TELUS totalmente gestionado
Presupuesto
- Nombre del producto: Generador de estrategias de TI
- Fabricante: TELUS Business
- Categoría: Herramienta de crecimiento empresarial
Información del producto
IT Strategy Builder es una herramienta diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a desarrollar estrategias de TI proactivas para impulsar su crecimiento. Hace hincapié en la importancia de la resiliencia, la eficiencia y la escalabilidad a la hora de crear una infraestructura de TI sólida.
Instrucciones de uso del producto
El papel fundamental de la TI en el crecimiento de las pequeñas empresas
Las pequeñas y medianas empresas desempeñan un papel importante en la economía. IT Strategy Builder ayuda a las empresas a comprender el papel fundamental que desempeña la TI para impulsar su crecimiento.
Los desafíos cambiantes de la TI moderna
La TI moderna presenta desafíos como limitaciones de tiempo, deficiencias técnicas y riesgos de ciberseguridad. La herramienta aborda estos desafíos al brindar información sobre la gestión proactiva de TI.
Importancia de una estrategia de TI proactiva
Una estrategia de TI proactiva es esencial para que las empresas respalden sus operaciones, descubran nuevas oportunidades y mitiguen los riesgos de ciberseguridad. El Generador de estrategias de TI guía a las empresas en el desarrollo de estrategias proactivas.
Preguntas frecuentes
- P: ¿Cómo puede el IT Strategy Builder ayudar a mi pequeña empresa?
A: El Generador de estrategia de TI proporciona orientación sobre cómo desarrollar resiliencia, eficiencia y escalabilidad en su infraestructura de TI para respaldar el crecimiento empresarial. - P: ¿La herramienta es adecuada para todo tipo de pequeñas empresas?
R: Sí, el Generador de estrategias de TI está diseñado para satisfacer las necesidades de varias pequeñas empresas que buscan mejorar sus estrategias de TI para crecer.
De reactivo a proactivo:
Desarrollar una estrategia de TI para impulsar el crecimiento de las pequeñas empresas
Cómo generar mayor resiliencia, eficiencia y escalabilidad en su infraestructura de TI.
De reactivo a proactivo: Desarrollar una estrategia de TI para impulsar el crecimiento de las pequeñas empresas
El papel fundamental que desempeña la TI para impulsar el crecimiento de las pequeñas empresas
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) contribuyen de forma descomunal a la economía de Canadá: emplean a más de tres de cada cinco trabajadores y generan más de la mitad del PIB nacional.1
Muchas pequeñas empresas también tienen grandes aspiraciones. Una encuesta realizada por la firma global de investigación de mercado de TI para pymes Techaisle concluyó que “aumentar el crecimiento empresarial” ha cobrado prioridad en los últimos años, pasando del tercer objetivo en 2022 al segundo en 2023 y a la máxima prioridad en 2024.2
Sin embargo, alcanzar objetivos ambiciosos conlleva sus propios desafíos. Cabe destacar que los recursos suelen ser más limitados para las PYMES. Como resultado, tienden a asignar recursos a sus principales áreas de enfoque y a las funciones críticas para el negocio que las definen y las diferencian en el mercado. En tales casos, esto a menudo significa que las PYMES carecen de un presupuesto formal de TI y que cualquier necesidad tecnológica urgente se atiende utilizando solo los pocos ingresos operativos que pueden ahorrar.
Si esta situación le resulta familiar, probablemente también esté acostumbrado a una estrategia de TI que es más reactiva que proactiva. Muchas PYMES descubren que sus inversiones en TI se destinan a resolver problemas en lugar de prevenirlos.
¿Por qué es un problema tan grande? En pocas palabras, las capacidades de TI se han vuelto fundamentales para las empresas de todos los tamaños en la actualidad. La infraestructura tecnológica impulsa todo, desde las experiencias externas de cara al consumidor hasta las operaciones y flujos de trabajo internos. Por lo tanto, esos grandes objetivos (ya sea deleitar a sus clientes, brindar productos y servicios excelentes o impulsar el crecimiento) pueden carecer de la infraestructura de TI que los respalde.
Los desafíos cambiantes de la TI moderna
A las pequeñas empresas les puede resultar difícil contratar el talento que necesitan para abordar los desafíos cambiantes de la TI moderna y alcanzar sus objetivos comerciales. Es posible que no cuenten con un director de información (CIO) o un talento dedicado con experiencia en diversas áreas de TI, y los miembros del equipo que sí tienen habilidades y experiencia en TI pueden tener que realizar muchas otras tareas y ser empujados en múltiples direcciones. Después de todo, el mercado de expertos en TI es altamente competitivo y puede ser muy costoso para una pequeña empresa.
Incluso las PYMES que logran contratar personal interno capaz de construir una infraestructura de TI moderna y conectada, a menudo pueden encontrar su valioso tiempo distraído por actividades diarias de mantenimiento y gestión, en lugar de centrarse en cómo la tecnología puede ayudar al negocio a evolucionar.
Si bien la falta de experiencia en TI a pedido puede ser un gran impedimento para el crecimiento, una infraestructura de TI inadecuada también podría generar riesgos para la productividad, la rentabilidad y la seguridad de las PYMES de muchas otras maneras. Jean-Marc Dumonceaux, CIO virtual de TELUS Business, explica: “Todos posponemos algún tipo de mantenimiento de nuestro vehículo; de hecho, yo también soy culpable de ello. Pero cuando el vehículo no puede arrancar por la mañana y ahora llegamos tarde a esa reunión importante, ese mantenimiento de rutina parece menos mundano”. Los sistemas obsoletos pueden carecer de la capacidad de escalar según las necesidades de su empresa, lo que erosiona la confianza del consumidor y la moral de los empleados, todo lo cual puede ser perjudicial para lograr sus objetivos.
“Todos posponemos algún tipo de mantenimiento de nuestro vehículo; de hecho, yo también lo hago. Pero cuando el vehículo no arranca por la mañana y llegas tarde a esa reunión importante, ese mantenimiento rutinario parece menos mundano”.
Jean-Marc Dumonceaux
CIO virtual, TELUS Business
La importancia de una estrategia de TI proactiva
Limitaciones de tiempo y recursos, e insuficiencias técnicas como baja potencia de procesamiento, fallas del sistematagLos tiempos de inactividad y los tiempos de inactividad pueden afectar la capacidad de una empresa para respaldar sus operaciones y desbloquear nuevas oportunidades de innovación y crecimiento.
Las empresas que no cuentan con una estrategia de TI también pueden exponerse a un mayor riesgo de ciberseguridad, lo que puede tener efectos adversos duraderos. Si se produjera una filtración de datos por ejemplo,ampEsto podría dejar fuera de línea sus operaciones, generar enormes costos en términos de recuperación, remediación y sanciones regulatorias, y dañar la reputación de su marca en los años venideros.
A continuación se presentan algunos desafíos de TI comunes que están en la mente de los líderes de PYMES y sus equipos:
Un análisis más profundo de los impactos comerciales de operar sin una estrategia de TI
Pobre resiliencia de la red
El tiempo de actividad lo es todo cuando se trata de eficiencia operativa y satisfacción del cliente, y las redes o servidores defectuosos obstaculizan la productividad.
Incapacidad para escalar
La demanda de su producto y servicio puede cambiar con las estaciones o las condiciones del mercado, y su infraestructura de TI debe poder adaptarse para satisfacer la demanda cambiante.
Falta de innovación
Sin una estrategia de TI desarrollada para respaldar sus objetivos comerciales, podría limitar su ventaja competitiva.tagy obstaculizar su capacidad de innovar.
Fatiga y dependencia de los proveedores
Tener una infraestructura de TI ensamblada por diferentes proveedores puede crear una complejidad innecesaria, especialmente cuando algunos proveedores requieren que usted invierta en nuevos productos para respaldar los existentes.
Riesgo de ciberseguridad
La empresa canadiense promedio experimenta cinco incidentes de seguridad por año, cada uno con un costo aproximado de $88,000.3 Solo el 16 por ciento de las PYMES canadienses confían en saber qué hacer en caso de un ciberataque.4
Sistemas descentralizados
No contar con un entorno centralizado que ayude a optimizar todos los sistemas y procesos de TI puede crear fricciones en los flujos de trabajo, mientras que la falta de herramientas, tecnologías y aplicaciones integradas puede obstaculizar la colaboración in situ y remota.
Fallo de hardware
Además de generar una experiencia frustrante para sus empleados y clientes, los sistemas y procesos de TI obsoletos pueden generar vulnerabilidades, al igual que las configuraciones incorrectas y los errores humanos. Estos problemas pueden volverse especialmente frecuentes cuando hay una falta de automatización y orquestación inteligentes.
A medida que estos posibles impactos se acumulan, la solución inmediata propuesta es invertir tiempo en la creación de una estrategia de TI que ayude a generar mayor eficiencia, escalabilidad y resiliencia, guiando de manera tangible y práctica su negocio hacia adelante.
Qué debe incluir una estrategia de TI para una pequeña empresa
Según McKinsey, las empresas más exitosas son aquellas que han alineado su infraestructura de TI con objetivos comerciales estratégicos e invertido en modernizar y proteger su TI fundamental, incluida su infraestructura, gestión de datos y sistemas de ciberseguridad.5 Tener una estrategia bien definida, como una hoja de ruta, es una excelente manera de alinear su infraestructura de TI con objetivos concretos.
Como PYME, ¿qué debería incluir específicamente su hoja de ruta de TI? Esto dependerá de sus objetivos comerciales específicos, que podrían incluir el cumplimiento de objetivos de crecimiento, la necesidad de aprovechar oportunidades de escalabilidad y eficiencia o mitigar los impactos de las infracciones o los tiempos de inactividad del sistema.
¿Qué es una hoja de ruta de TI?
Una hoja de ruta de TI es un plan estratégico que describe cómo una empresa utilizará la tecnología para lograr sus objetivos. Puede ayudar a las empresas a priorizar sus inversiones para respaldar la estrategia de crecimiento general de la empresa.
Foco: FrontWell Capital Partners se alista
TELUS Business para sus necesidades de TI
FrontWell Capital Partners contrató a TELUS Fully Managed, los servicios de TI gestionados por TELUS Business, para que los ayudara a construir una infraestructura de TI más confiable. Vieron ahorros de costos inmediatos gracias a la limpieza, reconfiguración y optimización de su red, lo que permitió el desmantelamiento de la mitad de sus servidores.
Con sus sistemas optimizados, FrontWell pudo trabajar con TELUS Business para implementar una infraestructura de TI más segura, productiva y eficiente. Esto mejoró las capacidades de colaboración y comunicación para su fuerza laboral y aumentó las medidas de seguridad, al tiempo que redujo los costos recurrentes.
Lea el caso
Elementos de una hoja de ruta de TI a tener en cuenta
Desarrollar una hoja de ruta de TI que respalde su negocio hoy y en el futuro puede ser una tarea ardua. Entonces, ¿por dónde empiezan las PYMES y qué deben tener en cuenta? Según Dumonceaux, “el primer paso es visualizar cómo se ve el negocio dentro de uno a tres años. A partir de ahí, debe trabajar para alinear los objetivos comerciales con los objetivos tecnológicos y trabajar hacia atrás para desarrollar un plan de transición desde su estado actual al estado futuro”. Las empresas pueden preparar una lista de verificación detallada de prioridades alcanzables, pero al mismo tiempo, diseñar un estado futuro que sea lo suficientemente flexible y escalable para respaldar las necesidades cambiantes de su negocio.
A partir de ahí, dependiendo de sus objetivos comerciales, su hoja de ruta de TI podría incluir algunos o todos estos elementos clave:
Adopción de tecnología
El mundo digital avanza constantemente y la necesidad de proporcionar las herramientas adecuadas para mejorar la productividad basada en la nube es fundamental para el éxito. Esto significa que la implementación de nuevas tecnologías para mantener a los equipos conectados debe ser una prioridad para cualquier hoja de ruta de TI. Tecnologías como Microsoft 365 y SharePoint pueden ayudar a aumentar la productividad de los empleados, por ejemplo.ampel.
Migración a la nube
La migración a la nube es un paso importante en una hoja de ruta de TI, ya que puede ayudar a respaldar el rendimiento y la escalabilidad que necesita para alcanzar sus objetivos de crecimiento. Los diferentes tipos de servidores en la nube tienen distintas ventajastages, así como diversos modelos de precios. Estos son los tres tipos de opciones de alojamiento en la nube que podría evaluar en su propia estrategia de TI:
Nube pública
Las nubes públicas están alojadas por proveedores externos y se ofrecen al público en general. Su equipo no tiene la tarea de administrar el mantenimiento y el rendimiento de la nube, pero usted no tiene control exclusivo sobre el alojamiento o la protección de sus datos.
Nube privada
Las nubes privadas suelen funcionar en hardware compartido en un centro de datos, mientras que un proveedor puede ofrecer gestión de hardware. Las empresas con requisitos de seguridad estrictos pueden optar por esto, pero administrar sus propios servidores puede resultar costoso.
Nube híbrida
Las nubes híbridas combinan componentes de entornos de nube pública y privada. Por ejemplo,ampEs posible que tengan infraestructura local y servicios en la nube de terceros. Esto brinda comodidad, pero también puede generar cierta complejidad.
Es importante elegir el tipo de nube adecuado para su negocio en función de la especificidad de sus requisitos de cumplimiento, su presupuesto y la funcionalidad interna y externa que necesita respaldar.
Copia de seguridad de datos mejorada
Es imprescindible contar con un plan de recuperación ante desastres y de respaldo de datos. Esto no solo es importante en caso de un ciberataque, sino también ante cualquier crisis natural o provocada por el hombre que pueda descarrilar sus operaciones.
Las empresas más pequeñas utilizan un promedio de 11.8 soluciones digitales para sus flujos de trabajo diarios y muchas emplean fuerzas de trabajo distribuidas con entornos de TI descentralizados.6 Realizar un seguimiento de sus herramientas, sistemas y datos (y poder volver a ponerlos en línea después de una interrupción) es fundamental.
Ciberseguridad en capas
Hablando de sistemas distribuidos y descentralizados, los resultados de la encuesta de Techaisle también muestran que la seguridad, incluida la colaboración remota segura, sigue siendo una de las principales preocupaciones de las PYMES.7 La cautela está justificada, ya que una encuesta de la Autoridad Canadiense de Registro de Internet encontró que el 55 por ciento de los profesionales de la ciberseguridad view su organización es más vulnerable a un ataque debido a una fuerza laboral total o parcialmente distribuida.8
Según el Informe de amenazas a datos de Thales, las violaciones debidas a errores humanos fueron la principal causa de violaciones de datos en la nube en 2023.9 Es imperativo que sus empleados también estén capacitados en las mejores prácticas de ciberseguridad y sepan cómo manejar los datos de la empresa y los sistemas digitales de forma segura.
Cómo el socio de TI adecuado puede ayudarle a desarrollar su estrategia
Después de considerar lo que su empresa necesitará para seguir siendo competitiva durante los próximos tres a cinco años, el siguiente paso es poner en práctica su plan. Una pila de tecnología moderna puede ser costosa de implementar y su administración y mantenimiento pueden requerir mucho tiempo. Un proveedor de servicios gestionados (MSP) puede trabajar con usted para ayudarlo a priorizar los elementos de su hoja de ruta para implementarlos en consonancia con las necesidades de su empresa. Un MSP también puede ayudarlo a adaptar su presupuesto a sus objetivos comerciales para garantizar un mayor éxito.
Los beneficios de un proveedor de servicios gestionados
Algunas pequeñas empresas pueden considerar a un MSP como otro costo que deben tener en cuenta en sus presupuestos y recursos ya limitados. Sin embargo, cuando el departamento de TI no puede seguir el ritmo de las necesidades de la empresa, los propietarios pueden exponerse sin saberlo a riesgos, y en última instancia gastar más en gastos generales adicionales de TI cuando adoptan un enfoque reactivo para abordar las necesidades y los problemas comerciales que puedan surgir.
Un socio experimentado puede ayudarle a desarrollar una hoja de ruta de TI que se ajuste a sus objetivos a lo largo del tiempo para ayudarle a obtener un mayor retorno de la inversión. Desde la supervisión continua y la copia de seguridad de los datos hasta la mitigación de riesgos, así como la preparación, el reemplazo, la actualización o la mejora de los sistemas según sea necesario, es importante trabajar con un socio que le ayude a identificar sus necesidades.
Además de ayudar a las PYMES a escalar hacia arriba y hacia abajo a medida que su negocio cambia, existen factores externos para los que deberá prepararse, como la recuperación ante desastres. No se trata solo de la falta de energíataginterrupciones del servicio o de los servicios contra los que las empresas deben protegerse; incendios, inundaciones u otras crisis son posibilidades que hacen que la protección y el respaldo de datos sean tan esenciales.
Cuando combina esto con el hecho de que su socio de TI administrado puede trabajar con usted para ayudar a desarrollar y construir una estrategia y una hoja de ruta de TI para ayudar a mejorar la eficiencia operativa, la productividad de los empleados y la satisfacción del cliente, se da cuenta de que el retorno de trabajar con un proveedor de TI administrado puede ser sustancial.
Establecer una asociación con un proveedor de TI de confianza significa que puede optimizar procesos y operaciones, mitigar los riesgos de seguridad y dejar que los especialistas se encarguen de las operaciones diarias de sus sistemas de TI. Esto libera a su talento interno para que se concentre en otras iniciativas y prioridades estratégicas.
Foco: TELUS Business ayuda a Cambie Surgery
El centro mejora su ciberseguridad
Para Cambie Surgery Centre, un centro de salud canadiense, los sistemas de software están integrados con hardware especializado en el lugar y deben cumplir estrictas regulaciones de privacidad médica.
La creación de una hoja de ruta con un proveedor de TI administrado con experiencia permitió al equipo respaldar el cumplimiento y el rendimiento tecnológico óptimos, al tiempo que liberaba tiempo para centrarse en sus principales prioridades comerciales.
Lea el caso
Asociación con TELUS Business
Los propietarios de pequeñas empresas suelen sentirse muy apasionados por la gestión de su negocio y por ofrecer un producto o servicio que tenga un impacto significativo. No necesariamente les apasiona la gestión de TI. Asimismo, es probable que su personal quiera centrarse en las funciones y responsabilidades en las que se especializan y que les interesan en lugar de actuar como soporte técnico auxiliar en cualquier momento.
Aquí es donde TELUS Business puede ayudar. TELUS Fully Managed ofrece servicios de TI integrales que se adaptan a las necesidades de su empresa. Nuestro director virtual
Oficial de Información
El equipo de profesionales de (vCIO) personaliza su enfoque para adaptarse a sus necesidades de TI y estilo de colaboración. Pueden integrarse con su equipo interno para funcionar como una extensión orgánica de su negocio o funcionar como especialistas externos que brindan el soporte que necesita, cuando lo necesita. Nuestro equipo también proporciona una evaluación de TI exhaustiva para recomendar el mejor enfoque y realizar evaluaciones periódicas para ayudar a garantizar que su hoja de ruta se mantenga actualizada.
Ya sea que se trate de la gestión diaria de TI, la ciberseguridad o la estrategia tecnológica, contamos con especialistas experimentados que se involucran en su negocio. Nuestro equipo trabaja con usted para crear conjuntamente planes personalizados para una infraestructura de TI escalable que se alinee directamente con sus objetivos más importantes.
Elimine los problemas de TI de su lista de tareas pendientes con TELUS Fully Managed
Nuestros servicios de TI administrados brindan soporte integral para una amplia variedad de necesidades de TI diarias, incluida la administración de cuentas de usuario, la actualización de estaciones de trabajo y el mantenimiento de servidores, redes y servicios de Microsoft 365.
Gestión informática diaria
La gestión completa de la infraestructura libera tiempo a su equipo con una supervisión permanente de dispositivos, servidores y la nube. La gestión diaria no se limita a los siete días de la semana, sino que se realiza hasta las 24 horas del día, con un servicio de asistencia técnica disponible en cualquier momento y en cualquier lugar.*
Soluciones informáticas a medida
Un enfoque preventivo que le ayude a detectar y prevenir amenazas incluye la recomendación de medidas para proteger a los usuarios y las estaciones de trabajo, el suministro de acceso a herramientas y servidores y la automatización de la gestión de parches. Obtenga el soporte que necesita para mantener actualizadas las soluciones antivirus, antispam y antiphishing.
Seguridad de datos
Sus especialistas de TELUS Fully Managed trabajan con usted para evaluar, visualizar y ayudarlo a implementar sus iniciativas de transformación digital, integrar soluciones efectivas y ayudarlo a mejorar sus ahorros de costos en cada oportunidad.
*Sujeto al plan de elección y conectividad en tu zona
Conéctese con un especialista para conocer cómo TELUS Business puede ayudarlo con sus necesidades cambiantes de TI.
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Referencias
- Revista empresarial CanadianSME: Cuatro desafíos que enfrentan las pequeñas empresas en Canadá (2023)
- Techaisle: Los 2024 problemas, prioridades y desafíos de TI más importantes para las pymes y el mercado medio en 10 (2024)
- TELUS Business: Estudio canadiense sobre seguridad en la nube de TELUS (2023)
- TELUS Business: Cómo protegerse contra las amenazas cibernéticas: una guía para su pequeña empresa (2024)
- McKinsey: Cinco preguntas clave para lograr una transformación tecnológica exitosa (2023)
- TELUS Business: Estudio canadiense sobre seguridad en la nube de TELUS (2023)
- Techaisle: Los 2024 problemas, prioridades y desafíos de TI más importantes para las pymes y el mercado medio en 10 (2024)
- Autoridad Canadiense de Registro de Internet: Encuesta sobre ciberseguridad de la CIRA 2022 (2022)
- Grupo Thales: Informe sobre amenazas a los datos de Thales 2024 (2024)
Documentos / Recursos
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Referencias
- Manual de usuariomanual.tools