Obtén ayuda con el código de error 771
Si ve el código de error 771, su antena no se está comunicando con el satélite. Descubra cómo solucionarlo.
- TV: Presione Lista en su control remoto para acceder a sus grabaciones DVR.
- Tableta o computadora: inicie sesión en directv.com/entertainment y elija Ver en linea.
- Teléfono: descargue la aplicación DIRECTV de la tienda de aplicaciones de Apple® o Google Play®. Después de iniciar sesión, elija la opción para mirar en su teléfono.
- Bajo demanda: Ir a Cap. 1000 para explorar miles de títulos gratuitos o Cap. 1100 para conocer los últimos estrenos de películas en DIRECTV CINEMA.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
Pruebe las conexiones del receptor
- Verifique el cable Satellite-In (o SAT-IN) para asegurarse de que todas las conexiones entre su receptor y el tomacorriente de la pared estén firmes. Si hay adaptadores conectados al cable, revíselos también.
- Si tiene un insertador de energía SWiM conectado al cable de DIRECTV que viene de su antena, desconéctelo del tomacorriente.
- Espere 15 segundos, luego vuelva a enchufarlo. Asegúrese de no enchufar el insertador de energía SWiM a una toma de corriente que pueda apagarse.
Más información sobre el error 771
Si ve este mensaje, su receptor tiene problemas para comunicarse con su antena parabólica y puede estar interrumpiendo su señal de TV. Esto podría deberse a un clima severo o un problema con el receptor. Solucione el problema siguiendo los pasos a continuación.Clima severo
La señal entre su antena parabólica y el satélite podría perderse temporalmente debido al mal tiempo. Si actualmente está experimentando fuertes lluvias, granizo o nieve, espere a que pase antes de continuar con la solución de problemas.Sin problemas meteorológicos
Si no hay condiciones climáticas severas en su área y está viendo el Error 771 en todos sus receptores, llame 888.388.4249 para asistencia. Si solo algunos receptores se ven afectados, intente lo siguiente:
- Verifique todas las conexiones de cable entre su receptor y el tomacorriente de pared, comenzando con la conexión Satellite In (SAT-In), y asegúrese de que estén firmes. Si tiene adaptadores conectados al cable, revíselos también.
- Si tiene un insertador de energía de un solo cable con interruptor múltiple (SWM) conectado al cable de DIRECTV que viene de su antena, desconéctelo del tomacorriente, espere 15 segundos y vuelva a enchufarlo. Nota: No enchufe el insertador de energía SWM en una toma de corriente que pueda apagarse.
- Si puede ver fácilmente su antena parabólica, verifique que nada esté bloqueando la línea de visión desde la antena hacia el cielo. NO se suba al techo. Si no puede eliminar la obstrucción de forma segura, contactar DirecTV para programar una llamada de servicio.
Si aún ve el mensaje, llame 888.388.4249 para solicitar ayuda.
directtv.com/771 - directv.com/771
ESPECIFICACIÓN
| Especificaciones del producto | Descripción |
|---|---|
| Nombre del producto | DIRECTV |
| Código de error | 771 |
| Asunto | Antena parabólica que no se comunica con el satélite |
| Preguntas frecuentes | Brinda información sobre cómo ver DIRECTV durante el mal tiempo y qué significa la opción Ver en baja resolución |
| Instrucciones e información | Proporciona pasos para probar las conexiones del receptor y verificar la antena parabólica, así como información sobre el código de error 771 |
Preguntas frecuentes
El código de error 771 indica que su plato no se está comunicando con el satélite.
Puedes ver DIRECTV en tu TV, tableta, computadora o teléfono. Para acceder a sus grabaciones de DVR en TV, presione Lista en su control remoto. Para mirar en línea, inicie sesión en directv.com/entertainment. Para mirar en su teléfono, descargue la aplicación de DIRECTV desde Apple App Store o Google Play. También puede buscar miles de títulos gratuitos bajo demanda en Ch. 1000 o los últimos estrenos de cine en DIRECTV CINEMA en Ch. 1100.
El clima severo puede interrumpir la señal entre su plato y el satélite. Si está experimentando fuertes lluvias, granizo o nieve, espere a que pase para ver si eso soluciona el problema.
Cuando pierda su señal de alta definición (HD), seleccione Ver en baja resolución para ver su programa en definición estándar. Una vez que regrese su señal HD, presione el botón Prev en su control remoto o vuelva a cambiar a cualquier canal HD en la Guía.
Puedes solucionar el código de error 771 de DIRECTV probando las conexiones de tu receptor y revisando tu antena parabólica. Asegúrese de que todas las conexiones entre su receptor y el tomacorriente de pared estén seguras y desenchufe cualquier insertador de alimentación SWiM conectado al cable de DIRECTV proveniente de su plato del tomacorriente durante 15 segundos. Si puede ver fácilmente su antena parabólica, asegúrese de que nada bloquee la línea de visión desde la antena hasta el cielo. Si aún ve el mensaje después de la solución de problemas, llame al 888.388.4249 para obtener ayuda.
Hola, tengo dos días sin servicio “sin señal satelital” hoy esta tarde presenta código de error 771, la antena no ve nada que pueda estar interrumpiendo la señal satelital, ¿qué debo hacer?
hola tengo dos dias sin servicio "sin señal satelital" hoy esta tarde presenta codigo error 771, en la antena no se ve nada que pieda estar interumpiendo la señal del satelite que debo hacer
El tiempo en este momento parece que va a llover, pero no ha llovido ayer y hoy para aceptar sus comentarios sobre el tiempo y error / 771 Card 000183187541 decodificador 001394010746
El tiempo ahorita se ve como que va a llover, pero no ha llovido ni ayer y hoy para aceptar sus comentarios del tiempo y error /771 Tarjeta 000183187541 decodificador 001394010746
Nunca tuve estos problemas antes de que AT&T comprara DirecTV.
Han pasado 24 horas con interferencias debido a una lluvia ligera. Seguimos todos los protocolos sin resultados. Estoy listo para dar de baja el servicio.