspire Fitbit Inspire HR Fitbit de lujo	Hasta 5 días
Fitbit Alta HR Fitbit Charge 3 Carga Fitbit 4* Carga Fitbit 5*	Hasta 7 días
fitbit uno	Hasta 2 semanas
Cremallera Fitbit	Hasta 6 meses
Folleto de Fitbit	6 horas de tiempo de juego

*El uso de funciones como la pantalla siempre encendida y el GPS requieren una carga más frecuente.

Pantalla en blanco

1. Limpie y seque el dispositivo.
2. Pruebe con un concentrador USB diferente o un cargador de pared con certificación UL.
3. Deje el dispositivo en el cargador durante 30 minutos.
4. Reinicie el dispositivo.

Visualización incorrecta
Algunas carátulas de reloj de terceros pueden mostrar un mensaje confuso o estadísticas rotas. Si reiniciar el dispositivo no soluciona el problema, cambie la esfera del reloj.

Sugerencias de duración de batería corta
Si un cliente está experimentando una vida útil corta de la batería, intente lo siguiente:

Configuración de pantalla

• Considere cambiar la carátula del reloj, ya que las carátulas animadas pueden requerir una carga más frecuente.
• Atenúa la pantalla o activa el brillo automático.
• Evita que la pantalla se encienda cada vez que giras la muñeca.
• En ciertos dispositivos Fitbit, puede cambiar la configuración de Tiempo de espera de la pantalla para ajustar la cantidad de tiempo que su pantalla permanece encendida.
• Desactive la configuración de pantalla siempre encendida en Charge 5, Inspire 3, Luxe, Sense, Sense 2, Versa 2, Versa 3 y Versa 4.

Reducir notificaciones

• Desactiva las notificaciones que no necesites.

Cambia las funciones que usas

• Reduzca el uso de control de música, aplicaciones de música, llamadas en la muñeca, pagos sin contacto y GPS integrado o conectado.
• El seguimiento de los datos de SpO2 puede requerir una carga más frecuente.
• Utilice el GPS del teléfono en Charge 4 y Charge 5 para permitir que el rastreador se conecte a los sensores GPS de su teléfono cercano.
• Desactive la configuración de bloqueo de botones en Inspire 2 e Inspire 3.

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