Programa Stryker Code Lavanda

Información del producto

Presupuesto:

• Nombre del producto: Programa Código Lavanda
• Diseñado para: Apoyo a pacientes, familias, médicos, enfermeras y miembros del personal.
• Objetivo: Proporcionar apoyo emocional rápido en momentos de angustia.
• Componentes: Equipos de atención pastoral, bienestar o medicina integrativa, trabajo social, cuidados paliativos y otros servicios de apoyo.

Instrucciones de uso del producto

Encimaview:
El programa Code Lavender está diseñado para ofrecer apoyo emocional a los miembros del equipo de atención, pacientes y familias en momentos de angustia. Se trata de un equipo de respuesta rápida que proporciona diversas formas de apoyo.

Implementación del programa Code Lavender:

1. Diseño: Desarrollar un enfoque reflexivo para garantizar la comunicación y los recursos adecuados para el programa.
2. Lanzamiento: Presente el programa Code Lavender dentro de su organización con la ayuda del kit de herramientas proporcionado.
3. Desparramar: Promocionar y ampliar el programa para hacerlo accesible a todos los miembros del equipo asistencial.

Información de contacto para el kit de herramientas:
Si desea una copia detallada del kit de herramientas Code Lavender con casos de uso de otros hospitales y sistemas de salud, envíe un correo electrónico heartofsafetycoalition@stryker.com.

Preguntas frecuentes:

• P: ¿Cuál es el propósito de un programa Code Lavender?
  R: El programa Code Lavender tiene como objetivo brindar apoyo emocional rápido a los miembros del equipo de atención, pacientes y familias en momentos de angustia.
• P: ¿Quién suele formar un equipo de respuesta de Code Lavender?
  R: Un equipo de respuesta de Code Lavender generalmente está compuesto por equipos de atención pastoral, bienestar o medicina integrativa, trabajo social, cuidados paliativos u otros equipos de servicios de apoyo.
• P: ¿Cuáles son algunos de los resultados positivos asociados con la inversión en programas Code Lavender?
  R: Las organizaciones que invierten en los programas Code Lavender han informado de un mejor bienestar de las enfermeras y los médicos, una mejor experiencia del personal, una mejor experiencia entre el paciente y la familia y resultados positivos en calidad y seguridad.

Una guía de inicio rápido
Este kit de inicio rápido describe cómo se puede implementar un programa Code Lavender para apoyar el bienestar físico, emocional y espiritual de los pacientes, las familias y los miembros del equipo de atención.

Resumen ejecutivo

En el ecosistema de atención médica actual, la definición de atención excepcional se ha ampliado desde solo cumplir con los estándares de calidad y seguridad hasta crear un ecosistema de curación que satisfaga las necesidades físicas y emocionales de los pacientes, familiares, médicos, enfermeras y personal.

Es por eso que cada vez más organizaciones están invirtiendo en programas como Code Lavender. Un programa Code Lavender es una respuesta rápida formalizada diseñada para apoyar a pacientes, familias, médicos, enfermeras y miembros del personal en momentos de angustia emocional. Cuando ocurre un evento estresante, los miembros del equipo de atención, los pacientes o las familias pueden recurrir a un equipo de respuesta de Code Lavender, generalmente compuesto por equipos de atención pastoral, bienestar o medicina integral, trabajo social, cuidados paliativos u otros equipos de servicios de apoyo. Los socorristas de Code Lavender brindan apoyo que puede incluir presencia curativa, recursos reconfortantes, asesoramiento emocional o espiritual y conexión con apoyo adicional según sea necesario.

“En un mundo perfecto, por cada Código Azul llamado a resucitar el corazón y los pulmones, hay un Código Lavanda llamado inmediatamente después de resucitar la mente, el cuerpo y el espíritu”.
~ M. Bridget Duffy, MD

Las organizaciones que invierten en los programas Code Lavender han obtenido resultados positivos, incluida una mejora en el bienestar de las enfermeras y los médicos, la experiencia del personal, la experiencia del paciente y la familia y los resultados de calidad y seguridad. Un programa Code Lavender es una forma sencilla pero poderosa para que las organizaciones inviertan en el bienestar de los miembros del equipo de atención, los pacientes y las familias. Sin embargo, requiere un enfoque reflexivo para garantizar la comunicación, los recursos y el cambio cultural adecuados para producir el efecto deseado. Este kit de herramientas fue creado para ayudarlo a diseñar, lanzar y difundir un programa Code Lavender en su organización. Apoyar el bienestar emocional del paciente, la familia y los miembros del equipo de atención a través de enfoques como los programas Code Lavender es fundamental para transformar la atención médica y lograr el objetivo cuádruple de mejores resultados, menores costos, una mejor experiencia para el paciente y la familia y devolver la alegría a la atención médica.

Lo que aprenderá en este kit de herramientas

• Cómo un programa Code Lavender apoya una experiencia humana óptima
• Cómo codiseñar e implementar un programa Code Lavender eficaz
• Recursos y examparchivos de organizaciones con programas exitosos

Por qué es importante el bienestar emocional

Impacto del bienestar emocional en los miembros del equipo de atención Las profesiones de atención exigen muchos médicos, enfermeras y otros miembros del equipo de atención. Los profesionales de la salud aprovechan sus recursos intelectuales, emocionales y físicos para brindar una atención excepcional a sus pacientes. Dar continuamente a los demás sin renovarlos conduce al agotamiento emocional, la despersonalización y la pérdida de la autoeficacia.1 Los síntomas de agotamiento entre los médicos están generalizados y van en aumento. Los miembros del equipo de atención que no pueden renovar sus recursos emocionales personales probablemente desarrollen apatía, traten a los pacientes y familiares de manera inapropiada, se sientan insatisfechos con su trabajo y sufran en sus relaciones personales y profesionales.2

Por el contrario, los niveles bajos de estrés y agotamiento de los médicos se han relacionado con:

• Reducción de errores médicos. Los cirujanos con niveles más bajos de agotamiento emocional reportan menos errores médicos importantes.3
• Mejora de la adherencia del paciente. La satisfacción laboral de los médicos está directamente correlacionada con la adherencia al tratamiento médico de los pacientes con enfermedades crónicas importantes.4
• Aumento de la satisfacción del paciente. Los pacientes de médicos que se consideran “muy o extremadamente satisfechos” con su trabajo muestran puntuaciones de satisfacción más altas. Cuando las enfermeras están insatisfechas o informan de agotamiento, es más probable que sus pacientes informen niveles de satisfacción más bajos.5
• Reducción de la rotación de personal. Los médicos que experimentan niveles más bajos de agotamiento tienen menos de la mitad de probabilidades de cambiar de trabajo que aquellos que experimentan niveles más altos de agotamiento.6
• Menor responsabilidad médica. El agotamiento se ha relacionado con un mayor riesgo de demandas.7

Impacto del bienestar emocional del equipo de atención en pacientes y familias.
Varios estudios vinculan la percepción del paciente sobre la empatía del proveedor con una mayor satisfacción del paciente.8, 9 Un artículo del New England Journal of Medicine Catalyst señala que la mayoría de las definiciones de atención centrada en el paciente especifican que “la atención se centra en la comodidad física y el bienestar emocional”. 10 Y uno Un estudio encontró que las enfermeras en clínicas donde se usaban comúnmente prácticas de compasión reportaron menos agotamiento emocional y se sentían con más energía que aquellas en clínicas sin prácticas de compasión regulares. Los pacientes del primer grupo de clínicas informaron interacciones más positivas con las enfermeras y con su experiencia de atención en general.

Guía de inicio rápido

Un programa Code Lavender es una respuesta rápida formalizada diseñada para apoyar a pacientes, familias, médicos, enfermeras y miembros del personal en momentos de angustia emocional.

Cuando ocurre un evento estresante, los miembros del equipo de atención, los pacientes o las familias pueden recurrir a un equipo de respuesta de Code Lavender, generalmente compuesto por equipos de atención pastoral, bienestar o medicina integral, trabajo social, cuidados paliativos u otros equipos de servicios de apoyo. Los socorristas brindan apoyo que puede incluir presencia curativa, recursos reconfortantes, asesoramiento emocional o espiritual y conexión con recursos adicionales según sea necesario.

A continuación se incluyen breves instrucciones que le ayudarán a diseñar, lanzar y difundir un programa Code Lavender en su organización. Si desea una copia del kit de herramientas Code Lavender con casos de uso detallados del programa implementado en otros hospitales y sistemas de salud, envíe un correo electrónico heartofsafetycoalition@stryker.com.

• Alinear
  • Programa de reclutamiento championes: Involucrar a un patrocinador ejecutivo y un equipo multidisciplinario para codiseñar el programa Code Lavender.
  • Inventario de recursos existentes: Descubra y considere los recursos que ya existen para apoyar el bienestar emocional de los miembros del equipo de atención, los pacientes y las familias de su organización.
• Co-diseño
  • Reclute a los respondedores de su programa: Identifique quién formará parte del equipo de respuesta de Code Lavender y cuáles son sus funciones y responsabilidades.
  • Determine cuándo implementar: Decide en qué situaciones y eventos alguien puede activar una respuesta de Código Lavanda.
  • Mapee su flujo de trabajo: Cree un mapa de proceso para planificar lo que sucede cuando se llama a una respuesta de Code Lavender.
• Prueba
  • Diseña tus pilotos: Elaborar un pequeño piloto del programa, lanzarlo y utilizar herramientas de investigación y encuestas observacionales para capturar datos previos y posteriores al piloto.
  • Defina sus métricas: Elija métricas de procesos y resultados para medir y determinar la frecuencia y el método de medición.
• Desparramar
  • Planifique su implementación: Evalúe el programa piloto, determine su estrategia de comunicación, decida dónde y cómo difundir y escalar el programa y perfeccionar su enfoque de medición.

Notas finales

1. Maslach, C. y Jackson, SE (1981). La medición del burnout experimentado. Revista de comportamiento organizacional, 2(2), 99-113.
2. Maslach, C. y Leiter, MP (2016). Comprender la experiencia del agotamiento: investigaciones recientes y sus implicaciones para la psiquiatría. Psiquiatría mundial, 15(2), 103-111.
3. Shanafelt, TD, Balch, CM, Bechamps, G., Russell, T., Dyrbye, L., Satele, D.,… y Freischlag, J. (2010). Burnout y errores médicos entre los cirujanos estadounidenses. Anales de Cirugía, 251(6), 995-1000.
4. DiMatteo, MR, Sherbourne, CD, Hays, RD, Ordway, L., Kravitz, RL, McGlynn, EA,… y Rogers, WH (1993). Las características de los médicos influyen en la adherencia de los pacientes al tratamiento médico: resultados del Estudio de resultados médicos. Psicología de la Salud, 12(2), 93.
5. McHugh, MD, Kutney-Lee, A., Cimiotti, JP, Sloane, DM y Aiken, LH (2011). La insatisfacción laboral generalizada, el agotamiento y la frustración de las enfermeras con los beneficios de salud indican problemas en la atención al paciente. Asuntos de Salud, 30(2), 202-210.
6. Hamidi, MS, Bohman, B., Sandborg, C., Smith-Coggins, R., de Vries, P., Albert, M.,… Trockel, MT
   (2017, octubre). El costo económico de la rotación de médicos atribuible al agotamiento. Trabajo presentado en la Primera Conferencia Americana sobre Salud Médica, California. Obtenido de http://wellmd.stanford.edu/content/dam/sm/wellmd/documents/2017-ACPH-Hamidi.pdf
7. Grúa, M. (1998). ¿Por qué los médicos agotados son demandados con más frecuencia? Economía médica, 75(10), 210-2.
8. Fundación Oro. (2013, 3 de julio). ¿Cómo afecta la empatía del médico a los resultados de los pacientes? Obtenido de http://www.gold-foundation.org/how-does-physician-empathy-affect-patient-outcomes/;
9. Riess, H. (2015). El impacto de la empatía clínica en pacientes y médicos: comprensión de los efectos secundarios de la empatía. AJOB Neurociencia, 6(3), 51-53.
10. Catalizador NEJM. (2017, 1 de enero). ¿Qué es la atención centrada en el paciente? Obtenido de https://catalyst.nejm.org/what-is-patient-centered-care/
11. McClelland, LE, Gabriel, AS y DePuccio, MJ (2018). Prácticas de compasión, bienestar de las enfermeras y calificaciones de la experiencia del paciente ambulatorio. Atención médica, 56(1), 4-10.

Acerca de la Coalición Corazón de Seguridad
La Coalición Heart of Safety coloca la seguridad y el bienestar de los miembros del equipo de atención en el centro de la atención médica. Esta comunidad nacional de líderes, estudiantes y defensores garantiza que se escuchen las voces, se establezcan conexiones y se eleven estándares para inspirar cambios sistémicos e individuales. La Coalición trabaja para promover la Declaración de Principios del Corazón de la Seguridad, que interrelaciona la justicia sanitaria, la seguridad física y el bienestar psicológico y emocional para acelerar la transformación. Impulsado por su misión de mejorar la atención sanitaria, Stryker apoya y gestiona la Coalición. Obtenga más información en www.stryker.com/HeartofSafetyCoalition.

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Referencias

• Manual de usuario