LUMIFY work CASM Agile Service Manager Manual de instrucciones
INSTITUTO DEVOPS EN LUMIFY WORK
DevOps es el movimiento cultural y profesional que enfatiza la comunicación, la colaboración, la integración y la automatización para mejorar el flujo de trabajo entre los desarrolladores de software y los profesionales de operaciones de TI. Las certificaciones de DevOps las ofrece el DevOps Institute (DOI), que ofrece capacitación y certificación de DevOps a nivel empresarial al mercado de TI.
POR QUÉ ESTUDIAR ESTE CURSO
Aprenda a utilizar Agile Service Management para aumentar el valor para el cliente que crean sus procesos y competir en un mundo disruptivo y acelerado. Un Certified Agile Service Manager (CASM)® es el equivalente funcional de un Scrum Master de desarrollo. Juntos, los Scrum Masters y los Agile Service Managers pueden inculcar el pensamiento ágil en toda la organización de TI como base de una cultura DevOps.
Este curso de dos días proporciona una introducción a la gestión ágil de servicios, la aplicación e integración del pensamiento ágil en los procesos, el diseño y la mejora de la gestión de servicios. El pensamiento ágil mejora la eficacia y eficiencia de TI y le permite continuar entregando valor frente a los requisitos cambiantes.
T Service Management (ITSM) se centra en garantizar que los servicios de TI entreguen valor al comprender y optimizar sus flujos de valor de un extremo a otro. Este curso combina prácticas ágiles e ITSM para respaldar la gestión de servicios ágiles de extremo a extremo mediante la ampliación al proceso "justo lo suficiente" que conduce a un mejor flujo de trabajo y tiempo de generación de valor.
Agile Service Management ayuda a TI a satisfacer los requisitos de los clientes más rápido, mejorar la colaboración entre Dev y Ops, superar las limitaciones en los flujos de trabajo de procesos adoptando un enfoque iterativo para la ingeniería de procesos que mejorará la velocidad de los equipos de mejora de procesos para hacer más.
Incluido con este curso:
- La guía de gestión de servicios ágiles (recurso previo a la clase)
- Manual del alumno (excelente referencia posterior a la clase)
- Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos.
- bono de examen
- Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades.
Mi instructor fue fantástico al poder poner escenarios en instancias del mundo real relacionadas con mi situación específica.
Me hicieron sentir bienvenido desde el momento en que llegué y la posibilidad de sentarme en grupo fuera del aula para discutir nuestras situaciones y nuestros objetivos fue extremadamente valiosa.
Aprendí mucho y sentí que era importante que se cumplieran mis objetivos al asistir a este curso. Gran trabajo equipo de trabajo de Humify.
AMANDA NICOLÁS
GERENTE DE SERVICIOS DE SOPORTE DE TI – HEALTH WORLD LIMIT ED
El precio de este curso incluye un vale de examen para realizar un examen supervisado en línea a través del Instituto DevOps. El bono es válido por 90 días. ComoampEl examen se discutirá durante la clase para ayudar con la preparación.
- Libro abierto
- 60 minutos
- 40 preguntas de opción múltiple
- Responda 26 preguntas correctamente (65%) para aprobar y ser designado Gerente de Servicio Ágil Certificado
AL FINAL DEL CURSO, PODRÁ
Los participantes desarrollarán una comprensión de:
- ¿Qué significa “ser ágil”?
- El Manifiesto Ágil, sus valores y principios fundamentales
- Adaptar el pensamiento y los valores ágiles a la gestión de servicios
- Conceptos y prácticas ágiles que incluyen DevOps, ITIL®, SRE, Lean y Scrum
- Roles, artefactos y eventos de Scrum según se aplica a los procesos
- Los dos aspectos de la gestión ágil de servicios:
- Mejora ágil de procesos: garantizar que los procesos sean ágiles y proporcionen el control "justo suficiente"
- Agile Process Engineering aplicando prácticas Agile a proyectos de ingeniería de procesos
Humify Work Formación personalizada
También podemos ofrecer y personalizar este curso de capacitación para grupos más grandes, ahorrando tiempo, dinero y recursos a su organización.
Para obtener más información, comuníquese con nosotros al 02 8286 9429.
MATERIAS DEL CURSO
Módulo 1: ¿Por qué una gestión ágil de servicios?
Módulo 2: Gestión ágil de servicios
Módulo 3: Aprovechar la orientación relacionada
Módulo 4: Roles de gestión de servicios ágiles
Módulo 5: Ingeniería de Procesos Ágiles
Módulo 6: Artefactos de gestión ágil de servicios
Módulo 7 : Eventos de gestión ágil de servicios
Módulo 8: Mejora ágil de procesos
¿PARA QUIÉN ES EL CURSO?
- Propietarios de clínicas y diseñadores de procesos
- Desarrolladores interesados en ayudar a agilizar los procesos
- Gerentes que buscan unir múltiples prácticas en un entorno DevOps
- Empleados y gerentes responsables de diseñar o mejorar procesos.
- Consultores que guían a sus clientes a través de la mejora de procesos y las iniciativas DevOps.
Cualquier persona responsable de:- Gestión de requisitos relacionados con el proceso.
- Garantizar la eficiencia y eficacia de los procesos
- Maximizar el valor de los procesos
También podemos impartir y personalizar este curso de capacitación para grupos más grandes, lo que le permitirá ahorrar tiempo, dinero y recursos a su organización. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en ph.training@lumifywork.com
REQUISITOS
- Se recomienda cierta familiaridad con los procesos de IT SM y Scrum.
La oferta de este curso por parte de Humify Work se rige por los términos y condiciones de reserva. Lea atentamente los términos y condiciones antes de inscribirse en este curso, ya que la inscripción en el curso está condicionada a la aceptación de estos términos y condiciones. https://www.lumitywork.com/en-ph/courses/agile-service-manager-casm/
Documentos / Recursos
 |
LUMIFY trabaja CASM Agile Service Manager [pdf] Manual de instrucciones CASM Agile Service Manager, CASM, Agile Service Manager, Administrador de servicios, Gerente |
