Mis datos no funcionan
Si no puede conectarse a datos móviles, por ejemplo,ample, no puedes abrir un websitio o use una aplicación mientras no esté conectado a una red Wi-Fi; pruebe los pasos de solución de problemas a continuación para solucionar el problema. Después de cada paso, intente visitar un websitio para ver si se solucionó el problema. Siempre puede utilizar los botones a continuación para ponerse en contacto con un experto de Google Fi.
Si tiene problemas para conectarse a Wi-Fi, aprenda a solucionar problemas de su conexión Wi-Fi. Si no compró su teléfono en Google Fi o en la tienda de Google, consulte con el fabricante de su teléfono para obtener más detalles.
Consejo: Recomendamos siempre conectarse a Wi-Fi cuando esté disponible para expandir su cobertura en lugares donde la red celular no es tan fuerte.
1. Si el icono de señal de su teléfono no tiene barras 
o un signo de exclamación 
comprueba si estás en un área de cobertura
Comprueba el mapa de cobertura para ubicaciones de EE. UU. Si usa su teléfono fuera de EE. UU., Marque la Más de 120 países admitidos donde puede usar Google Fi.
Si tenemos cobertura en su ubicación: Intente ir a otro lugar cercano donde tenga una señal. Si está dentro de un edificio o bajo tierra, intente salir al exterior. A veces, los edificios pueden bloquear las señales. Si eso no funciona, continúe con los siguientes pasos.
Si no tenemos cobertura en su ubicación: Intente conectarse a una red Wi-Fi.
2. Compruebe si hay algún problema con el websitio o aplicación al que intentas acceder
Intente abrir una websitio en su teléfono, como android.com, para ver si puede conectarse a Internet. Si es así, puede haber un problema con el websitio o aplicación que estás intentando utilizar.
Si otro webel sitio no funciona, continúe con los siguientes pasos.
3.Asegúrate de no llamar y utilizar datos al mismo tiempo.
La capacidad de usar datos y llamar al mismo tiempo depende de la red en la que se encuentre. No siempre funcionará.
4. Activa el modo Avión y luego desactívalo.
Al activar y desactivar el modo Avión, se restablecerán algunas configuraciones y es posible que se corrija la conexión.
- En su teléfono, abra la aplicación Configuración
. - En "Conexiones inalámbricas y redes", toca Más.
- Mueva el interruptor junto a "Modo avión" a la On posición.
- Mueva el interruptor a la Apagado posición.
Asegúrese de que el modo Avión esté desactivado cuando haya terminado. Las llamadas no funcionarán si el modo Avión está activado.
Reiniciar su teléfono le da un nuevo comienzo y, a veces, es todo lo que necesita para solucionar su problema. Para reiniciar su teléfono, siga estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú.
- Grifo Apagadoy su teléfono se apagará.
- Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que su dispositivo se inicie.
6. Busque actualizaciones de la aplicación Google Fi
Las actualizaciones de la aplicación Google Fi pueden proporcionar funciones y mejoras de seguridad que pueden solucionar su problema.
Para verificar si hay una actualización para la aplicación Google Fi, siga estos pasos:
- En tu teléfono, abre la aplicación Google Play Store
. - Toca Google One
Mis aplicaciones y dispositivos. Las aplicaciones con actualizaciones disponibles están etiquetadas como "Actualizar". - Si hay una actualización disponible, seleccione la aplicación Google Fi y toque Actualizar.
7. Compruebe si hay actualizaciones del sistema
Las actualizaciones del sistema para su teléfono pueden proporcionar mejoras que pueden solucionar su problema. Para buscar e instalar actualizaciones del sistema, siga estos pasos:
- En su teléfono, abra la aplicación Configuración .
- Grifo Sistema.
- Grifo Actualización del sistema.
- Grifo Buscar actualizaciones.
- Si hay una actualización del sistema disponible, toque Instalar. Es posible que deba reiniciar su teléfono para completar la actualización.
- Si una actualización del sistema no está disponible, la pantalla dirá "Su sistema está actualizado".
8. Solucionar problemas de conexión en la aplicación Google Fi (Android 11 y posteriores)
- Abra la aplicación Google Fi
. - En la parte inferior, toca Apoyo Solucionar problemas de conexión Empezar a solucionar problemas.
- La prueba de conexión puede tardar 30 segundos en finalizar, a veces más. Para resolver el problema de conexión, el solucionador de problemas sugiere los pasos que debe seguir en su dispositivo.
Encontrará un resumen con el resultado de la prueba de conexión al final. Si el problema persiste, para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica, toque Contáctenos.
Después de tocar Contáctenos:
- Le preguntamos si desea enviar información de la red del dispositivo a nuestro equipo de soporte.
- Esta información nos ayuda a diagnosticar de forma más rápida y eficaz cualquier problema que tenga.
- Solo usamos esta información para solucionar problemas.
- Eliminamos esta información después de 30 días.
- A menos que se comunique con el servicio de atención al cliente, no usaremos la información.
- Para enviar la información de este dispositivo, toque Sí, incluir resumen. Luego, en la página siguiente, toque Permitir.
9.Asegúrate de que los datos móviles estén activados
- En su teléfono, abra la aplicación Configuración .
- En "Conexiones inalámbricas y redes", toca Uso de datos.
- Junto a "Datos móviles", asegúrate de que el interruptor esté on.
