Controlador táctil poli TC10
Información del producto
Presupuesto
- Nombre del producto: Poli TC10
- Versión: 6.0.0
- Funcionalidad: Programación de salas, control de salas, control de sistemas de videoconferencia.
- Compatibilidad: Funciona con aplicaciones de socios de Poly y sistemas de videoconferencia de Poly compatibles
Instrucciones de uso del producto
1. Primeros pasos
El Poly TC10 es versátil y se puede utilizar para programar salas, controlar salas con aplicaciones asociadas o controlar sistemas de videoconferencia Poly compatibles. Ofrece varios modos de funcionamiento para satisfacer los diferentes requisitos de la habitación.
2. Poli TC10 terminadoview
El Poly TC10 sirve como controlador para los sistemas de vídeo Poly. Para funcionar en modo Poly Video, el Poly TC10 debe estar emparejado con un sistema de video.
Funciones disponibles en el modo Poly Video:
- Realizar y unirse a videollamadas
- Viewing y unirse a reuniones de calendario programadas
- Gestión de contactos, listas de llamadas y directorios
- Administrar contenido compartido
3. Interfaz local Poly TC10
La interfaz local del controlador Poly TC10 muestra controles y configuraciones según el modo que esté utilizando.
Pantalla de inicio en modo Poly Video
La pantalla de inicio es la pantalla inicial en el modo Poly Video y brinda acceso rápido a las funciones del sistema. Tenga en cuenta que los elementos de la pantalla pueden variar según la configuración del sistema.
Preguntas frecuentes
- P: ¿Cuáles son los diferentes modos en los que puede funcionar el Poly TC10?
- A: El Poly TC10 puede funcionar en modo de programación de salas, modo de control de salas con aplicaciones asociadas o como controlador para sistemas de videoconferencia Poly compatibles.
- P: ¿Qué funciones están disponibles en el modo Poly Video?
- A: En el modo Poly Video, los usuarios pueden realizar y unirse a videollamadas, view y únase a reuniones programadas, administre contactos, listas de llamadas, directorios y contenido compartido.
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Guía de administración de Poly TC10 6.0.0
RESUMEN Esta guía proporciona a los administradores información sobre cómo configurar, mantener y solucionar problemas del producto destacado.
Información legal
Derechos de autor y licencia
© 2022, 2024, HP Development Company, LP La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP se establecen en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí incluido debe interpretarse como una garantía adicional. HP no será responsable de los errores u omisiones técnicos o editoriales contenidos en este documento.
Créditos de marca
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Política de privacidad
HP cumple con las leyes y normativas de protección y privacidad de datos aplicables. Los productos y servicios de HP procesan los datos de los clientes de manera coherente con la Política de privacidad de HP. Consulte la Declaración de privacidad de HP.
Software de código abierto utilizado en este producto
Este producto contiene software de código abierto. Puede recibir el software de código abierto de HP hasta tres (3) años después de la fecha de distribución del producto o software aplicable por un cargo no mayor que el costo para HP de envío o distribución del software. Para recibir información sobre el software, así como el código de software de código abierto utilizado en este producto, comuníquese con HP por correo electrónico a ipgoopensourceinfo@hp.com.
Antes de empezar
Esta guía le ayuda a comprender cómo configurar, administrar y utilizar su dispositivo Poly TC10.
Audiencia, propósito y habilidades requeridas
Esta guía está destinada a usuarios técnicos familiarizados con la configuración y gestión de sistemas y equipos de telecomunicaciones.
Terminología del producto utilizada en esta guía
Utilice la terminología de esta sección para comprender cómo esta guía a veces se refiere a los productos Poly.
Dispositivo Se refiere al dispositivo Poly TC10. Sistema de video Se refiere a los sistemas de videoconferencia Poly G7500 y Poly Studio X Series. Sistema Otra forma de referirse a los sistemas de videoconferencia Poly G7500 y Poly Studio X Series.
Iconos utilizados en la documentación de Poly
Esta sección describe los íconos utilizados en la documentación de Poly y su significado. ¡ADVERTENCIA! Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría provocar lesiones graves o la muerte. PRECAUCIÓN: Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría provocar lesiones leves o moderadas. IMPORTANTE: Indica información considerada importante pero no relacionada con peligros (por ej.ample, mensajes relacionados con daños a la propiedad). Advierte al usuario que el incumplimiento de un procedimiento exactamente como se describe podría resultar en la pérdida de datos o en daños al hardware o software. También contiene información esencial para explicar un concepto o para completar una tarea. NOTA: Contiene información adicional para enfatizar o complementar puntos importantes del texto principal. SUGERENCIA: proporciona sugerencias útiles para completar una tarea.
Antes de empezar 1
2 Capítulo 1 Antes de comenzar
Empezando
El Poly TC10 ofrece programación y control de salas con cualquier aplicación de socio de Poly o le permite controlar los sistemas de videoconferencia Poly compatibles. Las opciones de implementación flexibles brindan una variedad de modos operativos que satisfacen los diferentes requisitos de la sala.
Poli TC10 sobreview
Puede emparejar el Poly TC10 con un sistema de vídeo Poly o utilizarlo como programador de sala independiente (no emparejado). En modo emparejado, Poly TC10 se empareja con un sistema de video Poly y funciona como controlador para el proveedor seleccionado en el sistema Poly Video. Este proveedor puede ser Poly o una aplicación de terceros compatible, como Microsoft Teams Rooms o Zoom Rooms. Poly TC10 se puede emparejar con los siguientes dispositivos: Poly G7500 Poly Studio X30 Poly Studio X50 Poly Studio X52 Poly Studio X70 Poly Studio X72 En modo independiente, Poly TC10: funciona solo; no lo emparejas con un sistema de video Poly. Admite los siguientes modos:
Zoom Rooms que ejecuta Zoom Room Controller o Zoom Rooms Scheduler Microsoft Teams Rooms que ejecuta Microsoft Teams Panel
Poly TC10 como controlador de vídeo Poly
Con Poly TC10, puede controlar y gestionar aspectos de un sistema de vídeo Poly. El Poly TC10 debe estar emparejado con un sistema de video para funcionar en el modo Poly Video.
Primeros pasos 3
Las siguientes funciones y capacidades están disponibles en el modo Poly Video: Realizar y unirse a videollamadas Viewing y unirse a reuniones de calendario programadas Administrar contactos, listas de llamadas y directorios Administrar contenido compartido
Tomar instantáneas Maximizar, minimizar y detener contenido Ajustar la configuración de giro, inclinación, zoom y seguimiento de la cámara Crear ajustes preestablecidos de cámara Ajustar el brillo de la pantalla Usar múltiples controladores Poly TC10 para controlar un solo sistema Emparejar con sistemas de video a través de la red (LAN cableada) para configuraciones de sala flexibles
Interfaz local Poly TC10
La interfaz local del controlador Poly TC10 muestra los controles y configuraciones disponibles según el modo que esté utilizando.
Pantalla de inicio en modo Poly Video
La pantalla de inicio es la primera pantalla que encuentra en el modo Poly Video. Desde esta pantalla tiene acceso rápido a muchas de las funciones del sistema. NOTA: Algunos elementos de su pantalla pueden ser diferentes según la configuración del sistema.
4 Capítulo 2
Empezando
Pantalla de inicio
Tabla 2-1 Descripciones de funciones Ref. Número 1 2
3
Descripción
Información de fecha y hora Botones de tareas para realizar llamadas, administrar contenido, controlar cámaras o iniciar el modo de dispositivo Poly. Menú para acceder a otras funciones.
Es posible que algunos de los siguientes elementos interactivos y de solo lectura no se muestren en su sistema según la configuración del sistema.
Tabla 2-2 Descripciones de elementos
Elemento
Descripción
Nombre
Dirección IP Hora actual Fecha actual Calendario o tarjetas de favoritos Realizar una llamada
Nombre descriptivo determinado por el administrador del sistema. Se utiliza cuando desea conectarse a un sistema.
Dirección IP, SIP, H.323 o red secundaria configurada para su sistema.
Zona horaria local.
Fecha de la zona horaria local.
View tu calendario o favoritos.
Abre una pantalla de llamada donde puede marcar una llamada, o puede seleccionar una tarjeta para marcar números, acceder a favoritos o view tu calendario
Pantalla de inicio en Poly Video Mode 5
Tabla 2-2 Descripciones de elementos (continuación)
Elemento
Descripción
Contenido
Cuando el contenido está disponible, el sistema muestra una lista de contenido disponible. De lo contrario, esta función abre una pantalla de ayuda que describe cómo configurar el uso compartido de contenido mediante HDMI, la aplicación Polycom Content o un dispositivo con certificación AirPlay o Miracast.
Cámara
Abre la pantalla de control de la cámara.
Menú del modo de dispositivo Poly
Inicia el modo de dispositivo Poly, que le permite utilizar el sistema Poly Video como cámara externa, micrófono y altavoz para su computadora portátil conectada.
Abre nuevas selecciones de menú para llamar, compartir contenido, controlar la cámara y funciones adicionales.
Poly TC10 en modo Zoom Rooms
En el modo Zoom Rooms, Poly TC10 puede ejecutarse como controlador de Zoom Rooms o como programador de Zoom Rooms.
NOTA: Para utilizar el controlador y el programador de Zoom Rooms, necesita una cuenta de Zoom Rooms. Para utilizar todas las funciones del Programador de Zoom Rooms, inicie sesión en el programador con una cuenta de administrador de Zoom Rooms.
Poly TC10 como controlador de Zoom Rooms
Ejecute el controlador de Zoom Rooms en un Poly TC10 ubicado dentro de una sala de conferencias para iniciar y administrar reuniones de Zoom.
Con el controlador de Zoom Rooms, un Poly TC10 en modo emparejado o independiente controla Zoom Room. Una vez que haya iniciado sesión en Zoom Room, podrá unirse a una reunión programada, iniciar una reunión no programada, invitar a participantes a una reunión, view próximas reuniones, compartir contenido, marcar un número de teléfono y gestionar todos los aspectos de una reunión de Zoom.
Poly TC10 como programador de Zoom Rooms
Ejecute Zoom Rooms Scheduler en un Poly TC10 montado fuera de una sala de reuniones para administrar la sala. El Poly TC10 muestra el estado actual de la sala y las reuniones programadas, y se puede utilizar para reservar salas.
Los administradores pueden sincronizar los siguientes calendarios con una Zoom Room:
Calendario de Google
Oficina 365
Microsoft Exchange
Una vez sincronizadas, las reuniones del calendario de ese día aparecen en la pantalla.
Los usuarios pueden realizar las siguientes tareas en un Poly TC10 que ejecuta el Programador de Zoom Rooms:
Vea el estado actual de Zoom Room y las próximas reuniones
Reserva una franja horaria en el calendario de Zoom Room
Reserve un horario en otra Zoom Room en un plano de planta integrado
6 Capítulo 2 Primeros pasos
Cancelar una reunión que un usuario programó a través del Programador de Zoom Rooms
Poly TC10 en modo Microsoft Teams
En el modo Microsoft Teams, Poly TC10 puede ejecutarse como un controlador de sala de Microsoft Teams (modo emparejado) o un panel de sala de Microsoft Teams (modo independiente). NOTA: Para utilizar el panel y el controlador de sala de Microsoft Teams, necesita una cuenta de salas de Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte Licencias de salas de Microsoft Teams.
Poly TC10 como controlador de salas de Microsoft Teams
Ubicado dentro de una sala de conferencias, emparejado con un códec, use el Poly TC10 como controlador de pantalla táctil para Microsoft Teams. Las siguientes características y capacidades están disponibles en el modo de controlador de Microsoft Teams: Realizar y unirse a videollamadas ViewCómo participar y unirse a reuniones programadas del calendario. Administrar contactos, listas de llamadas y directorios. Compartir contenido.
Poly TC10 como panel de salas de Microsoft Teams
Un Poly TC10 independiente montado fuera de una sala de reuniones puede ejecutar Microsoft Teams Panel para administrar un espacio de reuniones. Un panel Poly TC10 Microsoft Teams proporciona lo siguiente: Estado actual de la sala Lista de próximas reuniones Capacidades de reserva Opciones para reservar, registrarse o liberar el espacio de reunión, si está configurado en la configuración
Hardware del controlador Poly TC10 terminadoview
La siguiente ilustración y tabla describen las características de hardware del controlador TC10. Figura 2-1 Características del hardware Poly TC10
Poly TC10 en Microsoft Teams Modo 7
Tabla 2-3 Descripciones de funciones de Poly TC10
Número de referencia
Descripción
1
Barra de LED
2
Sensor de movimiento para activar la pantalla.
3
Pantalla táctil
4
Botón táctil Poly para iniciar el menú del panel de control Poly
5
Puerto POE
6
Agujero de restauración de fábrica
7
Cerradura de seguridad
Barras de estado Poly TC10
El controlador Poly TC10 proporciona dos barras de LED en los bordes derecho e izquierdo de la pantalla. Estos LED le ayudan a comprender los comportamientos del controlador. Para obtener más información, consulteview los siguientes temas:
Indicadores de estado LED de Poly TC10 como controlador de sala en modo de video Poly en la página 21 Indicadores de estado LED de Poly TC10 en modo de controlador de Zoom Rooms en la página 22 Indicadores de estado LED de Poly TC10 en modo de programador de Zoom Rooms en la página 22
8 Capítulo 2 Primeros pasos
Indicadores de estado LED Poly TC10 en el modo de controlador de salas de Microsoft Teams en la página 23
Indicadores de estado LED Poly TC10 en el modo de panel de Microsoft Teams en la página 23
Acceda al centro de control de Poly
Si su sistema utiliza una aplicación de conferencia que no es Poly, aún puede acceder al dispositivo Poly TC10 y a la configuración del sistema de video emparejado en Poly Control Center.
En el lado derecho de la pantalla táctil del dispositivo, deslícese hacia la izquierda o toque el botón táctil Poly en la parte inferior derecha de la pantalla táctil.
Se abre el Centro de control Poly.
Despertar el Poly TC10
Después de un período de inactividad, el sistema ingresa al modo de suspensión (si lo configuró su administrador). Cuando el sensor de movimiento sobre la pantalla táctil detecta movimiento, activa la pantalla.
Funciones de accesibilidad
Los productos Poly incluyen una serie de funciones para adaptarse a los usuarios con discapacidades.
Usuarios sordos o con problemas de audición
Su sistema incluye funciones de accesibilidad para que los usuarios sordos o con problemas de audición puedan utilizar el sistema.
La siguiente tabla enumera las funciones de accesibilidad para usuarios sordos o con problemas de audición.
Tabla 2-4 Funciones de accesibilidad para usuarios sordos o con problemas de audición
Característica de accesibilidad
Descripción
Notificaciones visuales
Los indicadores de estado e íconos le permiten saber cuándo tiene llamadas entrantes, salientes, activas o en espera. Los indicadores también le alertan sobre el estado del dispositivo y cuando las funciones están habilitadas.
Luces indicadoras de estado
El sistema utiliza LED para indicar algunos estados, incluso si sus micrófonos están silenciados.
Volumen de llamada ajustable
Durante una llamada, puede subir o bajar el volumen del dispositivo.
Respuesta automática
Puede habilitar el sistema para que responda llamadas automáticamente.
Usuarios ciegos, con baja visión o con visión limitada
Su sistema incluye funciones de accesibilidad para que los usuarios ciegos, con baja visión o con visión limitada puedan utilizar el sistema.
La siguiente tabla enumera las funciones de accesibilidad para usuarios ciegos, con baja visión o con visión limitada.
Tabla 2-5 Funciones de accesibilidad para usuarios ciegos, con baja visión o con visión limitada
Característica de accesibilidad
Descripción
Respuesta automática
Puede habilitar el sistema para que responda llamadas automáticamente.
Accede al Centro de Control Poly 9
Tabla 2-5 Funciones de accesibilidad para usuarios ciegos, con baja visión o con visión limitada (continuación)
Característica de accesibilidad
Descripción
Ajustes de retroiluminación ajustables
Puede cambiar el brillo de la pantalla ajustando la configuración de intensidad de la luz de fondo.
Notificaciones visuales
Los indicadores de estado e íconos le permiten saber cuándo tiene llamadas entrantes, salientes, activas o en espera. Los indicadores también le alertan sobre el estado del dispositivo y cuando las funciones están habilitadas.
Usuarios con movilidad limitada
Su sistema incluye funciones de accesibilidad para que los usuarios con movilidad limitada puedan utilizar varias funciones del sistema.
La siguiente tabla enumera las funciones de accesibilidad para usuarios con movilidad limitada.
Tabla 2-6 Funciones de accesibilidad para usuarios con movilidad limitada
Característica de accesibilidad
Descripción
Interfaz de control alternativa
Este producto proporciona una interfaz de control alternativa para el sistema de videoconferencia conectado para personas con discapacidades que causan problemas de manipulación limitados.
Respuesta automática
Puede habilitar el sistema para que responda llamadas automáticamente.
Llamar desde un dispositivo personal Configuraciones flexibles de montaje/pantalla
Con credenciales de administrador, puede acceder de forma inalámbrica al sistema web Interfaz desde tu propio dispositivo para realizar llamadas y gestionar contactos y favoritos.
El producto no es estacionario y se puede montar o exhibir en varias configuraciones. Los controles táctiles requieren una fuerza mínima para funcionar.
10 Capítulo 2 Primeros pasos
Configurar el Poly TC10
Empareje el TC10 con un sistema de video Poly a través de su red principal o configúrelo en modo independiente. IMPORTANTE: Asegúrese de que su Poly TC10 tenga el software más reciente para utilizar todas las funciones del sistema. En el encendido inicial, si el sistema muestra un mensaje de Actualización crítica requerida, permita que el dispositivo pase por el proceso de actualización antes de configurarlo e implementarlo.
Alimenta el Poly TC10 con PoE
Debido a que el Poly TC10 recibe energía a través de la LAN, la conexión debe admitir alimentación a través de Ethernet (PoE). Conecte el Poly TC10 a su red utilizando el cable LAN suministrado.
Alimente el Poly TC10 con un inyector PoE
Si su espacio no está equipado con alimentación a través de Ethernet (PoE), puede usar un inyector PoE para alimentar el Poly TC10. 1. Conecte el cable de alimentación de CA del inyector PoE a una toma de corriente accesible con conexión a tierra. 2. Conecte el inyector PoE al Poly TC10 mediante un cable LAN. 3. Conecte el inyector PoE a su red con un cable LAN.
Configure Poly TC10 por primera vez como dispositivo independiente
Como dispositivo independiente, puede utilizar el dispositivo Poly TC10 como programador de Zoom Rooms o panel de Microsoft Teams Rooms. NOTA: El menú Configuración está disponible durante todo el proceso de configuración. Seleccione el ícono de ajustes para acceder a la información del sistema, la configuración del usuario, la configuración del administrador y ayuda adicional. 1. Encienda el dispositivo Poly TC10 conectándolo a un conmutador Ethernet habilitado para PoE en el mismo
red como PC de conferencia. 2. Si hay una actualización de software Poly TC10 disponible, seleccione Actualizar.
El dispositivo Poly TC10 se actualiza y reinicia. 3. Opcional: seleccione el idioma predeterminado para cambiarlo o elija el modo oscuro cambiando a la luna
icono.
Configuración del Poly TC10 11
4. Seleccione Comenzar. El sistema acabóview muestra la pantalla.
5. Para configurar los ajustes en los detalles de la red y los mosaicos de información regional, seleccione el mosaico. Para continuar, seleccione la siguiente flecha. Aparece la pantalla Modo de configuración
6. Seleccione Panel de programación/Modo independiente y luego seleccione la flecha siguiente. 7. Para incorporar su dispositivo a Poly Lens, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. De lo contrario, seleccione Omitir.
NOTA: Se le solicitará que incorpore el dispositivo a Poly Lens mediante un código PIN de incorporación. Este código PIN también está disponible en cualquier momento en la sección Poly Lens de la configuración de administración de la interfaz del controlador táctil.
Aparece la pantalla Elegir un proveedor de video. 8. Seleccione su proveedor preferido, luego seleccione la siguiente flecha.
La aplicación del proveedor se instala y se inicia.
NOTA: Una vez que haya configurado el dispositivo Poly TC10 en modo independiente, acceda a la configuración del sistema y la red, a la configuración de seguridad y a las herramientas y registros de diagnóstico en el Poly TC10. web interfaz. Para obtener más información, consulte Acceso al sistema de control táctil Poly. web interfaz en la página 17.
Configure Poly TC10 por primera vez como dispositivo emparejado
Cuando se combina con un sistema de video Poly, puede usar Poly TC10 para controlar el sistema de video. En modo emparejado, Poly TC10 admite todos los modos de socios Poly.
NOTA: Para agregar controladores táctiles adicionales a un sistema de videoconferencia existente, agréguelos desde el sistema de videoconferencia web interfaz.
1. Encienda el dispositivo Poly TC10 conectándolo a un conmutador Ethernet habilitado para PoE en la misma red que la PC de conferencia.
2. Si hay una actualización de software Poly TC10 disponible, seleccione Actualizar. El dispositivo Poly TC10 se actualiza y reinicia.
3. Opcional: seleccione el idioma predeterminado para cambiarlo o elija el modo oscuro cambiando al ícono de la luna.
4. Seleccione Comenzar. El sistema acabóview muestra la pantalla.
5. Seleccione Controlador de habitación y luego seleccione la flecha siguiente. Aparece la pantalla Conectarse a una sala.
6. El sistema busca dispositivos con los que emparejarse.
IMPORTANTE: En esta versión inicial de TCOS 6.0.0, debe emparejar manualmente su controlador táctil con una habitación.
12 Capítulo 3
Configurar el Poly TC10
7. Seleccione Conectarse manualmente a una habitación. 8. Ingrese la dirección IP del sistema de videoconferencia al que desea conectar su controlador táctil.
y luego seleccione la flecha siguiente.
SUGERENCIA: Cuando configura su sistema de videoconferencia, la dirección IP se muestra en la pantalla de configuración de la pantalla conectada.
Una pantalla muestra una selección de formas. 9. Haga coincidir la secuencia de símbolos en la pantalla conectada a su sistema de videoconferencia
seleccionándolos en el orden correcto, luego seleccione Confirmar. Si se conecta a un sistema de videoconferencia que no se ha configurado previamente, aparece la pantalla Poly Lens. 10. Para incorporar su dispositivo a Poly Lens, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. De lo contrario, seleccione Omitir. 11. Si se conecta a un sistema de videoconferencia que no se ha configurado previamente, aparece la pantalla Elegir un proveedor de video. Seleccione el proveedor que desea utilizar con su sistema Poly y luego seleccione la flecha siguiente. El software del proveedor seleccionado se instala y ejecuta.
NOTA: Si se conecta a un sistema de videoconferencia que se ha configurado, este paso se omite y Poly TC10 inicia el proveedor seleccionado en el sistema Poly VideoOS. web interfaz.
Configure un Poly TC10 independiente como panel de Microsoft Teams
Para utilizar un Poly TC10 independiente como panel de salas de Microsoft Teams, inicie sesión en su cuenta de salas de Microsoft Teams en el Poly TC10. 1. Configure el dispositivo Poly TC10 como dispositivo independiente como se describe en Configuración del Poly TC10 por primera vez.
tiempo como dispositivo independiente en la página 11 2. Para iniciar sesión en Microsoft Teams Rooms en Poly TC10, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Dos
las opciones están disponibles:
Inicie sesión en su cuenta de Microsoft Teams Rooms con un nombre de usuario y contraseña. En otro dispositivo, vaya a la página de inicio de sesión del dispositivo Microsoft en un navegador e ingrese el código
que se muestra en el controlador táctil. Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Microsoft Teams Rooms en este dispositivo, se le pedirá que inicie sesión. Su Poly TC10 ahora está listo para usarse como un panel de Microsoft Teams.
Configure un Poly TC10 emparejado como controlador de salas de Microsoft Teams
Inicie sesión en la misma cuenta de Microsoft Teams Rooms en Poly TC10 y en el sistema de video Poly para usar Poly TC10 como controlador de Microsoft Teams Rooms emparejado con su sistema de video. 1. Empareje el Poly TC10 con el sistema de video como se describe en Configuración del Poly TC10 por primera vez como
dispositivo emparejado en la página 12.
Configure un Poly TC10 independiente como un panel de Microsoft Teams 13
2. Para iniciar sesión en Microsoft Teams Rooms en el sistema Poly TC10 y Poly Video (a través de la pantalla conectada), siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Hay dos opciones disponibles: inicie sesión en su cuenta de Microsoft Teams Rooms en ambas pantallas usando un nombre de usuario y contraseña. En otro dispositivo, vaya a la página de inicio de sesión del dispositivo Microsoft en un navegador y, a su vez, ingrese los códigos en cada una de las pantallas. Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Salas de Microsoft Teams en este dispositivo, se le pedirá que inicie sesión. Su Poly TC10 ahora está listo para usarse como controlador de Microsoft Teams.
Administrar un panel de Microsoft Teams en el Centro de administración
Puede administrar los dispositivos Poly TC10 de su organización que ejecutan el Panel de Microsoft Teams en el Centro de administración de Microsoft Teams. En el Centro de administración de Microsoft Teams, puede hacer lo siguiente: Administrar la configuración del dispositivo profile Cambiar información del dispositivo Administrar actualizaciones de software Reiniciar un dispositivo Administrar dispositivo tags Para obtener más información, visite Administrar dispositivos en Microsoft Teams.
Configurar el panel de Microsoft Teams en la interfaz local
Con un inicio de sesión de administrador, puede acceder a la configuración en la interfaz local del Panel de Microsoft Teams. En el menú de configuración de la interfaz del Panel de Microsoft Teams, puede configurar ajustes como el fondo de pantalla, los colores del LED para el estado "ocupado" y las preferencias de la reunión, incluida la capacidad de registrarse, finalizar una reunión, ampliar una reunión, reservar reuniones ad hoc, etc. Para acceder al menú de configuración en la interfaz del Panel de Teams de Microsoft: 1. Seleccione el engranaje de configuración en la parte inferior derecha de la interfaz del Panel de Teams. 2. Seleccione Configuración del dispositivo. 3. Seleccione Configuración de administrador de Teams y, si se le solicita, ingrese su contraseña de administrador. 4. Modifique la configuración de la sala y del panel según sea necesario. Para obtener más información, consulte Administración de paneles de Teams.
experiencia 5. Regrese a la pantalla de inicio usando la flecha hacia atrás.
Inicie sesión y vincule su cuenta de Zoom Rooms
Puede ejecutar el Programador de Zoom Rooms y el Controlador de Zoom Rooms tanto en modo emparejado como independiente. Una vez que haya iniciado sesión y haya vinculado la cuenta de Zoom Rooms, la experiencia es la misma.
14 Capítulo 3 Configuración del Poly TC10
NOTA: Zoom Rooms admite hasta 10 controladores y 10 programadores. 1. Con la aplicación Zoom Rooms abierta en su Poly TC10, seleccione Iniciar sesión. 2. Para iniciar sesión en Poly TC10, siga las instrucciones que aparecen en pantalla:
Solo para el controlador de Zoom Rooms: ingrese el código de emparejamiento que se muestra en el software Zoom Room de una Mac o PC que haya iniciado sesión en su cuenta.
Para el controlador y el programador de Zoom Rooms: inicie sesión con los detalles de inicio de sesión de su cuenta de Zoom Rooms, use un código de emparejamiento en https://zoom.us/pair o ingrese un código de activación. Se genera un código de activación en la configuración de la habitación en el web portal por parte del administrador que configuró Zoom Room.
3. Seleccione la Zoom Room que desea controlar. El Poly TC10 está emparejado y listo para controlar la aplicación Zoom Room.
Cambiar entre el modo Controlador de zoom y Programador de zoom
Puede cambiar entre el controlador de Zoom Rooms y el programador de Zoom Rooms en la configuración de la interfaz de usuario de Poly TC10. 1. En Poly TC10, elija Configuración. 2. Seleccione Generales. 3. Desplácese hacia abajo y seleccione Cambiar a controlador o Cambiar a programador.
NOTA: La opción disponible depende del modo que esté ejecutando actualmente.
Configurar los ajustes de red
Si su entorno utiliza DHCP, después de conectarlo a un puerto LAN en la habitación con su sistema de video, el Poly TC10 se conecta automáticamente a su red principal. También puede configurar manualmente los ajustes de red si, por ejemploamparchivo, su entorno necesita direcciones IP estáticas o el servidor DHCP está fuera de línea. NOTA: La configuración de red está disponible antes del emparejamiento con un códec o en modo independiente.
Configurar manualmente los ajustes de la dirección IPv6
Su sistema obtiene la información de su dirección IP automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar manualmente los ajustes de la dirección IPv6. 1. En la interfaz local del dispositivo, vaya a Configuración > Red.
2. Active la configuración Habilitar IPv6. 3. Desactive la opción Obtener automáticamente mediante DHCP.
Cambiar entre el modo Controlador de zoom y Programador de zoom 15
4. Configure los siguientes ajustes:
Tabla 3-1 Descripciones de configuración
Configuración
Descripción
Enlace local
Especifica la dirección IPv6 que se usará para la comunicación local dentro de la subred.
Sitio local
Especifica la dirección IPv6 que se usará para la comunicación dentro del sitio o la organización.
Dirección global
Especifica la dirección de Internet IPv6.
Puerta de enlace predeterminada
Especifica la puerta de enlace predeterminada asignada a su sistema.
5. Seleccione Guardar.
Asignar manualmente un nombre de host y un nombre de dominio
Puede ingresar manualmente el nombre de host y el nombre de dominio de su dispositivo TC10. También puedes modificar estas configuraciones incluso si tu red las asigna automáticamente.
1. En la interfaz local del dispositivo, vaya a Configuración > Red.
2. Introduzca o modifique el nombre de host del dispositivo.
Si el dispositivo descubre un nombre válido durante la configuración o una actualización de software, el dispositivo crea automáticamente el nombre de host. Sin embargo, si el dispositivo encuentra un nombre no válido, como un nombre con un espacio, el dispositivo crea un nombre de host con el siguiente formato: DeviceType-xxxxxx, donde xxxxxx es un conjunto de caracteres alfanuméricos aleatorios.
3. Opcional: Ingrese o modifique el Nombre de Dominio al que pertenece el dispositivo.
4. Seleccione Guardar.
Configurar manualmente los ajustes de DNS
Puede ingresar manualmente la configuración de DNS para su dispositivo.
1. En la interfaz local del dispositivo, vaya a Configuración > Red.
2. Desactive la opción Obtener automáticamente mediante DHCP. 3. Ingrese las direcciones del servidor DNS que usa su dispositivo (puede ingresar hasta cuatro direcciones). 4. Seleccione Guardar.
Habilite LLDP en su Poly TC10
Puede configurar su Poly TC10 para seleccionar automáticamente la configuración de VLAN mediante LLDP.
La ID de VLAN del TC10 debe coincidir con la ID de VLAN del sistema para que el emparejamiento del sistema sea exitoso. NOTA: VLAN no es compatible con entornos IPv6.
1. En la interfaz local del dispositivo, vaya a Configuración > Red. 2. Seleccione el botón de alternancia LLDP para activar la configuración.
El TC10 asigna automáticamente un valor a la ID de VLAN según la configuración de su red.
16 Capítulo 3 Configuración del Poly TC10
3. Seleccione Guardar.
Configurar los ajustes de VLAN de Poly TC10
Puede configurar los ajustes de la LAN virtual (VLAN) del TC10. La ID de VLAN del Poly TC10 debe coincidir con la ID de VLAN del sistema para que el emparejamiento del sistema sea exitoso. NOTA: VLAN no es compatible con entornos IPv6.
1. En la interfaz local del dispositivo, vaya a Configuración > Red.
2. Seleccione la casilla de verificación 802.1p/Q e ingrese una ID de VLAN. El ID especifica la VLAN en la que desea que funcione el Poly TC10. Puede utilizar valores del 1 al 4094.
3. Seleccione Guardar.
Emparejar manualmente el Poly TC10 con un sistema de vídeo
Puede emparejar manualmente el Poly TC10 conectado a su red principal con un sistema de video en la habitación. Para emparejar, el Poly TC10 debe estar en la misma subred que el sistema de video y los siguientes componentes de red desbloqueados: Dirección de multidifusión 224.0.0.200 Puerto UDP 2000 Puerto TCP 18888 Es posible que vea varios dispositivos con los que puede emparejarse en la Administración de dispositivos de su sistema de video. página. Conozca la dirección MAC para asegurarse de que está emparejando con el dispositivo que desea, como el dispositivo en la habitación que está configurando. 1. Conecte el Poly TC10 que desea emparejar a un puerto Ethernet de la habitación. 2. En el sistema web interfaz, vaya a Configuración general > Administración de dispositivos. 3. En Dispositivos disponibles, busque el dispositivo por su dirección MAC, como 00e0db4cf0be, y seleccione
Par. Si se empareja correctamente, el dispositivo se muestra en Dispositivos conectados con el estado Conectado. Si un dispositivo muestra un estado Desconectado, el emparejamiento no fue exitoso. Si el emparejamiento no tiene éxito, verifique la conexión de red y la configuración tanto del Poly TC10 como del sistema con el que desea emparejarlo.
Acceda al sistema de controlador Poly Touch web interfaz
En modo independiente, acceda a la configuración del sistema y la red, a la configuración de seguridad y a las herramientas y registros de diagnóstico en el sistema del controlador Poly Touch. web interfaz.
Configurar los ajustes de VLAN Poly TC10 17
NOTA: En el modo emparejado, el controlador táctil Poly hereda esta configuración del sistema Poly VideoOS. web interfaz. 1. Abra un web navegador e introduzca la dirección IP del controlador táctil.
El sistema de control táctil Poly web Aparece la pantalla de inicio de sesión de la interfaz. 2. Inicie sesión con las siguientes credenciales:
Nombre de usuario: administrador Contraseña: NOTA: El número de serie se encuentra en la etiqueta en la parte posterior del dispositivo y en la configuración de la pantalla Poly TC10 o Poly TC8. 10. Opcional: Restablezca la contraseña en Seguridad > Cuentas locales.
Compatibilidad con SCEP en controladores táctiles Poly
Puede administrar certificados utilizando su controlador táctil. SCEP le permite inscribir dispositivos automáticamente para recuperar nuevos certificados digitales o renovar certificados que caducan. En modo independiente, habilite y configure las propiedades de SCEP en su controlador táctil a través de Poly Lens o en el controlador táctil web interfaz, vaya a Configuración > Seguridad > Certificados. Cuando se empareja con un sistema de video Poly, su controlador táctil sincroniza la configuración automáticamente desde su sistema Poly G7500 o barra de video Poly Studio X. Configure o empareje el controlador táctil comotaged antes de pasar a una red habilitada para 802.1x. En modo emparejado: los ajustes no se pueden configurar a través del controlador táctil. Las configuraciones SCEP y 802.1x son de solo lectura. El controlador táctil sincroniza todas las configuraciones SCEP y 802.1x desde el dispositivo principal. La configuración se puede establecer en el sistema web interfaz o aprovisionado a través de Poly Lens. En modo independiente: los ajustes se pueden configurar a través de la interfaz del dispositivo del controlador táctil, controlador táctil web
interfaz y Poly Lens. Los ajustes 802.1x se pueden configurar a través de la interfaz del controlador táctil o Poly Lens. NOTA: Sólo servidor HTTP SCEP URLActualmente son compatibles. Su contraseña de desafío SCEP debe configurarse como una contraseña estática. Solo se comparte un conjunto de credenciales entre el sistema Poly G7500 o la barra de video Poly Studio X y el controlador táctil Poly.
18 Capítulo 3 Configuración del Poly TC10
Uso del Poly TC10 en modo Poly Video
Empareje el Poly TC10 con un sistema de video y configure el proveedor en Poly en el sistema web interfaz para controlar y gestionar su sistema de vídeo Poly con el Poly TC10. NOTA: El modo de vídeo Poly no está disponible si el Poly TC10 está en modo independiente.
Cámaras
Los controles de la cámara están disponibles dentro y fuera de las llamadas. Puede controlar las cámaras, según el tipo de cámara, de las siguientes maneras: Ajustar una cámara en la habitación Activar o desactivar el seguimiento de la cámara
Selección de la cámara principal
Si tiene más de una cámara conectada al sistema, puede seleccionar la cámara principal dentro o fuera de una llamada.
Prioridad de cámara
Cuando conecta o desconecta una cámara, la prioridad de la cámara determina la cámara principal o activa. El sistema observa la siguiente prioridad de tipo de cámara: 1. Cámara integrada 2. Cámara HDCI 3. Cámara USB 4. Fuente HDMI configurada para mostrar como personas
Seleccione la cámara principal usando el Poly TC10
Cuando conecta varias cámaras al sistema, puede seleccionar la cámara principal en la pantalla Controles de cámara del TC10.
1. Seleccione Cámara.
Uso del Poly TC10 en modo Poly Video 19
2. En el menú desplegable de la cámara, seleccione una cámara. La cámara seleccionada se convierte en la cámara principal.
Uso de preajustes de cámara
Si su cámara admite ajustes preestablecidos, puede guardar hasta 10 posiciones de la cámara. Los ajustes preestablecidos de la cámara son posiciones de cámara almacenadas que le permiten apuntar rápidamente una cámara a ubicaciones predefinidas en una habitación. Los ajustes preestablecidos de la cámara cercana están disponibles dentro o fuera de una llamada. Los ajustes preestablecidos de la cámara lejana solo están disponibles durante una llamada. Si están habilitados, puede usarlos para controlar la cámara del sitio remoto. Cuando guarda un ajuste preestablecido, el ajuste preestablecido guarda la cámara seleccionada y la posición de la cámara. NOTA: Si el seguimiento de la cámara está activado, los controles y ajustes preestablecidos de la cámara no estarán disponibles. Desactive el seguimiento para acceder a estas funciones.
Guarde un ajuste preestablecido de cámara usando Poly TC10
Guarde la posición actual de la cámara como un ajuste preestablecido para su uso posterior. Use los ajustes preestablecidos guardados para cambiar la posición de la cámara cercana dentro o fuera de una llamada. Los ajustes preestablecidos de la cámara lejana solo están disponibles en una llamada.
1. Seleccione Cámara.
2. Ajuste la cámara a la posición deseada. 3. En Presets, realice una de las siguientes acciones:
En una tarjeta predeterminada vacía, presione la tarjeta predeterminada. Para reemplazar un preajuste, mantenga presionada la tarjeta preestablecida durante 1 segundo.
Seleccionar un preajuste
Con los ajustes preestablecidos de cámara creados anteriormente, puede mover rápidamente la cámara a la posición deseada en una llamada.
1. Seleccione Cámara.
2. Seleccione la imagen del preset que desee.
Eliminar un ajuste preestablecido
Puede eliminar un preajuste de cámara que ya no necesite.
1. Seleccione Cámara.
2. Seleccione Eliminar.
Controles ambientales
Con Poly TC10, puede controlar elementos de la sala que le permiten personalizar el entorno de su reunión.
20 Capítulo 4
Uso del Poly TC10 en modo Poly Video
Elementos de la sala de control con Poly TC10
Puede controlar elementos de la sala como cortinas electrónicas, iluminación inteligente, monitores y proyectores utilizando la aplicación Room Control de Extron en el Poly TC10. El administrador debe habilitar la opción de menú Entorno y configurar los elementos de la sala utilizando un procesador Extron.
1. Seleccione Entorno.
2. Elija una de las siguientes opciones: Luces: ajuste las luces de la habitación. Cortinas: ajuste las cortinas electrónicas de la habitación. Pantalla: controle los monitores y proyectores de la sala.
Indicadores LED de estado Poly TC10 como controlador de habitación en modo Poly Video
La siguiente tabla enumera cada indicador LED y su estado relacionado mientras el Poly TC10 está funcionando en modo Poly Video como controlador de sala.
Tabla 4-1 Indicadores de estado de Poly TC10 como controlador de habitación en modo de vídeo Poly
Estado
Colores de los LED
Comportamiento de animación
Inicialización de arranque en curso Inactivo (no en una llamada) Suspendido Llamada entrante Llamada saliente Llamada en curso Micrófono silenciado/Audio silenciado Actualización de firmware en curso
Blanco Blanco Ámbar Verde Verde Verde Rojo Ámbar
Respiración Sólido Sólido Aleteo Sólido Sólido Sólido Respiración
Elementos de la sala de control con Poly TC10 21
Uso del controlador táctil Poly TC10 en modos de socio
Cuando se empareja con un sistema de sala, el controlador Poly ejecuta el proveedor seleccionado en el sistema. web interfaz.
En modo independiente, puede iniciar Zoom Rooms (controlador o programador) y el panel de Microsoft Teams.
Indicadores de estado LED Poly TC10 en el modo de controlador de Zoom Rooms
La siguiente tabla enumera cada indicador LED y su estado asociado mientras Poly TC10 está funcionando en Zoom Rooms como controlador de reuniones.
Tabla 5-1 Indicadores de estado LED del TC10 como controlador de reuniones en Zoom Rooms
Estado
Colores de los LED
Comportamiento de animación
Arranque en curso Inactivo (no en una llamada) Llamada saliente Llamada en curso Micrófono silenciado/Audio silenciado Actualización de firmware en curso
Blanco Blanco Verde Verde Rojo Ámbar
Respiración Sólido Sólido Sólido Sólido Respiración
Indicadores de estado LED Poly TC10 en el modo Programador de Zoom Rooms
La siguiente tabla enumera cada indicador LED y su estado asociado mientras el dispositivo está en el modo Programador de Zoom Rooms.
Tabla 5-2 Indicadores LED de estado del TC10 en el modo Programador de Zoom Rooms
Estado
Colores de los LED
Comportamiento de animación
Arranque en progreso
Blanco
Respiración
Habitación disponible
Verde
Sólido
22 Capítulo 5
Uso del controlador táctil Poly TC10 en modos de socio
Tabla 5-2 Indicadores de estado LED del TC10 en el modo Programador de Zoom Rooms (continuación)
Estado
Colores de los LED
Comportamiento de animación
Sala ocupada – reunión en curso
Rojo
Sólido
Actualización de firmware en curso
Ámbar
Respiración
Indicadores de estado LED Poly TC10 en el modo de controlador de salas de Microsoft Teams
La siguiente tabla enumera cada indicador LED y su estado asociado mientras el dispositivo está en el modo de controlador de salas de Microsoft Teams.
Tabla 5-3 Indicadores LED de estado de Poly TC10 en el modo de controlador de salas de Microsoft Teams
Estado
Colores de los LED
Comportamiento de animación
Arranque en curso Arranque completo
Blanco Blanco
Respirando Sólido
Llamada entrante (no funcional hasta el lanzamiento) Verde
pulsante
Llamada en curso (no funcional hasta el lanzamiento)
Verde
Sólido
Micrófono silenciado (no funciona hasta el inicio) Actualización de firmware en curso
Ámbar rojo
Respiración sólida
Indicadores de estado LED Poly TC10 en el modo de panel de Microsoft Teams
La siguiente tabla enumera cada indicador LED y su estado asociado mientras el dispositivo está en el modo de panel de Microsoft Teams.
Tabla 5-4 Indicadores LED de estado del TC10 en el modo Panel de Microsoft Teams
Estado
Colores de los LED
Comportamiento de animación
Arranque en curso Sala disponible Sala ocupada – reunión en curso
Actualización de firmware en curso
Blanco
Verde
Rojo o morado (como se define en la configuración del administrador)
Ámbar
Respirar Sólido Sólido
Respiración
Indicadores de estado LED Poly TC10 en el modo de controlador de salas de Microsoft Teams 23
Mantenimiento del dispositivo
Tiene varias opciones para mantener su dispositivo funcionando correctamente.
Actualización de un controlador táctil a Poly TCOS 6.0.0
Actualice un controlador táctil Poly a Poly TCOS 6.0.0 de una de las siguientes maneras. Los métodos de actualización pueden variar según si el controlador táctil está en modo independiente o emparejado. NOTA: La actualización de su controlador táctil a la versión Poly TCOS 4.1.0 o posterior incluye una actualización importante de la plataforma a Android 11. Una vez actualizado a esta plataforma, no podrá cambiar a una versión anterior.
Actualización de un controlador táctil emparejado
Cuando haya una actualización disponible, es posible que se le solicite que la actualice a través de la interfaz del dispositivo del controlador táctil. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Cuando esté emparejado con un sistema de videoconferencia Poly, actualice el controlador táctil a través del sistema Poly VideoOS web interfaz. Poly TCOS 6.0.0 se incluye con Poly VideoOS 4.2.0.
Actualización de un Poly TC10 independiente
Cuando haya una actualización disponible, es posible que se le solicite que la actualice a través de la interfaz del dispositivo del controlador táctil. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Si utiliza el controlador táctil como panel de programación de Microsoft Teams, actualice el dispositivo a través del Centro de administración de Microsoft Teams. Para obtener más información, visite Administrar dispositivos en Teams.
Si utiliza el controlador táctil como programador de Zoom Rooms, actualice el dispositivo a través del Administrador de dispositivos Zoom (ZDM). Para obtener más información, visite Actualización remota de dispositivos Zoom Room con ZDM.
Desemparejar el TC10 de un sistema de video
Desempareje el TC10 si ya no desea utilizarlo con un sistema de vídeo en particular. No desemparejes los dispositivos si planeas usarlos con el mismo sistema. por ejemploampPor ejemplo, si mueve su equipo de videoconferencia a otra habitación, simplemente desconecte y vuelva a conectar los dispositivos en la nueva ubicación. 1. En el sistema web interfaz, vaya a Configuración general > Administración de dispositivos.
24 Capítulo 6
Mantenimiento del dispositivo
2. En Dispositivos conectados, busque el dispositivo por su dirección MAC (por ejemploamparchivo, 00e0db4cf0be) y seleccione Desvincular. El dispositivo no emparejado pasa de Dispositivos conectados a Dispositivos disponibles (que muestra los dispositivos descubiertos que puede emparejar con el sistema).
Reinicie el dispositivo Poly TC10
Si tiene problemas, reinicie el dispositivo Poly TC10 para intentar resolverlos. 1. Realice una de las siguientes acciones:
Si su dispositivo está montado en una pared o en un vidrio, bájelo y retire los soportes de montaje. Para un dispositivo montado en escritorio, retire el soporte Poly TC10. Para obtener más información, consulte la Guía de inicio rápido correspondiente a su producto. 2. Desconecte el cable LAN del dispositivo Poly TC10 y vuelva a conectarlo.
Restablecer los valores de fábrica del dispositivo Poly TC10
Restablezca el dispositivo TC10 a su configuración predeterminada. Este proceso actualiza el dispositivo eliminando sus configuraciones excepto la versión actual del software.
1. Realice una de las siguientes acciones: Si su dispositivo está montado en una pared o en un vidrio, bájelo y retire los soportes de montaje. Para un dispositivo montado en escritorio, retire el soporte Poly TC10. Para obtener más información, consulte la Guía de inicio rápido correspondiente a su producto.
2. Desconecte el cable LAN del dispositivo Poly TC10 para apagarlo. 3. En la parte posterior del dispositivo Poly TC10, inserte un alfiler o un clip enderezado a través de la configuración de fábrica.
orificio del botón de reinicio.
4. Mantenga presionado el botón de reinicio, luego vuelva a conectar el cable LAN para encender el dispositivo Poly TC10. IMPORTANTE: No apague el dispositivo Poly TC10 hasta que finalice el proceso de restablecimiento de fábrica.
Restauración de fábrica del Poly TC10 en la interfaz de usuario
Puede restaurar el TC10 a su configuración predeterminada en la interfaz de usuario del dispositivo. Este proceso actualiza el dispositivo eliminando sus configuraciones excepto la versión actual del software.
Reinicie el dispositivo Poly TC10 25
Si está emparejado con un códec, desvincule el dispositivo antes de restaurarlo a los valores de fábrica. 1. En la interfaz local del dispositivo, vaya a Configuración > Restablecer > Restablecer. 2. Para confirmar, seleccione Restablecer.
El Poly TC10 restablece todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica. La versión del software instalada más recientemente permanece en el dispositivo.
Restauración de fábrica del Poly TC10 en el Administrador de dispositivos Zoom
Puede restaurar el TC10 a su configuración predeterminada en el Administrador de dispositivos Zoom (ZDM). Este proceso actualiza el dispositivo eliminando sus configuraciones excepto la versión actual del software. Conecte el Poly TC10 a una cuenta de Zoom Rooms. 1. Abra ZDM desde Zoom web portal. 2. Vaya a Administración de dispositivos > Lista de dispositivos. 3. Haga clic en la lista de Dispositivos. 4. Haga clic en el nombre del dispositivo que desea restablecer. 5. En la pestaña Detalles, seleccione Restablecer valores de fábrica.
26 Capítulo 6 Mantenimiento del dispositivo
Solución de problemas
Estos consejos para la solución de problemas pueden ayudar cuando encuentre problemas con su dispositivo TC10.
View Información sobre el Poly TC10 y el sistema de vídeo emparejado
Puede ver información básica sobre su TC10 y el sistema de video emparejado en la interfaz local del dispositivo. En la interfaz local del dispositivo, vaya a Configuración > Información.
Algunos de los detalles del Poly TC10 y del sistema de video incluyen: Nombre del dispositivo Nombre del sistema de video emparejado Modelo Dirección MAC Dirección IP Versión de hardware Versión de software Número de serie
Descarga de registros de Poly TC10
Descargue registros para ayudar a solucionar problemas en su sistema.
Descargar registros cuando se empareja con el sistema de vídeo
Los registros del Poly TC10 están disponibles en el paquete de registros del sistema de vídeo emparejado. Para descargar el paquete de registro, consulte la Guía del administrador de su sistema de video.
Descargar registros de Zoom Device Management (ZDM)
Puede descargar registros desde Zoom Device Management (ZDM), una herramienta de administración de dispositivos que ofrece funcionalidad remota en dispositivos Zoom Room. Accede a ZDM desde el Zoom web portal.
Solución de problemas 27
Dispositivos IP emparejados
Utilice la siguiente información para solucionar problemas con dispositivos IP emparejados.
El dispositivo IP no se puede emparejar con el sistema de video
Si su dispositivo no puede emparejarse con el sistema de videoconferencia, utilice la siguiente información para solucionar el problema. Síntoma Después de encender el dispositivo Poly TC10, no se empareja automáticamente con el sistema de video. No puedes emparejar manualmente el dispositivo desde la lista de Dispositivos disponibles en el sistema de video. web
interfaz. Problema Hay algunas causas posibles para este problema: El tráfico de red en el puerto TCP 18888 está bloqueado. Su sistema y Poly TC10 no están en la misma VLAN. Solución alternativa Complete cada paso hasta que el dispositivo se empareje con su sistema: 1. Permita el tráfico en el puerto TCP 18888. 2. En su dispositivo Poly TC10, verifique que la ID de VLAN Poly TC10 coincida con la ID de VLAN en su
sistema.
El dispositivo IP no aparece en la lista de dispositivos disponibles
El dispositivo Poly TC10 que desea emparejar está conectado a la red pero no lo ve en Dispositivos disponibles en el sistema de video. web interfaz. Problema Hay algunas causas posibles para este problema: El dispositivo y el sistema de video no están en la misma subred. El conmutador de red no permite que el tráfico de transmisión UDP se reenvíe a una dirección de multidifusión
224.0.0.200 en el puerto 2000. El dispositivo está emparejado con otro sistema de video. Solución alternativa Complete cada paso hasta que vea el dispositivo Poly TC10 en la lista de Dispositivos disponibles: 1. Asegúrese de que el dispositivo y el sistema de video estén en la misma subred.
Si es necesario, trabaje con su administrador de red. 2. Permita el tráfico a 224.0.0.200 en el puerto UDP 2000. 3. Asegúrese de que el dispositivo no esté emparejado con otro sistema de video. Si es así, desempareje el dispositivo.
28 Capítulo 7
Solución de problemas
4. Vaya a Configuración > Restablecer y seleccione Restablecer. Su dispositivo se restablece a su configuración predeterminada, lo que lo desvincula del sistema de video.
El dispositivo IP emparejado está desconectado
Emparejó el dispositivo Poly TC10 con su sistema de video pero no puede usarlo. en el sistema web En la página de administración de dispositivos de la interfaz, verá que el dispositivo está desconectado. Problema Un dispositivo emparejado debe tener el estado Conectado para poder usarse. Un estado Desconectado puede significar que hay un problema de conexión física o que su dispositivo o sistema no funciona correctamente. Solución alternativa Complete cada paso hasta solucionar el problema. 1. Verifique la conexión del cable LAN del dispositivo. 2. Reinicie el dispositivo. 3. Reinicie el sistema de video. 4. Asegúrese de que el tráfico de red en el puerto TCP 18888 esté desbloqueado. 5. Realice una restauración de fábrica en el dispositivo. 6. Realice una restauración de fábrica en el sistema.
Dispositivo IP emparejado con un sistema de video inaccesible
El dispositivo Poly TC10 se vinculó con un sistema de video al que ya no puedes acceder. Síntoma El dispositivo Poly TC10 se vinculó con un sistema de video al que ya no puede acceder (por ej.ampPor ejemplo, el sistema de video perdió su conexión de red o fue movido a otra ubicación). Cualquiera que sea la situación, la pantalla del dispositivo Poly TC10 ahora indica que está esperando para emparejarse. Problema El dispositivo Poly TC10 todavía está emparejado con el sistema de video pero no puede conectarse a él. Solución alternativa Cuando esto sucede, hay un botón de reinicio en el menú de configuración de Poly TC10 para desvincular el dispositivo del sistema de video. Si finalmente puede acceder al sistema de video con el que se emparejó, también debe desvincular el dispositivo desde la página Administración de dispositivos. De lo contrario, el dispositivo continúa apareciendo en la lista de Dispositivos conectados pero no está disponible. Una vez desvinculado, puede vincular el dispositivo con el mismo sistema de video u otro sistema de video. 1. Vaya a Configuración > Restablecer y seleccione Restablecer.
Su dispositivo se restablece a sus ajustes de configuración predeterminados, lo que lo desvincula del sistema de video. 2. En el sistema web interfaz, vaya a Configuración general > Administración de dispositivos.
El dispositivo IP emparejado está desconectado 29
3. En Dispositivos conectados, busque el dispositivo por su dirección MAC (por ejemploamparchivo, 00e0db4cf0be) y seleccione Desvincular.
Error de emparejamiento de Zoom Rooms
Utilice la siguiente información para solucionar errores de emparejamiento con Zoom Rooms.
Síntoma:
Recibe un mensaje de error al emparejar un Poly TC10 con una Zoom Room que ya está conectada a una sala.
Solución alternativa:
Ignore el código y empareje el dispositivo con Zoom Room usando el código de autorización o ingrese el código de emparejamiento en zoom.us/pair
30 Capítulo 7 Solución de problemas
Obtener ayuda
Poly ahora es parte de HP. La unión de Poly y HP nos allana el camino para crear las experiencias laborales híbridas del futuro. La información sobre los productos Poly ha pasado del sitio de soporte de Poly al sitio de soporte de HP. La biblioteca de documentación de Poly continúa albergando las guías de instalación, configuración/administración y usuario de los productos Poly en formato HTML y PDF. Además, la biblioteca de documentación de Poly proporciona a los clientes de Poly información sobre la transición del contenido de Poly del soporte de Poly al soporte de HP. La comunidad HP proporciona consejos y soluciones adicionales de otros usuarios de productos HP.
Direcciones de HP Inc.
HP EE. UU. HP Inc. 1501 Page Mill Road Palo Alto 94304, EE. UU. 650-857-1501 HP Alemania HP Deutschland GmbH HP HQ-TRE 71025 Boeblingen, Alemania HP Reino Unido HP Inc UK Ltd Consultas reglamentarias, Earley West 300 Thames Valley Park Drive Reading, RG6 1PT Reino Unido
Información del documento
ID del modelo: Poly TC10 (RMN: P030 y P030NR) Número de pieza del documento: 3725-13687-004A Última actualización: abril de 2024 Envíenos un correo electrónico a documentación.feedback@hp.com con consultas o sugerencias relacionadas con este documento.
Obteniendo ayuda 31
Documentos / Recursos
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Controlador táctil poli TC10 [pdf] Guía del usuario Controlador táctil TC10, TC10, Controlador táctil, Controlador |
