Guía del usuario del programa de socios de SmarterTools
Introducción
Bienvenido al programa de socios de SmarterTools. Este documento lo ayudará a navegar por la sección Revendedor de su cuenta en SmarterTools websitio. A continuación, encontrará instrucciones sobre cómo comprar nuevos productos, asignar una licencia, modificar una licencia existente y comprar complementos.
Gestión de su asociación
Gestión de cuentas
Cuando haya iniciado sesión en SmarterTools websitio, puede cambiar su información de contacto, view facturas y pagos, administrar suscripciones a listas de correo y agregar otros empleados con un inicio de sesión autorizado o como un contacto adicional para su cuenta.
Cuenta de reventa
La sección "Reventa" debajo de su cuenta le permitirá comprar licencias y complementos, asignar licencias a clientes y renovar o restablecer Mantenimiento y Soporte para licencias existentes. También puede ver y descargar una lista de clientes a los que les ha vendido.
Facturas
Como revendedor, puede pagar por pedido o pagar una factura resumida mensual. Los socios pueden view y pague facturas resumidas en la página Facturas de su cuenta en SmarterTools websitio. Puedes view y pague facturas, descargue facturas en formato PDF o envíe facturas por correo electrónico en esta página.
La sección superior (Facturas no pagadas) de la página Factura tendrá una lista de las facturas resumidas no pagadas. La segunda sección de esta página (Facturas) tendrá una lista de todas las facturas ya sea que estén resumidas o no resumidas y pagadas o no pagadas. Las facturas resumidas pagadas y no pagadas dirán "Factura resumida" en la columna Notas de la lista de facturas. Si hace clic en una factura impaga que se incluirá en una factura resumida, habrá una nota que diga: "Esta factura se resumirá en la factura resumida mensual y no es necesario pagarla de inmediato".
Revender
Comprar una nueva licencia
Siga estos pasos para comprar una nueva licencia:
- Inicie sesión en su cuenta de revendedor en SmarterTools websitio: https://www.smartertools.com/
- Haga clic en el icono del carrito de compras.
- Click on the icon for the product you are purchasing.
- La siguiente pantalla mostrará su selección y le dará la opción de elegir la edición, la cantidad de buzones/agentes/sitios y agregar productos relacionados, como complementos.
- Cuando haya terminado de hacer sus selecciones, haga clic en Agregar al carrito.
- La siguiente pantalla mostrará el resumen de su transacción y le dará la opción de continuar comprando o pagar. Si ha terminado de comprar, haga clic en Finalizar compra. (Cualquier descuento de revendedor aplicable se aplicará en este momento).
Tarjeta de compras
- Complete la información de facturación requerida y haga clic en Siguiente.
a. Como revendedor, tiene la opción de que se le facture la compra o pague en el pedido. Al comienzo de cada mes, recibirá una factura resumen de todas las compras realizadas el mes anterior.
Asignar una licencia
Una vez que haya completado una compra, deberá asignar la licencia a la dirección de correo electrónico del cliente. Si no se ha asignado una licencia, el cliente NO podrá activar la clave de licencia en su instalación
- Inicie sesión en su cuenta de revendedor en SmarterTools web sitio: https://www.smartertools.com/
- Pasa el cursor sobre el icono del menú de la cuenta y haz clic en Reventa.
- Hay tres formas de asignar una licencia.
a. En la sección Productos no asignados, haga clic en el botón Asignar licencia.
b. En la sección Productos no asignados, haga clic en un producto de la lista, luego haga clic en Asignar licencia en el modo
c. Si tiene clientes enumerados en la sección Clientes revendedores, puede hacer clic en el botón Asignar licencia allí. Si no hay clientes en la lista, no verá esta opción.
- Seleccione el producto apropiado de la lista en la ventana emergente Asignar producto.
- Escriba la dirección de correo electrónico del cliente y haga clic en Asignar licencia. Nota: las licencias de SmarterTools no se pueden reasignar. Vuelva a verificar la dirección de correo electrónico ingresada para asegurarse de que los productos se asignen correctamente.
Si el cliente al que está asignando la licencia ya existe en la base de datos de SmarterTools, recibirá un correo electrónico con la clave de licencia y podrá activar su producto de inmediato. Si el cliente no existe en la base de datos de SmarterTools, se creará automáticamente una cuenta para él y recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario, contraseña y clave(s) de licencia.
Modificar una licencia
Los revendedores pueden actualizar la edición, la cantidad de buzones de correo/agentes/sitios, o renovar/restablecer el mantenimiento y soporte en las licencias para ellos y/o sus clientes modificando una licencia.
- Inicie sesión en su cuenta de revendedor en SmarterTools web sitio: https://www.smartertools.com/
- Haga clic en el icono del carrito de compras.
a. Si está renovando o restableciendo Mantenimiento y soporte (M&S) para una licencia existente, haga clic en Mantenimiento y soporte (1).
b. Si está actualizando la edición o la cantidad de buzones/agentes/sitios, haga clic en Modificar licencia existente (2).
- En la página de la licencia, seleccione si esta compra es para licencias personales o licencias revendidas.
a. Si está realizando una compra para una licencia revendida, ingrese la clave de licencia y haga clic en Ir. Luego haga clic en el botón Seleccionar junto a la información de la licencia.
b. Si está realizando una compra para su propia licencia, haga clic en el botón Seleccionar junto a la información de la licencia. - Completa el proceso de compra. (Consulte los pasos 5 a 7 en "Comprar una nueva licencia").
Una vez que hayas completado la compra, recibirás una factura y el cliente recibirá un correo electrónico informándole que su licencia ha sido modificada. Si se realizó un cambio en la edición de la licencia o número de buzones/agentes/sitios, se debe reactivar la instalación.
Complementos de compra
Para comprar un complemento, siga los mismos pasos que seguiría para modificar una licencia. Una vez completada la compra, se debe reactivar la instalación para poder acceder al complemento inmediatamente.
Automatice la reventa con la API
Aunque los revendedores pueden realizar compras manualmente, recomendamos encarecidamente a los socios que utilicen el web servicios para incluir productos en sus carritos de compras. Esto permitirá a los clientes comprar licencias y complementos, actualizar licencias o renovar/restablecer Mantenimiento y Soporte a través del carrito de compras por su cuenta. websitio, y las nuevas compras se pueden asignar automáticamente al cliente.
Para aprender más sobre el uso web servicios para automatizar sus opciones de reventa, consulte la API de automatización en la página de Reventa
Documentos / Recursos
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Programa de socios SmarterTools [pdf] Guía del usuario Programa de socios |
