Corregir un pago rechazado
Si se rechaza un pago automático de facturas, recibirá un correo electrónico y notificaciones en la aplicación Google Fi y websitio. Para evitar una interrupción de su servicio de Google Fi, deberá realizar un pago dentro de los 3 días posteriores al pago fallido. También deberá confirmar que su información de pago actual esté actualizada y sea precisa.
Siga estos pasos:
Cuando se rechaza un pago, verá una notificación en toda la aplicación Google Fi y websitio que necesita para realizar un pago.
Siga el enlace para realizar un pago a fin de que su cuenta vuelva a estar en regla. Se le indicará que agregue una nueva tarjeta para realizar el pago.
- Si desea mantener esta tarjeta encendida file para pagos futuros, selecciónelo como su método de pago principal.
- Si desea realizar un pago único con esta tarjeta, anule su selección como método de pago principal.
2.Asegúrate de que tu información de pago sea correcta
Una vez que haya realizado un pago, verifique que la información de su tarjeta de crédito o débito principal esté actualizada. Un pago rechazado podría deberse a información de tarjeta de crédito o débito inexacta o desactualizada. Por example, su tarjeta puede haber caducado y necesita actualizarla con una nueva fecha de caducidad.
Aprenda a actualizar la información de su tarjeta o agregar una nueva tarjeta de crédito o débito.
Nota: Si primero actualiza su información de pago, intentaremos cargar su tarjeta de crédito o débito actualizada. Si se procesa, la notificación "Pago no recibido" desaparecerá de la aplicación Google Fi y websitio.
¿Qué sucede si su pago rechazado no se corrige?
Si se rechaza un pago automático, recibirá correos electrónicos y notificaciones que le informarán cuándo debe realizar un pago para mantener activo su servicio.
Servicio en espera después de 3 días
Si no puede pagar el monto adeudado dentro del tiempo especificado, su cuenta será retenida. Esto significa que no podrá realizar ni recibir llamadas, enviar o recibir mensajes de texto ni utilizar datos. Si tiene el plan Unlimited, también se suspenderá su suscripción a Google One.
Terminación después de 60 días
Si no puede pagar el monto adeudado dentro de los 60 días posteriores a la suspensión del servicio, se cancelará su cuenta y se desactivará su número. Deberá ponerse en contacto con un experto de Google Fi para volver a activar su servicio.
